Reise og transport
351 spørsmål med konkrete svar
120 minutters forsinkelse utløser den høyeste satsen på 50 prosent.50 prosent av billettprisen. Artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 setter grensen for høyeste…25 prosent i ferjekompensasjon gjelder fra én times forsinkelse.Ferjepassasjerer kan ha krav på 25 prosent av billettprisen i kompensasjon fra én times forsinkelse på de…400 euro i kompensasjon gjelder overbooking mellom 1500 og 3500 km.400 euro er kompensasjonen ved ufrivillig nektet ombordstigning på flyginger mellom 1500 og 3500 km, jf.…JA50 prosent i kompensasjon gjelder bussforsinkelse over 120 minutter.Ja. Etter artikkel 19 i EU-forordning 181/2011 har du krav på 50 prosent av billettprisen i kompensasjon når…50 prosent i togkompensasjon gjelder forsinkelse over to timer.50 prosent av billettprisen. Ved togforsinkelse på 120 minutter eller mer gir artikkel 19 i EU-forordning…600 euro i kompensasjon gjelder flyginger over 3500 km.600 euro er kompensasjonssatsen etter artikkel 7 i EU-forordning 261/2004 for flyginger over 3500 kilometer,…600 euro i kompensasjon gjelder kansellert fly over 3500 km.600 euro. Kanselleres en flyging på over 3500 kilometer uten tilstrekkelig varsel, har du krav på 600 euro i…90 av 180 dager-regelen i Schengen forklart90 av 180 dager-regelen i Schengen betyr at den som er på kort besøk, kan være i Schengenområdet i høyst 90…90 minutters ferjeforsinkelse gir rett til gratis mat og drikke.Etter EU-forordning 1177/2010 har ferjepassasjerer krav på gratis mat og drikke fra 90 minutters forsinkelse,…Arrangøren svarer for hele pakken, selv om andre leverer tjenesteneEtter pakkereiseloven § 25 svarer arrangøren overfor deg for at hele pakkereisen gjennomføres som avtalt –…Avslag på kompensasjon ved mistet forbindelse kan klages inn.Mister du en flyforbindelse og flyselskapet avviser kompensasjonskravet ditt, kan uenigheten om forsinkelsen…Avvist kompensasjonskrav kan bringes inn for en klageinstans.Får du avslag på et krav om kompensasjon (250-600 euro) etter EU-forordning 261/2004 artikkel 7, trenger du…Består kompensasjonskravet om flyselskapet går konkurs samme dag?I utgangspunktet ja – kravet etter artikkel 7 i EU-forordning 261/2004 forsvinner ikke fordi flyselskapet går…Besøksvisum til Norge: hvem trenger det og hvordan søker manDu trenger besøksvisum til Norge hvis du er borger av et land som ikke har visumfrihet med Schengen, og du…JABlir avbestillingsgebyret høyere jo nærmere avreise jeg avbestiller?Ja, avbestillingsgebyret etter pakkereiseloven § 21 blir normalt høyere jo nærmere avreisedatoen du…NEIBlir togkompensasjonen høyere ved forsinkelse på nesten tre timer?Nei, satsen øker ikke. Fra 120 minutters forsinkelse gjelder den høyeste satsen på 50 prosent av…Brannen startet i en annen båt i havna. Hvem betaler skaden på min?Brannen startet i en annen båt i havna, og da svarer den båteieren bare hvis brannen skyldes hans skyld,…Brygga i båthavna ga etter og båten ble skadet. Hvem betaler?Har brygga ikke vært forsvarlig bygget eller vedlikeholdt, er det normalt eieren av brygga som svarer for…NEIBussens kompensasjonsregler gjelder kun reiser over 250 km.Nei, de faste kompensasjonsreglene i EU-forordning 181/2011 artikkel 19 gjelder kun bussruter på over 250…JABusskompensasjon gjelder først fra 120 minutters forsinkelse.Ja. Etter artikkel 19 i EU-forordning 181/2011 inntrer den faste kompensasjonsplikten på 50 prosent først når…Busspassasjerrettighetene gjelder reiser over 250 km fra Norge.Reglene gjelder normalt reiser over 250 km som er omfattet av forskrift 25.02.2016 nr. 193, jf. EU-forordning…Bussreglene dekker ikke tap ved mistet videre reise.EU-forordning 181/2011 artikkel 19 gir bussreisende rett til 50 prosent kompensasjon og assistanse ved…JABåten min sank ved brygga. Må jeg heve den?Ja, ligger den sunkne båten slik at den er til fare eller ulempe for bruken av farvannet eller havnen, må du…Båtførerbevis: hvem som må ha detDu trenger båtførerbevis hvis du er født 1. januar 1980 eller senere og skal føre en fritidsbåt under 15…Båtførerbeviset: hvilke båter det gjelder forBåtførerbeviset gjelder for fritidsbåter med lengde under 15 meter. Du må ha det hvis båten er lengre enn 8…Båtmotoren ble stjålet i havna. Er havna ansvarlig?Som hovedregel er ikke havna ansvarlig når båtmotoren din blir stjålet. Havna svarer bare hvis den har avtalt…NEIDekker avbestillingsretten i loven min egen sykdom?Nei, egen sykdom gir deg normalt ikke rett til kostnadsfri avbestilling etter pakkereiseloven. Du kan…JADekker erstatningen ekstra utgifter jeg hadde på reisen?Ja, i utgangspunktet. Pakkereiseloven § 32 gir deg rett til erstatning for nødvendige merutgifter mangelen…JADekker garantien svikt selv om jeg allerede er på reisemålet?Ja. Reisegarantien etter pakkereiseloven § 43 dekker deg også om arrangøren blir insolvent mens du allerede…NEIDekker kompensasjonen tapte avtaler etter mistet flyforbindelse?Nei. Kompensasjonen etter EU-forordning 261/2004 artikkel 7 er et fast beløp på 250, 400 eller 600 euro…JADistansesatsene 250/400/600 euro gjelder også ved forsinket reisemål.Ja. De samme distansebaserte satsene på 250, 400 og 600 euro etter EU-forordning 261/2004 art. 7 gjelder…EES-registrering på grensen: hva det betyr for besøkendeEES er EUs nye inn- og utreisesystem, og Norge tok det gradvis i bruk fra 12. oktober 2025. Reisende fra land…En båt drev i land på eiendommen min. Hvem eier den?En båt som har drevet i land på eiendommen din, tilhører fortsatt den som eide den, og du blir ikke eier…JAEr arrangøren ansvarlig for underleverandørens feil?Ja, pakkereiseloven § 25 gjør arrangøren ansvarlig overfor deg for at hele pakkereisen leveres som avtalt,…JAEr arrangøren ansvarlig selv om hotellet er skyld i mangelen?Ja. Etter pakkereiseloven § 25 er arrangøren ansvarlig overfor deg for hele reisen, også når det konkret er…NEIEr avbestillingsgebyret det samme uansett årsak til avbestillingen?Nei, avbestillingsgebyret etter pakkereiseloven § 21 knyttes til arrangørens tap, ikke til hvorfor du…JAEr avbestillingsretten i pakkereiseloven ufravikelig?Ja, avbestillingsretten i pakkereiseloven § 21 er ment å være ufravikelig til ugunst for deg som reisende –…JAEr avgjørelsen fra Pakkereisenemnda bindende for arrangøren?Ja, som hovedregel. Etter pakkereiseloven er avgjørelser fra Pakkereisenemnda bindende for arrangører som er…NEIEr det et tak for hvor mye prisen kan økes på en pakkereise?Nei, pakkereiseloven § 19 setter ikke noe tallfestet prosenttak for prisøkning. Regelen krever i stedet at…JAEr det gratis å klage til Pakkereisenemnda?Ja, normalt. Etter det systemet pakkereiseloven legger opp til, er klagebehandling hos Pakkereisenemnda…Er det lov å kjøre taxi uten løyve gjennom en app?Å kjøre taxi uten løyve gjennom en app er som hovedregel ikke lov. Etter yrkestransportlova § 9 må den som…NEIEr det påbudt å forsikre fritidsbåten?Nei, det finnes ikke noe generelt lovkrav om forsikring av en privat fritidsbåt. Sjøloven har…Er flybilletten og hotellet sammen en pakkereise?Kjøper du fly og hotell samlet hos samme selger, regnes det normalt som en pakkereise etter pakkereiseloven…JAEr flyselskapet ansvarlig for forsinkelse på bagasjen som på meg selv?Ja. Montrealkonvensjonen artikkel 19 pålegger flyselskapet ansvar for skade som skyldes forsinkelse av både…JAEr flyselskapet ansvarlig når jeg skades om bord?Ja, flyselskapet er ansvarlig når du blir skadet av en ulykke om bord, eller mens du går om bord eller…NEIEr formidleren ansvarlig for hele reisen ved sammensatt arrangement?Nei. Etter pakkereiseloven kapittel 1 er formidleren av et sammensatt reisearrangement normalt ikke ansvarlig…JAEr jeg ansvarlig hvis jeg låner bort båten til noen uten båtførerbevis?Ja, eieren eller den som har rådighet over båten, plikter å forvisse seg om at den som får låne båten,…JAEr jeg bedre beskyttet med pakkereise enn sammensatt arrangement?Ja, som hovedregel. Etter pakkereiseloven kapittel 1 gir en full pakkereise deg samlet ansvar hos én…Er jeg dekket av reisegaranti ved et sammensatt reisearrangement?Pakkereiseloven § 42 kan pålegge også formidleren av et sammensatt reisearrangement å stille egen sikkerhet,…JAEr prisøkning etter bestilling lovlig ved endret flyplassavgift?Ja, en endret flyplassavgift kan gi arrangøren rett til å øke prisen, fordi flyplassavgifter regnes som en…Er rederiet ansvarlig når jeg faller om bord på ferjen?Rederiet er ansvarlig når du faller om bord på ferjen hvis fallet skyldes feil eller forsømmelse fra rederiet…JAEr reisen min sikret hvis arrangøren går konkurs?Ja. Etter pakkereiseloven § 42 plikter arrangøren å stille en reisegaranti som sikrer deg dersom selskapet…JAEr togselskapet ansvarlig når jeg faller mellom tog og perrong?Ja, har du falt mellom tog og perrong mens du gikk på eller av, er togselskapet som hovedregel ansvarlig uten…Erstatning for egen reiseforsinkelse er begrenset til 6303 SDR.Blir du selv forsinket på en flyreise og lider et dokumentert økonomisk tap, er flyselskapets…Europeisk skademelding: slik fyller du den ut i utlandetDen europeiske skademeldingen du fyller ut i utlandet er lik på alle språk, så du og motparten kan fylle den…Fastpris eller taksameter i taxi: dette bør du avtale før turenFør du setter deg inn, bør du avklare om turen har fastpris eller pristilbud, siden du etter forskriftene…JAFire timers forsinkelse gir rett til mat på lange flyginger.Ja. Etter artikkel 6 i EU-forordning 261/2004 må flyselskapet tilby gratis mat og drikke når en flyging på…JAFlyselskapet er ansvarlig for bagasje skadet under transport.Ja. Flyselskapet har ansvar for skade på innsjekket bagasje som skjer mens den er i deres varetekt under…JAFlyselskapet kan halvere kompensasjonen ved god omruting.Ja. Etter artikkel 7 i EU-forordning 261/2004 kan kompensasjonen på 250, 400 eller 600 euro halveres til 125,…Flyselskapet kan oppfylle kanselleringsplikten med et annet selskap.Ved kansellering skal flyselskapet tilby deg refusjon innen sju dager eller omruting til bestemmelsesstedet,…Flyselskapet skal tilby alternativ flyging ved kansellering.Blir flyet kansellert, skal flyselskapet snarest tilby en ny flyging til bestemmelsesstedet på vilkår som…For kort mellomlandingstid kan gi rett til kompensasjon.Var mellomlandingstiden i praksis for kort til å rekke forbindelsen fordi første fly var forsinket, kan du ha…NEIForordning 261/2004 dekker ikke tap ved flyselskapets konkurs.Nei. Artikkel 7 og resten av EU-forordning 261/2004 regulerer kun rettigheter ved forsinkelse, kansellering…Fritar to timers avvik i omrutingen for kompensasjon?Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 5 kan et avvik på inntil to timer fra opprinnelig avgangstid trolig…Full refusjon kan velges etter mistet flyforbindelse.Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 8 kan du velge mellom omruting og full refusjon av hele reisen når en…Full refusjon kan velges i stedet for å vente på forsinket fly.Ved svært lang forsinkelse kan du velge full refusjon av billetten i stedet for å vente på flyet.…JAFår jeg 400 euro i kompensasjon ved kansellert flyging i EU?Ja, som hovedregel. Kanselleres en EU-intern flyging på over 1500 kilometer, eller enhver flyging mellom 1500…Får jeg full refusjon hvis arrangøren avlyser reisen?Avlyser arrangøren pakkereisen din før avreise, har du etter pakkereiseloven § 29 normalt krav på å få…JAFår jeg full refusjon om jeg avstår bussreisen etter lang forsinkelse?Ja. Etter artikkel 19 i EU-forordning 181/2011 kan du velge full refusjon av billettprisen og gratis…JAFår jeg full refusjon ved avbestilling grunnet naturkatastrofe?Ja, rammer en naturkatastrofe reisemålet ditt før avreise, gir pakkereiseloven § 22 deg rett til å heve…JAFår jeg hotell dekket hvis flyet forsinkes til neste dag?Ja. Artikkel 9 i EU-forordning 261/2004 pålegger flyselskapet å dekke hotellovernatting og transport til og…NEIFår jeg kompensasjon for hver strekning på en togreise med bytte?Nei, trolig ikke per strekning. Kompensasjonen etter artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 tar normalt…JAFår jeg kompensasjon om flyselskapet visste forbindelsen var for kort?Ja, kompensasjonsretten etter EU-forordning 261/2004 artikkel 7 er den samme – 250, 400 eller 600 euro…JAFår jeg kompensasjon om jeg mister forbindelsen etter forsinket fly?Ja, trolig. Kompensasjonen på 250–600 euro etter EU-forordning 261/2004 art. 7 beregnes ut fra hvor forsinket…JAFår jeg kompensasjon om toget ankommer sent på grunn av signalfeil?Ja. Etter artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 har årsaken til forsinkelsen, som signalfeil, i utgangspunktet…JAFår jeg pengene tilbake hvis arrangøren går konkurs før avreise?Ja. Betaler du for en pakkereise som arrangøren ikke kan levere fordi selskapet går konkurs før avreise, skal…JAFår jeg prisavslag for hele perioden mangelen varte?Ja. Pakkereiseloven § 31 gir deg krav på et passende prisavslag for hele den perioden mangelen faktisk varte,…JAFår jeg refundert alt jeg har betalt ved kostnadsfri heving?Ja. Hever du avtalen kostnadsfritt etter pakkereiseloven § 22, skal du ha tilbake alt du har betalt for…Får jeg refusjon for billett jeg aldri fikk brukt etter konkurs?I prinsippet ja – artikkel 8 i EU-forordning 261/2004 gir rett til full refusjon for en ubrukt billett, men…Får jeg refusjon om jeg avstår reisen etter lang ferjeforsinkelse?Etter EU-forordning 1177/2010 kan du ved forsinkelse over 90 minutter velge mellom å avstå reisen mot full…JAFår jeg tilbake flyskatter og avgifter om reisen uteblir pga. konkurs?Ja, i prinsippet. Retten til å få tilbake skatter og avgifter følger samme refusjonsregler som billettprisen…Får jeg togkompensasjon om jeg lar være å reise etter forsinkelse?Trolig ikke etter selve kompensasjonsregelen. Artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 forutsetter normalt at…NEIFølger båtplassen med når jeg selger båten?Nei, båtplassen følger ikke automatisk med når du selger båten. Plassen er en egen rett, som regel etter en…Garanti for visumsøker: ansvaret du påtar degGaranti for visumsøker gis i dag på UDIs sponsorskjema, som erstattet det gamle garantiskjemaet 1. februar…Gir kraftig turbulens rett til erstatning for skade?Kraftig turbulens som skader deg, vil som regel regnes som en ulykke om bord, og da har flyselskapet ansvar…Gis det visum for å få medisinsk behandling i Norge?Det kan gis, men skillet går ved 90 dager. Skal behandlingen vare lenger enn 90 dager, må du søke om…JAGjelder avbestillingsretten selv om jeg bare angrer meg?Ja. Pakkereiseloven § 21 gir deg rett til å avbestille pakkereisen uansett grunn, også ren angring – men da…JAGjelder kompensasjon selv om flyet ble kansellert pga. lavt salg?Ja. Lavt billettsalg er en kommersiell beslutning, ikke en ekstraordinær omstendighet, og fritar derfor…JAGjelder kompensasjon selv om to ulike flyselskaper er involvert?Ja, reglene i EU-forordning 261/2004 artikkel 7 gjelder normalt selv om to ulike flyselskaper opererer hver…NEIGjelder oppholdskortet som pass?Nei, oppholdskortet gjelder ikke som pass. Kortet er beviset på at du har oppholdstillatelse i Norge, mens…NEIGjelder prisøkning på grunn av økt drivstoffavgift automatisk?Nei, en økt drivstoffavgift utløser ikke prisøkning av seg selv. Pakkereiseloven § 19 krever at arrangøren på…Gjelder prisøkningsretten selv om jeg har betalt fullt beløp?Har du betalt hele pakkereisen, er dette trolig ikke i seg selv til hinder for prisøkning etter…JAGjelder retten til gratis avbestilling ved naturkatastrofer?Ja. En naturkatastrofe på reisemålet kan gi deg rett til å heve pakkereiseavtalen etter pakkereiseloven § 22,…Gjelder retten til kostnadsfri avbestilling ved jordskjelvfare?Trolig ja. En akutt og reell jordskjelvfare på reisemålet kan gi rett til kostnadsfri heving etter…JAHalveres kompensasjonen ved overbooking om ny flyging går raskt?Ja. Kompensasjonen etter artikkel 7 i EU-forordning 261/2004 - 250, 400 eller 600 euro avhengig av distanse -…JAHar arrangøren plikt til å rette mangelen på stedet?Ja, som hovedregel skal arrangøren rette mangelen innen rimelig frist, jf. pakkereiseloven § 27. Plikten…JAHar jeg ansvar for at barna har på vest i båten?Ja. I fritidsbåt under 8 meter skal alle ha på seg egnet flyteutstyr når båten er i fart, og for barn under…JAHar jeg avbestillingsrett selv uten avbestillingsforsikring?Ja, pakkereiseloven § 21 gir deg rett til å avbestille pakkereisen når som helst før avreise, uavhengig av om…JAHar jeg færre rettigheter ved sammensatt enn ved en pakkereise?Ja. Pakkereiseloven kapittel 1 bygger på at et sammensatt reisearrangement gir et svakere forbrukervern enn…JAHar jeg krav på alternativ transport om toget blir stående?Ja, som hovedregel. Blir toget stående lenge eller innstilles, har passasjeren normalt rett på alternativ…Har jeg krav på erstatning for en ødelagt ferie?Muligens. Pakkereiseloven § 32 gir rett til erstatning for tap som følger av en mangel, og dette kan i…Har jeg krav på erstatning hvis arrangøren avlyser reisen?I tillegg til full refusjon kan du ha krav på erstatning etter pakkereiseloven § 23 dersom arrangøren avlyser…Har jeg krav på erstatning hvis reisen ikke ga den avtalte kvaliteten?Trolig ja, dersom avviket er reelt. Pakkereiseloven § 32 kan gi erstatning for tap du er påført fordi reisen…Har jeg krav på erstatningshotell ved dobbeltbooking?Normalt ja – dobbeltbooking er en mangel arrangøren skal rette etter pakkereiseloven § 27, og retting vil…Har jeg krav på full refusjon om toget er svært forsinket?Trolig ja, i tillegg til kompensasjonen. Ved svært lang forsinkelse har passasjeren normalt rett til enten…JAHar jeg krav på kompensasjon om bussen er 130 minutter forsinket?Ja. 130 minutter overstiger 120-minuttersgrensen i artikkel 19 i EU-forordning 181/2011, og du har derfor…NEIHar jeg krav på kompensasjon om jeg selv kom for sent til innsjekk?Nei. Kompensasjon etter EU-forordning 261/2004 artikkel 7 forutsetter at forsinkelsen eller den tapte…JAHar jeg krav på kompensasjon ved forsinket buss på lange reiser?Ja. På reiser over 250 kilometer har du krav på 50 prosent av billettprisen i kompensasjon ved forsinkelse…JAHar jeg krav på kompensasjon ved nektet ombordstigning?Ja, hvis ombordstigningen var ufrivillig. Etter artikkel 4, jf. artikkel 7 i EU-forordning 261/2004 har du…JAHar jeg krav på lavere pris hvis valutaen endrer seg til min fordel?Ja. Endrer valutakursen seg til din fordel før avreise, har du etter pakkereiseloven § 19 krav på en…JAHar jeg krav på prisavslag hvis bassenget var stengt hele oppholdet?Ja. Var et sentralt tilbud som bassenget stengt gjennom hele oppholdet, har du etter pakkereiseloven § 31…JAHar jeg krav på prisavslag hvis rommet ikke er som avtalt?Ja. Avviker rommet fra det som var avtalt ved bestilling, gir pakkereiseloven § 31 deg krav på et passende…Har jeg krav på prisavslag ved gjentatte forsinkelser i transporten?Etter pakkereiseloven § 31 kan gjentatte forsinkelser i transporten gi rett til et passende prisavslag hvis…JAHar jeg krav på refusjon hvis arrangøren avlyser pga krig?Ja, normalt. Avlyser arrangøren pakkereisen på grunn av krig på reisemålet, har du etter pakkereiseloven § 23…Har jeg krav på refusjon hvis reisemålet byttes ut?Trolig ja. Pakkereiseloven § 20 gir deg rett til å heve avtalen og få full refusjon dersom arrangøren gjør en…JAHar jeg krav på refusjon om flyselskapet går konkurs før avreise?Ja, artikkel 8 i EU-forordning 261/2004 gir deg i utgangspunktet rett på full refusjon innen sju dager når…JAHar jeg krav på tilbakebetaling av valutagevinsten arrangøren fikk?Ja, dersom valutakursen har endret seg til arrangørens fordel før avreise, har du etter pakkereiseloven § 19…NEIHar jeg rett på ny flyreise fra et annet selskap ved konkurs?Nei, det finnes ingen egen regel som pålegger et annet flyselskap å frakte deg gratis. Artikkel 8 i…JAHar jeg rett på prisreduksjon hvis avgiftene går ned før avreise?Ja. Synker offentlige avgifter eller skatter knyttet til reisetjenestene før avreise, gir pakkereiseloven §…JAHar jeg rett til full refusjon ved krig på reisemålet?Ja. Bryter det ut krig på reisemålet, gir pakkereiseloven § 22 deg rett til å heve pakkereiseavtalen…JAHar jeg rett til å si nei til en vesentlig endring av reisen?Ja. Etter pakkereiseloven § 20 kan du avvise en vesentlig endring av reisen og heve avtalen med rett til full…JAHar jeg samme rettigheter uansett hvem som leverer tjenesten?Ja. Pakkereiseloven § 25 gir deg samme rettigheter overfor arrangøren uansett om det er flyselskapet,…Hva dekker reisegarantien ved arrangørens konkurs?Reisegarantien etter pakkereiseloven § 43 dekker refusjon av det du har betalt for pakkereisen og…Hva er kompensasjonen for forsinkelse mellom 1500 og 3500 km?400 euro er kompensasjonen etter artikkel 7 i EU-forordning 261/2004 for flyginger mellom 1500 og 3500…Hva er straffen for å kjøre båt uten båtførerbevis?Den som fører båt uten påbudt båtførerbevis, straffes med bot. Den faste satsen i forskriften om forenklet…Hva gjør jeg hvis arrangøren ikke tilbakebetaler etter avbestilling?Betaler ikke arrangøren tilbake etter en avbestilling etter pakkereiseloven § 21, bør du klage skriftlig med…Hva gjør jeg hvis jeg mister oppholdskortet i utlandet?Har du mistet oppholdskortet i utlandet, kan du ikke bestille nytt kort derfra. Er du borger av et land…Hva gjør jeg hvis passet mitt går ut mens jeg har tillatelse?Tillatelsen din gjelder fortsatt selv om passet går ut, for den har sin egen utløpsdato. Men du kan ikke…Hva menes med et "rimelig" avbestillingsgebyr?Et rimelig avbestillingsgebyr etter pakkereiseloven § 21 skal svare til arrangørens faktiske tap ved at du…Hva om arrangøren endrer hotellstandard til et dårligere hotell?Trolig gir en nedgradering til et dårligere hotell deg rett til å heve avtalen eller kreve prisavslag etter…Hva om reisetjenesten ikke er som beskrevet i avtalen?Da foreligger det en mangel, og arrangøren er ansvarlig etter pakkereiseloven § 25. Skiller det du fikk seg…Hva regnes som en uunngåelig og ekstraordinær omstendighet?Etter pakkereiseloven § 22 er det hendelser utenfor både din og arrangørens kontroll som ikke kunne vært…Hva regnes som god omruting ved sen kansellering under sju dager?Varsler flyselskapet om kansellering mindre enn sju dager før avgang, må omrutingen ligge svært nær den…Hva skjer hvis gjesten blir lenger enn visumet tillater?Blir gjesten lenger enn visumet tillater, er oppholdet ulovlig fra dagen etter at visumet gikk ut. Det kan…Hva skjer hvis jeg venter med å klage til etter hjemkomst?Pakkereiseloven § 26 krever at du varsler mangelen uten unødig opphold mens reisen pågår. Venter du til etter…Hva skjer med erstatningen når jeg krysset sporet der det var forbudt?Krysset du sporet der det var forbudt og ble truffet, har du som regel ikke krav etter jernbanens ansvar uten…Hva skjer med forskuddsbetalingen min hvis arrangøren blir insolvent?Forskuddsbetalingen din er sikret gjennom reisegarantien i pakkereiseloven § 43. Blir arrangøren insolvent,…Hvem dekker hjemreisen hvis arrangøren går konkurs mens jeg er der?Det er reisegarantien etter pakkereiseloven § 43 som dekker hjemreisen din dersom arrangøren blir insolvent…Hvem dekker skaden når jeg blir klemt i dørene på T-banen?Blir du klemt i dørene på T-banen, er det selskapet som kjører T-banen, som dekker skaden. Ansvaret gjelder…Hvem dekker skaden når jeg faller i bussen mens den står stille?Falt du i bussen mens den stod stille, kan du som regel kreve erstatning fra bussens trafikkforsikring etter…Hvem dekker skaden når trikken bremser brått og jeg faller?Har trikken bremset brått og du falt, er det selskapet som kjører trikken, som dekker skaden. Ansvaret…Hvem dekker skader når taxien jeg sitter i krasjer?Krasjer taxien du sitter i, krever du erstatning for personskaden fra taxiens trafikkforsikring. Du trenger…Hvem er ansvarlig om jeg mister forbindelsen pga. forsinket fly?Flyselskapet som opererte den forsinkede strekningen er normalt ansvarlig for følgene av en tapt forbindelse,…Hvem har ansvaret når jeg skades på perrongen på togstasjonen?Blir du skadet på perrongen, avhenger ansvaret av hva som skjedde. Faller du mens du går på eller av toget,…Hvilke kostnader kan begrunne en prisøkning på pakkereisen?Pakkereiseloven § 19 tillater kun prisøkning begrunnet i tre forhold: endrede drivstoffpriser eller…Hvilke regler gjelder når jeg skades i en hurtigbåtulykke?Er du skadet i en hurtigbåtulykke, gjelder sjølovens regler om transportørens ansvar for passasjerer. Ved…Hvor finner jeg fartsgrensene på sjøen?Fartsgrenser på sjøen fastsettes lokalt av kommunene, og for noen områder av staten ved Kystverket. Du finner…Hvor fort kan jeg kjøre nær badeplasser?Innenfor 50 meter fra steder der folk bader, og fra merkebøyene ved offentlige badeplasser, kan du ikke gå…Hvor gammel må du være for å kjøre vannscooter?Aldersgrensen er 16 år: du må være fylt 16 for å føre en vannscooter med motor på mer enn 10 hestekrefter, og…Hvor gammel må man være for å kjøre båt alene?Du må være fylt 16 år for å føre fritidsbåt med motor med større ytelse enn 10 hk. Er du yngre, kan du føre…Hvor klager jeg hvis jeg er uenig med arrangøren om pakkereisen?Klag først direkte til arrangøren. Kommer dere ikke til enighet, kan du etter pakkereiseloven bringe saken…Hvor lang forsinkelse gir 25 prosent på korte ferjestrekninger?På de korteste ferjestrekningene gir allerede én times forsinkelse rett til 25 prosent av billettprisen i…AVHENGERHvor lang forsinkelse gir rett til gratis mat på flyplassen?Det avhenger av distansen: to timer på flyginger under 1500 km, tre timer på 1500-3500 km eller innad i…Hvor lang forsinkelse skal til for kompensasjon på bussen?120 minutter er terskelen for kompensasjon på bussen. Etter artikkel 19 i EU-forordning 181/2011 utløser…Hvor lang forsinkelse skal til før jeg får noe togkompensasjon?60 minutter. Etter artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 inntrer retten til kompensasjon først ved 60…Hvor lang frist har arrangøren til å rette en mangel?Pakkereiseloven § 27 pålegger arrangøren å rette mangelen innen en rimelig frist, men loven tallfester ikke…Hvor lang frist har jeg for å kreve flyselskapet etter en personskade?Fristen for krav mot flyselskapet etter en personskade er to år. Innen to år etter at flyet kom fram til…Hvor lang frist har jeg til å melde krav til reisegarantifondet?Etter pakkereiseloven § 45 må krav mot reisegarantien trolig meldes til Reisegarantifondet innen om lag 6…Hvor lang tid har busselskapet på å informere om forsinkelse?Busselskapet skal gi deg beskjed om forsinkelsen senest 30 minutter etter planlagt avgangstid, jf.…Hvor lang tid har busselskapet på å utbetale kompensasjon?Busselskapet må betale ut kompensasjonen senest én måned etter at kravet er fremsatt, jf. EU-forordning…Hvor lang tid har flyselskapet på å betale tilbake ved kansellering?Sju dager. Velger du full refusjon i stedet for omruting ved kansellering, skal flyselskapet betale tilbake…Hvor lenge har jeg på å klage før bagasjekravet foreldes?Klage på skadet bagasje må sendes til flyselskapet innen 7 dager, og på forsinket bagasje innen 21 dager fra…Hvor lenge må jeg vente på bussen for gratis mat og drikke?Terskelen er 90 minutters forsinkelse, men bare på reiser som opprinnelig er planlagt å vare mer enn tre…Hvor lenge må jeg vente på forfriskning ved kort EU-forsinkelse?Tre timer. På flyginger mellom 1500 og 3500 kilometer, og på enhver flyging internt i EU/EØS uansett…Hvor mange dager har busselskapet på å betale tilbake billetten?Refusjon av billettprisen ved innstilt eller kraftig forsinket bussavgang skal betales innen 14 dager, jf.…Hvor mange dager har flyselskapet på å betale tilbake billetten?Sju dager er fristen flyselskapet har på å betale tilbake billetten, etter artikkel 8 i EU-forordning…Hvor mange dager har jeg på å klage på skadet bagasje?Du har sju dager på deg til å klage skriftlig på skadet bagasje, regnet fra du fikk den utlevert. Fristen…Hvor mange dagers varsel fritar for kompensasjon ved kansellering?Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 5 fritas flyselskapet fra kompensasjonsplikten dersom du varsles om…Hvor mange måneder har jeg på å klage på forsinket ferjeavgang?Klagefristen for krav etter ferjepassasjerreglene i EU-forordning 1177/2010 er to måneder fra reisedagen,…Hvor mange timer skal til for mat på flyginger under 1500 km?To timer. På flyginger under 1500 kilometer utløses retten til gratis mat og drikke etter to timers…Hvor mange timers forsinkelse gir rett til kompensasjon fra flyet?Tre timers forsinkelse ved landing er grensen som utløser rett til fast kompensasjon etter artikkel 7 i…Hvor mye erstatning får jeg om bagasjen kommer forsinket frem?Erstatningen ved forsinket bagasje er begrenset til 1519 SDR per passasjer, samme grense som ved tapt eller…Hvor mye kan jeg få i erstatning for tapt bagasje?Erstatningen for tapt bagasje er begrenset til 1519 SDR per passasjer, jf. Montrealkonvensjonen artikkel…Hvor mye kan jeg maksimalt få om bagasjen aldri kommer til rette?Blir innsjekket bagasje aldri funnet igjen, er flyselskapets erstatningsansvar begrenset til 1519 SDR…Hvor mye kompensasjon får jeg for forsinkelse under 1500 km?250 euro er kompensasjonen etter artikkel 7 i EU-forordning 261/2004 for flyginger under 1500 kilometer, når…Hvor mye kompensasjon får jeg om jeg ankommer seks timer for sent?Kompensasjonen følger fortsatt bare distansesatsene på 250, 400 eller 600 euro etter EU-forordning 261/2004…Hvor mye kompensasjon får jeg om toget er 61 minutter forsinket?25 prosent av billettprisen. Er toget 61 minutter forsinket, ligger du i det laveste kompensasjonssjiktet…Hvor mye kompensasjon får jeg ved kansellert fly under 1500 km?Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 7 har du krav på 250 euro i kompensasjon når en flyging under 1500…Hvor mye kompensasjon får jeg ved lengre forsinkelse på ferjen?Ifølge EU-forordning 1177/2010 stiger ferjekompensasjonen til 50 prosent av billettprisen når forsinkelsen…Hvor mye kompensasjon får jeg ved nektet ombordstigning over 3500 km?600 euro er kompensasjonen ved ufrivillig nektet ombordstigning på flyginger over 3500 km, jf. artikkel 4 og…Hvor mye kompensasjon får jeg ved nektet ombordstigning under 1500 km?250 euro er kompensasjonen ved ufrivillig nektet ombordstigning på flyginger under 1500 km, jf. artikkel 4 og…Hvor mye kompensasjon får jeg ved togforsinkelse på 90 minutter?25 prosent av billettprisen. Ved 90 minutters forsinkelse ligger du fortsatt innenfor sjiktet 60–119 minutter…Hvor mye kompensasjon kan jeg kreve om flyet er seks timer forsinket?Kompensasjonen ved seks timers forsinkelse er den samme som ved akkurat tre timer: 250, 400 eller 600 euro…Hvor mye koster visum til Norge for barn?Barn under 6 år betaler ikke visumgebyr. Barn mellom 6 og 12 år betaler 45 euro, og fra 12 år er gebyret 90…Hvor raskt skal busselskapet informere om alternativ transport?Innen 30 minutter etter planlagt avgang skal busselskapet opplyse om alternative transportmuligheter, jf.…Hvor skal man søke visum hvis man skal besøke flere Schengen-land?Skal du besøke flere Schengen-land på samme reise, søker du visum hos landet som er hovedmålet for reisen,…Hvor tett innpå avreise kan prisen fortsatt økes?Pakkereiseloven § 19 har trolig en frist på rundt 20 dager før avreise for når en prisøkning senest kan…Hvor tidlig før reisen kan man søke besøksvisum?Du kan levere søknaden om besøksvisum tidligst seks måneder før reisen, og som hovedregel senest 15…Hvordan vet jeg om reisen er pakkereise eller sammensatt arrangement?Se hvordan selgeren har markert bestillingen din. Pakkereiseloven kapittel 1 krever at du skal opplyses om…Hvorfor fikk mamma avslag på besøksvisum?Den vanligste grunnen til avslag på besøksvisum er at ambassaden eller UDI tviler på at søkeren vil reise…Innreise til Norge: dette sjekker grensepolitietVed innreise til Norge fra land utenfor Schengen sjekker grensepolitiet at du har gyldig reisedokument og…Innstilt buss gir rett til omruting eller refusjon med returtransport.Ved innstilling eller forsinkelse på over 120 minutter har du etter EU-forordning 181/2011 artikkel 19 rett…JAInnstilt tog gir rett til alternativ transport eller full refusjon.Ja, som hovedregel. Blir toget innstilt, har passasjeren normalt rett til alternativ transport eller full…Invitasjon til visumsøker: hva du som vert skal skrive og legge vedSom vert skriver du et brev til den du inviterer, og gjesten leverer det sammen med resten av visumsøknaden.…JAKan 14-åringen min ta båtførerprøven?Ja, båtførerprøven kan tas av personer som har fylt 14 år. Båtførerbeviset utstedes først når du er 16, og…JAKan arrangøren avlyse reisen rett før avreise?Ja, arrangøren kan avlyse helt frem til avreise, men da har du krav på full refusjon av det du har betalt, og…JAKan arrangøren bytte hotellet mitt før avreise?Ja, arrangøren kan endre hotellet før avreise, men dersom endringen er vesentlig etter pakkereiseloven § 20,…Kan arrangøren kreve full pris ved avbestilling rett før avreise?Arrangøren kan kreve et høyt avbestillingsgebyr like før avreise, men pakkereiseloven § 21 krever at gebyret…NEIKan arrangøren nekte refusjon fordi katastrofen var uforutsigbar?Nei. Etter pakkereiseloven § 22 er det nettopp at hendelsen var uforutsigbar og umulig å avverge, som gir deg…NEIKan arrangøren nekte å la meg avbestille reisen?Nei. Pakkereiseloven § 21 gir deg en ubetinget rett til å avbestille pakkereisen når du vil, og arrangøren…NEIKan arrangøren sette avbestillingsgebyret uten noen øvre grense?Nei. Selv om pakkereiseloven § 21 ikke setter et tallfestet tak, må avbestillingsgebyret være rimelig og stå…JAKan arrangøren øke prisen etter at jeg har betalt?Ja, men bare på strenge vilkår. Pakkereiseloven § 19 tillater prisøkning etter at avtalen er inngått og…Kan arrangøren øke prisen flere ganger før avreise?Trolig ja – pakkereiseloven § 19 ser ikke ut til å begrense antallet prisøkninger, så lenge hver enkelt…NEIKan arrangøren øke prisen på grunn av høyere lønnskostnader?Nei, økte lønnskostnader hos arrangøren er ikke en lovlig grunn til prisøkning etter pakkereiseloven § 19.…JAKan barnebarn få komme på ferie til besteforeldre i Norge?Ja, barnebarn kan få komme på ferie til besteforeldre i Norge. Barnet trenger eget visum hvis det kommer fra…NEIKan barnet mitt reise inn igjen hvis det er født i utlandet på ferie?Nei, barnet har ikke automatisk rett til å komme inn i Norge eller til å bo her bare fordi foreldrene har…Kan drivstofftillegg veltes over på meg etter bestillingen?Et drivstofftillegg kan bare kreves av deg dersom avtalen uttrykkelig forbeholder seg adgang til prisøkning…NEIKan en på besøksvisum jobbe i Norge?Nei, et besøksvisum gir ikke rett til å jobbe i Norge. Utlendingsloven krever oppholdstillatelse for å ta…AVHENGERKan en visumsøker søke asyl eller opphold etter at de har kommet?Det avhenger av hva personen søker om. Den som er i Norge på besøksvisum, kan alltid søke beskyttelse (asyl),…Kan et besøksvisum forlenges når gjesten er i Norge?Et besøksvisum kan bare forlenges når gjesten allerede er i Norge, og bare i helt spesielle tilfeller, som…JAKan et Schengen-visum bli annullert etter at det er gitt?Ja, et Schengen-visum kan bli annullert eller tilbakekalt etter at det er gitt. Det annulleres hvis vilkårene…JAKan EU-borgere reise inn i Norge med nasjonalt ID-kort?Ja, EU-borgere kan reise inn i Norge med nasjonalt ID-kort, så lenge kortet står på listen i…NEIKan flyselskapet kansellere uten å tilby noen erstatning?Nei. Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 5, sett i sammenheng med artikkel 8, har du alltid krav på enten…JAKan flyselskapet nekte erstatning om jeg klager for sent på skaden?Ja, normalt kan flyselskapet avvise et erstatningskrav for skadet bagasje dersom klagen kommer etter…NEIKan flyselskapet nekte ombordstigning uten å tilby kompensasjon?Nei. Ufrivillig nektet ombordstigning utløser alltid krav på fast kompensasjon (250–600 euro) og assistanse…JAKan jeg avbestille bare én person sin plass i pakkereisen?Ja, du kan normalt avbestille for kun én av flere reisende på samme bestilling etter pakkereiseloven § 21 –…Kan jeg avbestille gratis hvis avreisetidspunktet endres vesentlig?Trolig ja. Flyttes avreisetidspunktet vesentlig, kan dette regnes som en vesentlig endring etter…JAKan jeg avbestille gratis hvis det er terrorfare på reisemålet?Ja, trolig – pakkereiseloven § 22 gir deg rett til å heve pakkereisen kostnadsfritt ved en konkret og…Kan jeg avbestille gratis hvis prisen økes vesentlig?Trolig ja. En vesentlig prisøkning kan gi deg rett til å heve pakkereiseavtalen uten avbestillingsgebyr etter…Kan jeg avbestille gratis hvis UD fraråder reise til landet?Trolig ja, dersom rådet er begrunnet i en reell sikkerhetsrisiko. Fraråder UD reise til hele eller deler av…JAKan jeg avbestille gratis ved krig på reisemålet?Ja, bryter det ut krig på eller ved reisemålet ditt, gir pakkereiseloven § 22 deg rett til å heve pakkereisen…JAKan jeg avbestille pakkereisen når som helst før avreise?Ja, pakkereiseloven § 21 gir deg rett til å avbestille pakkereisen når som helst frem til avreise. Du må da…JAKan jeg avbestille pakkereisen samme dag jeg bestilte den?Ja, du kan avbestille en pakkereise samme dag du bestilte den etter pakkereiseloven § 21 – men i motsetning…JAKan jeg bruke norsk førerkort i USA?Ja, i mange tilfeller kan du kjøre i USA med norsk førerkort, men reglene settes av delstaten du kjører i,…JAKan jeg delta på møter og konferanser i Norge på besøksvisum?Ja, du kan delta på møter og konferanser i Norge på besøksvisum, men ikke arbeide. Du trenger en invitasjon…Kan jeg få kompensasjon for kansellering som skyldes konkurs?I utgangspunktet ja. Konkurs regnes normalt ikke som en «ekstraordinær omstendighet» etter artikkel 5 i…JAKan jeg få visum til Norge for å delta i et bryllup?Ja, du kan få visum til Norge for å delta i et bryllup, men søknaden behandles som en vanlig søknad om…JAKan jeg heve avtalen kostnadsfritt ved en pandemi på destinasjonen?Ja. Rammer en pandemi reisemålet ditt i vesentlig grad, gir pakkereiseloven § 22 deg rett til å heve avtalen…NEIKan jeg jobbe i et annet Schengen-land med norsk oppholdstillatelse?Nei, en norsk oppholdstillatelse gir deg rett til å jobbe i Norge, ikke i et annet Schengen-land. Du kan…Kan jeg kjøre leiebil i utlandet med norsk førerkort?Du kan som regel kjøre leiebil i utlandet med norsk førerkort, og i Europa er kortet normalt nok.…AVHENGERKan jeg kjøre motorbåt på innsjøen ved hytta?Det kommer an på innsjøen. Motorbåt er tillatt på innsjøer som er 2 kvadratkilometer eller større, på…JAKan jeg klage hvis jeg mener avbestillingsgebyret er for høyt?Ja. Mener du avbestillingsgebyret er urimelig høyt sammenlignet med arrangørens faktiske tap, kan du klage…JAKan jeg klage når jeg blir bortvist på flyplassen?Ja, du kan klage når du blir bortvist på flyplassen. Vedtak fra politiet om bortvisning kan påklages til UDI…JAKan jeg klage om flyselskapet kun tilbyr kupong i stedet for penger?Ja. Kompensasjonen på 250-600 euro etter EU-forordning 261/2004 artikkel 7 skal som utgangspunkt betales i…JAKan jeg klage på avslag på besøksvisum?Ja, avslag på besøksvisum kan påklages, og fristen er tre uker fra vedtaket kom fram til søkeren. Det er…Kan jeg klage til nemnda hvis arrangøren avviser kravet mitt?Avviser arrangøren pakkereiseklagen din, kan du bringe saken inn for Pakkereisenemnda etter pakkereiseloven…NEIKan jeg klage til nemnda om togforsinkelse under 60 minutter?Nei, normalt ikke. Artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 setter kompensasjonsgrensen ved 60 minutters…JAKan jeg klage til nemnda om uteblitt togkompensasjon?Ja. Får du ikke utbetalt de 25 eller 50 prosentene av billettprisen som artikkel 19 i EU-forordning 2021/782…JAKan jeg kreve at gebyret trekkes fra alt jeg har betalt?Ja. Etter pakkereiseloven § 21 har du krav på å få tilbakebetalt alt du har innbetalt for pakkereisen, med…Kan jeg kreve at hotellet byttes hvis rommet ikke holder mål?Er mangelen ved rommet vesentlig, kan retteplikten etter pakkereiseloven § 27 i praksis innebære at…JAKan jeg kreve dokumentasjon for hvorfor prisen økte?Ja. Pakkereiseloven § 19 krever at en prisøkning faktisk skyldes drivstoffkostnader, offentlige avgifter…Kan jeg kreve erstatning for tapte feriedager?Etter pakkereiseloven § 32 kan tapte feriedager som følge av en mangel gi rett til erstatning. Loven…JAKan jeg kreve erstatning i tillegg til prisavslag?Ja. Pakkereiseloven § 32 gir deg rett til erstatning for økonomisk tap som følge av en mangel, i tillegg til…JAKan jeg kreve kompensasjon fra et selskap som har sluttet å fly?Ja, i utgangspunktet. Så lenge selskapet fortsatt eksisterer som juridisk person, gjelder…JAKan jeg kreve kompensasjon om flyet kanselleres samme dag?Ja, normalt. Kanselleres flyet samme dag som avgang, teller varselet som svært kort, og du har som hovedregel…JAKan jeg kreve kompensasjon selv om jeg fikk plass på neste fly?Ja. Retten til kompensasjon (250–600 euro) etter artikkel 4, jf. artikkel 7 i EU-forordning 261/2004, gjelder…Kan jeg miste pengene hvis arrangøren ikke har stilt reisegaranti?Pakkereiseloven § 42 pålegger arrangøren å stille reisegaranti for pakkereiser. Har arrangøren ulovlig…JAKan jeg reise i Schengen med norsk oppholdskort?Ja, med gyldig norsk oppholdskort og pass kan du reise i andre Schengen-land i inntil 90 dager innenfor en…Kan jeg reise inn igjen hvis tillatelsen går ut mens jeg er i utlandet?Ikke uten videre. Går tillatelsen ut mens du er utenfor Norge, har du ikke lenger en tillatelse å reise inn…Kan jeg reise på ferie mens jeg venter på familieinnvandring?Du kan reise ut, men det er risikabelt, og UDI anbefaler som regel å vente i Norge. Er du ikke visumpliktig…NEIKan jeg reise til hjemlandet når jeg har flyktningstatus?Nei, som flyktning bør du ikke reise til hjemlandet. UDI kan bestemme at du mister flyktningstatusen hvis du…JAKan jeg reise til Sverige og Danmark med visum fra Norge?Ja, et vanlig Schengenvisum utstedt av Norge gjelder for reiser til Sverige, Danmark og de andre…JAKan jeg reise ut når søknaden om statsborgerskap behandles?Ja, du kan reise ut av Norge mens søknaden om statsborgerskap behandles, men reisene kan koste deg botid.…Kan jeg ta betalt for å kjøre andre til jobben?Du kan ta betalt for samkjøring til jobb ved å dele kostnadene med kollegene, uten drosjeløyve. Løyveplikten…JAKan jeg ta et kort kurs i Norge på besøksvisum?Ja, du kan normalt ta et kort kurs i Norge på besøksvisum, så lenge hele oppholdet holder seg innenfor 90…JAKan jeg velge full refusjon i stedet for omruting ved overbooking?Ja. Etter artikkel 8 i EU-forordning 261/2004 kan du velge mellom full refusjon av billetten innen sju dager…Kan jeg velge full refusjon om ferjen innstilles eller forsinkes mye?Etter EU-forordning 1177/2010 kan du ved innstilt avgang eller forsinkelse over 90 minutter selv velge mellom…JAKan jeg velge mellom omruting og refusjon om bussen innstilles?Ja. Etter EU-forordning 181/2011 artikkel 19 er det du som passasjer som bestemmer om du vil ha omruting til…JAKan jeg velge mellom refusjon og ny flyreise ved kansellert fly?Ja. Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 8, sett i sammenheng med artikkel 5, kan du ved kansellering velge…NEIKan prisen økes uten at det står noe om det i avtalen?Nei. Etter pakkereiseloven § 19 kan arrangøren bare øke prisen på pakkereisen din hvis retten til det er…Kan streik hos flyselskapet gi meg rett til gratis avbestilling?Sjelden – pakkereiseloven § 22 krever at streiken rammer reisemålet som en omfattende, ekstraordinær…JAKan togselskapet nekte kompensasjon ved forsinkelse under en time?Ja. Etter artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 inntrer den faste kompensasjonsordningen først ved 60…JAKansellering varslet dagen før avgang gir rett til kompensasjon.Ja. Varsles du om kansellering bare én dag før avgang, har du som hovedregel krav på kompensasjon mellom 250…Kansellering varslet ti dager før avgang krever god omruting.Kommer varselet om kansellering mellom sju og 14 dager før avgang, må flyselskapet i tillegg tilby en god…JAKansellert fly som krever overnatting, gir rett til hotell.Ja. Må du overnatte fordi flyet er kansellert, skal flyselskapet dekke hotell og transport til og fra…Kjøre bil i utlandet: førerkort, forsikring, bøter og ulykkerNår du skal kjøre bil i utlandet, avhenger reglene av hvor du kjører. Norsk førerkort godkjennes i EØS-land,…JAKlage på skadet bagasje må sendes skriftlig for å gjelde.Ja, klagen må fremsettes skriftlig for å gjelde, både ved skadet og forsinket bagasje. Kravet følger av…Klage på taxitur: slik går du fremKlage på taxitur sender du først til drosjesentralen som bilen er knyttet til. Hver sentral må ha en…JAKlagefristen for forsinket bagasje er 21 dager fra utlevering.Ja, fristen for å klage på forsinket bagasje er 21 dager, regnet fra den dagen bagasjen faktisk ble stilt til…NEIKompensasjonen betales bare én gang ved mistet forbindelse.Nei, du får ikke dobbel kompensasjon. Kompensasjonen på 250 til 600 euro etter EU-forordning 261/2004…JAKompensasjonsretten gjelder uavhengig av billettpris.Ja, som hovedregel. Kompensasjonsbeløpene på 250, 400 eller 600 euro etter artikkel 7 i EU-forordning…Kompensasjonssatsene beregnes ut fra den betalte billettprisen.Riktig, som hovedregel. Kompensasjonssatsene på 25 og 50 prosent etter artikkel 19 i EU-forordning 2021/782…Krav som oppsto før konkursen, følger vanlige kompensasjonsregler.Krav som oppstod før konkursåpningen følger de vanlige kompensasjonsreglene i artikkel 7 i EU-forordning…Lang bussforsinkelse over 90 minutter gir rett til gratis mat.Ved forsinkelse over 90 minutter på reiser som varer mer enn tre timer, har du etter EU-forordning 181/2011…Maksimal togkompensasjon er 50 prosent av billettprisen.Riktig. Artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 setter et tak på 50 prosent av billettprisen ved forsinkelser på…Manglende svar fra flyselskapet gir grunnlag for å klage videre.EU-forordning 261/2004 artikkel 7 gir rett til 250, 400 eller 600 euro i kompensasjon. Svarer ikke…JAMister jeg rettigheter hvis jeg bestiller alt separat selv?Ja, i hovedsak. Bestiller du fly og hotell helt uavhengig av hverandre, uten noen samlet avtale, faller…Montrealkonvensjonen forklart: flyselskapets ansvar for passasjerskaderMontrealkonvensjonen gjør flyselskapet ansvarlig når en passasjer blir skadet eller dør i en ulykke om bord…Motorstopp i utlandet: veihjelp og forsikringNår bilen bryter sammen i utlandet, er det forsikringen din eller medlemskapet i en bilorganisasjon som…JAMå arrangøren begrunne størrelsen på avbestillingsgebyret?Ja. Etter pakkereiseloven § 21 skal avbestillingsgebyret være rimelig og stå i sammenheng med arrangørens…Må arrangøren varsle meg skriftlig om en prisøkning?Normalt ja. Pakkereiseloven § 19 forutsetter at varselet om en prisøkning gis klart og på et varig medium,…JAMå den besøkende ha reiseforsikring for å få visum?Ja, den som søker besøksvisum til Norge, må ha gyldig reiseforsikring. Forsikringen må dekke nødvendig…NEIMå den som inviterer på besøk være norsk statsborger?Nei, den som inviterer, trenger ikke være norsk statsborger. Kravene gjelder bosted og alder, ikke…JAMå flyselskapet omdirigere meg gratis om jeg mister forbindelsen?Ja. Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 8 skal flyselskapet sørge for gratis omruting til…JAMå flyselskapet sette meg på neste tilgjengelige fly gratis?Ja. Etter artikkel 8 i EU-forordning 261/2004 skal flyselskapet skaffe deg plass på et nytt fly til…JAMå jeg betale gebyr for å avbestille pakkereisen?Ja, avbestiller du en pakkereise etter pakkereiseloven § 21, må du normalt betale arrangøren et rimelig…NEIMå jeg bevise togselskapets skyld for å få togkompensasjon?Nei. Kompensasjonsordningen i artikkel 19 i EU-forordning 2021/782 er skyldfri - du trenger ikke bevise at…NEIMå jeg dokumentere UD sitt reiseråd for å avbestille gratis?Nei, det er ikke et absolutt krav – men et konkret reiseråd fra Utenriksdepartementet er sterk dokumentasjon…JAMå jeg klage til arrangøren først før jeg går til nemnda?Ja. Pakkereiseloven forutsetter normalt at du reklamerer skriftlig til arrangøren og får avslag før…JAMå jeg klage til flyselskapet før jeg kan gå videre til nemnda?Ja. Før du kan bringe et krav om kompensasjon etter EU-forordning 261/2004 artikkel 7 inn for…JAMå jeg melde fra om mangelen med en gang jeg oppdager den?Ja. Etter pakkereiseloven § 26 skal du varsle arrangøren uten unødig opphold når du oppdager en mangel under…NEIMå jeg selv ordne hjemreise hvis arrangøren går konkurs der jeg er?Nei. Reisegarantien i pakkereiseloven § 43 skal sørge for hjemtransporten hvis arrangøren blir insolvent – du…NEIMå jeg vente til situasjonen rammer meg for å avbestille gratis?Nei, pakkereiseloven § 22 krever ikke at du selv har blitt rammet. Retten til kostnadsfri heving kan brukes…JAMå kajakken ha lys når jeg padler i mørket?Ja, i praksis bør kajakken ha lys når du padler i mørket. Sjøveisreglene krever at et fartøy som blir rodd,…NEIMå nordiske borgere ha pass når de reiser til Norge?Nei, nordiske borgere som kommer til Norge fra et annet nordisk land, trenger ikke pass. Unntaket står i…Må omstendighetene ramme akkurat reisemålet mitt for å gjelde?Omstendighetene må normalt ramme selve reisemålet eller et område i umiddelbar nærhet av det, jf.…JAMå prisøkningsklausulen stå tydelig i den skriftlige avtalen?Ja. Pakkereiseloven § 19 krever at retten til å øke prisen er uttrykkelig tatt inn i avtalen din. Uten en…JAMå visumsøkere avgi fingeravtrykk?Ja, de fleste som søker om visum til Norge må avgi fingeravtrykk og ansiktsbilde. Du må møte personlig ved…JANektet ombordstigning med overnatting gir rett til hotell.Ja. Etter artikkel 9 i EU-forordning 261/2004 skal flyselskapet dekke hotell og transport dit og tilbake,…Når har arrangøren lov til å øke prisen på reisen?Arrangøren har bare lov til å øke prisen på pakkereisen når avtalen uttrykkelig åpner for det, og økningen…Nødvendige innkjøp ved forsinket bagasje dekkes innenfor 1519 SDR.Må du kjøpe klær og toalettsaker fordi bagasjen ikke kom frem med deg, dekkes dette normalt som…JAPassasjeren må ofte ordne ny reise selv ved flyselskapets konkurs.Ja, i praksis må passasjeren normalt ordne ny reise selv ved konkurs. Omrutingsplikten i EU-forordning…Passasjerskade på buss og tog i Norge: hvem du kreverEr du skadet som passasjer på buss, krever du trafikkforsikringen til bussen etter bilansvarslova, uansett…Passets gyldighet ved innreise til SchengenPasset ditt må være gyldig i minst tre måneder etter den dagen du planlegger å forlate Schengen, og det må…NEIReduseres togkompensasjonen om jeg får alternativ transport underveis?Nei, kompensasjonen etter EU-forordning 2021/782 artikkel 19 beregnes ut fra forsinkelsen ved endelig…Refusjonsretten gjelder i utgangspunktet flyselskapet, ikke byrået.Riktig. Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 8 er det flyselskapet, ikke reisebyrået, som har plikten til å…Regler for fritidsbåt: båtførerbevis, alder, vest og promilleEr du født 1. januar 1980 eller senere, må du ha båtførerbevis for å føre fritidsbåt under 15 meter som er…Reise ut og inn av Norge med oppholdstillatelseMed gyldig oppholdskort og pass kan du reise ut av Norge og tilbake igjen, og du kan reise til andre…JARetten til assistanse gjelder også ved mistet siste fly.Ja. Etter EU-forordning 261/2004 artikkel 9 skal flyselskapet dekke hotell, mat og transport til…Rettighetene er like ved konkurs, men utbetaling er usikker.Rettighetene dine etter EU-forordning 261/2004 er formelt de samme selv om flyselskapet går konkurs, men…JARettighetene gjelder fortsatt om flyselskapet flyr under konkurs.Ja. Pliktene etter EU-forordning 261/2004 gjelder så lenge flyselskapet fortsatt utfører flygingene,…Returvisum: når du trenger det for å komme inn igjenHar du gyldig oppholdskort og pass, trenger du normalt ikke returvisum for å komme inn i Norge igjen. Behovet…Returvisum: slik søker du før du reiserDet du søker om når du snakker om «returvisum», heter innreisevisum eller D-visum ([utlendingsloven §…Schengen-visumets gyldighet: periode og antall dagerEt Schengenvisum har to grenser som begge gjelder: en gyldighetsperiode med start- og sluttdato, og et antall…Seks timers forsinkelse gir 25 prosent på de lengste ferjereisene.På de aller lengste ferjestrekningene kreves seks timers forsinkelse for 25 prosent kompensasjon av…Sjekkliste: dette må ligge ved en søknad om besøksvisumDokumentene til en søknad om besøksvisum er normalt gyldig pass, reiseforsikring, invitasjon fra den du skal…Skade på båten i havn og opplag: hvem har ansvaret?Ved skade på båten i havn og opplag svarer havneeieren eller opplagsstedet hvis skaden skyldes uaktsomhet hos…Skadet av tog, trikk eller T-bane: jernbanens objektive ansvarEr du skadet av tog, trikk eller T-bane, har selskapet som driver trafikken, i de fleste tilfeller ansvar…Skadet på cruise: har rederiet eller arrangøren ansvaret?Blir du skadet på cruise, kan du kreve cruiserederiet etter sjørettens regler om passasjerskade. Kjøpte du…Skadet som passasjer på fly, ferje eller tog: transportørens ansvarBlir du skadet som passasjer på fly, ferje eller tog, har transportøren i mange tilfeller ansvar selv om…Slik bestiller du internasjonalt førerkortSkal du bestille internasjonalt førerkort, gjør du det hos Kongelig Norsk Automobilklubb, Motorførernes…Slik inviterer du kjæresten din på besøk til NorgeVil du invitere kjæresten din på besøk til Norge, er det kjæresten som søker besøksvisum i sitt eget land,…Slik melder du personskade til flyselskapetDu melder personskade til flyselskapet ved å si fra til kabinpersonalet før du går av flyet, sikre bevis og…Slik melder du skade etter en ulykke med tog eller trikkDu skal melde skade etter en ulykke med tog eller trikk til selskapet som kjørte toget eller trikken. Skriv…Slik viser du at gjesten din vil reise hjem etter besøketGjesten viser at hun vil reise hjem ved å dokumentere det som binder henne til hjemlandet: jobb eller fast…JASlipper flyselskapet kompensasjon ved forsinkelse på grunn av uvær?Ja, i utgangspunktet. Uvær kan regnes som en ekstraordinær omstendighet (uunngåelige forhold utenfor…NEISlipper flyselskapet kompensasjon ved mellomlanding utenfor EØS?Nei, ikke automatisk. Retten til kompensasjon på 250 til 600 euro etter EU-forordning 261/2004 artikkel 7…Streik kan noen ganger frita flyselskapet for kompensasjon.Streik kan regnes som en ekstraordinær omstendighet som fritar flyselskapet fra kompensasjon på 250, 400…Søknadssenter for visum: hva det eksterne senteret gjørEt søknadssenter for visum tar imot søknaden din, bilde og fingeravtrykk på vegne av ambassaden. Senteret…Taxi og samkjøring: pris, klage og ansvar når du er passasjerDen som kjører deg mot betaling med personbil, må som hovedregel ha drosjeløyve. Før turen skal du få et…Taxien kom aldri – kan jeg kreve at taxiselskapet betaler ekstra utgifter?Når taxi kom ikke, kan du ha krav på erstatning for tap du kan dokumentere, hvis du hadde bestilt turen og…NEITaxisjåføren tok en omvei – kan jeg nekte å betale hele beløpet?Nei, du kan som regel ikke nekte å betale hele beløpet, for du har fått transporten. Men du kan bestride den…Teknisk feil fritar vanligvis ikke for flykompensasjon.Teknisk feil på flyet regnes som hovedregel ikke som en ekstraordinær omstendighet, og flyselskapet skal…JATogkompensasjonen beregnes ut fra prisen du faktisk betalte.Ja. Etter EU-forordning 2021/782 artikkel 19 beregnes togkompensasjonen ut fra billettprisen du faktisk…JATogkompensasjonen gjelder selv om forsinkelsen skyldes uvær.Ja, i utgangspunktet. EU-forordning 2021/782 artikkel 19 pålegger togselskapet kompensasjon uavhengig av…Togpassasjerrettighetene gjelder togreiser etter forskrift nr. 692.Togpassasjerrettighetene, inkludert kompensasjon etter EU-forordning 2021/782 artikkel 19, gjelder togreiser…Tolv timers forsinkelse gir 50 prosent på de lengste ferjereisene.På de lengste ferjestrekningene gir tolv timers forsinkelse rett til 50 prosent kompensasjon av…Tre timers forsinkelse på reisemålet gir rett til kompensasjon.Ankommer du det endelige reisemålet minst tre timer forsinket, har du trolig krav på 250, 400 eller 600 euro…JATrenger jeg båtførerbevis for å leie båt på ferie i Norge?Ja, kravet om båtførerbevis gjelder også når du leier båt. Er du født 1. januar 1980 eller senere, må du ha…JATrenger jeg fritidsskippersertifikat for en båt over 15 meter?Ja. Fører av fritidsbåt med skroglengde 15 meter eller mer skal ha gyldig sertifikat for å føre…Trenger jeg visum for å mellomlande på Gardermoen?Du trenger bare transittvisum for å mellomlande på Gardermoen hvis du er borger av et av landene på UDIs…JATrillevognen på flyet skadet meg. Er flyselskapet ansvarlig?Ja, flyselskapet er som regel ansvarlig når du blir skadet av trillevognen på flyet. En skade fra…JAUenighet om ekstraordinære omstendigheter kan bringes inn for klage.Ja. Bestrider du at flyselskapets begrunnelse er en reell ekstraordinær omstendighet etter artikkel 5 i…Utenlandsopphold og permanent opphold: regn før du reiserFør en lengre reise bør du regne ut hvor mange dager du har vært utenfor Norge de siste årene, for fire ulike…NEIVarsel om forsinkelse fritar ikke for kompensasjon.Nei. Varsler flyselskapet deg tidlig om forsinkelse, fritar ikke det for kompensasjonsplikten slik…Vinteropplag for båten: dette bør avtalen inneholdeEn avtale om vinteropplag for båten bør si hva du betaler, når båten tas opp og settes ut, hvordan den…JAVisum for forretningsreise, medisinsk behandling og transittJa, Schengenvisum kan gis for flere formål enn familiebesøk, blant annet forretningsmøter, konferanser og…Visum for én innreise: hva det begrenserMed visum for én innreise kan du reise inn i Schengen én gang. Forlater du området, for eksempel for en tur…Visum med begrenset territoriell gyldighet: når det gisEt visum med begrenset territoriell gyldighet gis unntaksvis når vilkårene for vanlig Schengenvisum ikke er…Visum med flere innreiser: hvem som får detVisum med flere innreiser gis først og fremst til den som reiser ofte til Schengen, eller som har et særlig…Visumfrie land: når du ikke trenger visum til NorgeDu trenger ikke visum til Norge hvis du er borger av et land på forskriftens liste over visumfrie stater,…
Ingen spørsmål matcher. Foreslå det — så skriver vi svaret.
Fant du ikke svaret? Saken din kan være mer spesiell enn et standardsvar.
Få gratis vurdering →