Hvor mye kompensasjon får jeg for forsinkelse under 1500 km?

Hvilke flyginger fra Norge omfattes av denne satsen?

De fleste innenlandsflyginger i Norge faller inn under denne kategorien, siden avstandene sjelden overstiger 1500 kilometer selv på de lengste strekningene mellom nord og sør. Det samme gjelder de fleste flyginger til nærliggende land som Danmark, deler av Sverige, Storbritannia, Nederland og Nord-Tyskland. For denne typen kortere reiser er 250 euro derfor den kompensasjonssatsen flest reisende faktisk møter i praksis, ettersom lange interkontinentale reiser utgjør en mindre andel av det samlede antallet flyginger.

Satsen gjelder likt uansett hvilket flyselskap som utfører flygingen. Kompensasjonsplikten etter artikkel 7 skiller ikke mellom lavprisselskaper og mer tradisjonelle flyselskaper, og heller ikke mellom rutefly og charterfly. Har du kjøpt en svært rimelig billett hos et lavprisselskap og opplever en forsinkelse over tre timer på en flyging under 1500 kilometer, har du krav på nøyaktig samme 250 euro som en passasjer med dyrere billett hos et annet selskap på en tilsvarende strekning. Det avgjørende er flygingens avgangssted og distanse, ikke hvilken salgskanal eller hvilket prisnivå billetten hadde.

Hvorfor er satsen lavere enn for lengre flyginger?

Forordningens tredelte satsstruktur reflekterer at en kort flyging normalt innebærer en mindre ulempe ved forsinkelse enn en lang interkontinental reise. Billettprisen er som regel også lavere på korte strekninger. Systemet skal likevel sikre en fast, forutsigbar kompensasjon uavhengig av hva den enkelte passasjer faktisk betalte for billetten sin - en som har kjøpt en rimelig lavprisbillett har krav på nøyaktig samme 250 euro som en passasjer med full pris på samme flyging.

Hva skal til for at forsinkelsen utløser retten til 250 euro?

Terskelen er tre timers forsinkelse ved landing på bestemmelsesstedet, sammenlignet med opprinnelig planlagt ankomsttid. Det er altså det faktiske landingstidspunktet som teller, ikke hvor lenge du måtte vente på gaten før avgang. En forsinkelse på nøyaktig tre timer og noen minutter er nok til å utløse full rett til beløpet, mens en forsinkelse rett under grensen ikke gir noen rett til fast kompensasjon overhodet.

Kan beløpet bli lavere enn 250 euro, eller falle helt bort?

Ja, i to situasjoner. Beløpet kan halveres til 125 euro dersom flyselskapet tilbyr en alternativ flyging som begrenser forsinkelsen din vesentlig sammenlignet med den opprinnelige ruteplanen. Kompensasjonen kan også falle bort helt dersom forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll, som ekstremvær, sikkerhetsrisiko eller streik blant flygeledere. Vanlige driftsproblemer som mannskapsmangel eller tekniske feil regnes normalt ikke som slike omstendigheter, og fritar dermed ikke flyselskapet.

Er reisen bestilt som én sammenhengende billett med mellomlanding, beregnes distansen normalt ut fra den samlede strekningen mellom første avgangssted og endelig bestemmelsessted, ikke bare den delstrekningen som faktisk ble forsinket. Det kan i praksis bety at du havner i en høyere sats enn 250 euro selv om delstrekningen som ble forsinket, i seg selv er kortere enn 1500 kilometer, dersom hele den sammenhengende reisen samlet overstiger denne grensen. Er delstrekningene derimot kjøpt som separate billetter uavhengig av hverandre, vurderes de normalt hver for seg.

Hvordan krever jeg utbetalt de 250 euroene?

Kompensasjonen etter artikkel 7 er et standardisert, fast beløp, og du trenger ikke å dokumentere noe faktisk økonomisk tap for å ha krav på den - det er nok å dokumentere flynummer, dato og at forsinkelsen ved landing passerte tre timer. Retten gjelder dessuten per passasjer, ikke per bestilling: reiser en familie på fire sammen og alle var bekreftet passasjerer på den forsinkede flygingen, har hver av dem i utgangspunktet krav på egen kompensasjon - til sammen 1000 euro for hele reisefølget, forutsatt at vilkårene ellers er oppfylt for alle, uavhengig av om billettene ble kjøpt samlet eller hver for seg. Kompensasjonen skal dessuten utbetales kontant - et tilbud om en ny, gratis flyging i stedet er ikke det samme som selve kompensasjonen, og du står fritt til å takke nei til et slikt tilbud dersom du heller vil ha pengene.

Skriv ned flynummer, dato og både opprinnelig og faktisk ankomsttid rett etter at forsinkelsen er et faktum. Send så et skriftlig krav til flyselskapet med henvisning til artikkel 7 i EU-forordning 261/2004, enten via selskapets eget skjema eller på e-post. De fleste saker på denne satsen er enkle å dokumentere fordi flydata er offentlig tilgjengelig, men vær forberedt på å vise til boardingkort dersom flyselskapet ber om det. Avslår flyselskapet uten god begrunnelse, kan du klage videre til en klageinstans eller i siste instans domstolene.

Kort oppsummert

• 250 euro gjelder ved forsinkelse over tre timer på flyginger under 1500 kilometer.
• Dette er den laveste av tre distansebaserte satser i artikkel 7 i EU-forordning 261/2004.
• Beløpet er fast, uavhengig av hva du faktisk betalte for billetten.
• God omruting kan halvere beløpet til 125 euro, og ekstraordinære omstendigheter kan frita helt.
• Krav bør sendes skriftlig med flynummer, dato og forsinkelsens lengde dokumentert.