Slik melder du skade etter en ulykke med tog eller trikk
Du skal melde skade etter en ulykke med tog eller trikk til selskapet som kjørte toget eller trikken. Skriv ned tid, sted, linje og hva som skjedde, og legg ved legeopplysninger og navn på vitner. For trikk og T-bane faller kravet bort hvis skaden ikke er meldt innen ett år etter at reisen var slutt. Meld derfor skriftlig så tidlig som mulig, også om skaden virker liten.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvem du skal melde skade til etter tog- eller trikkeulykken
Når du skal melde skade etter en ulykke med tog eller trikk, er mottakeren selskapet som driver trafikken på strekningen. Etter jernbaneansvarsloven § 1 kan krav etter loven bare rettes mot dette selskapet.
Det er ikke alltid det du kjøpte billetten av. Fylkeskommunale billettselskaper bestiller ofte kjøringen fra andre. Spør kundeservice hvem som kjørte avgangen, og send meldingen dit. Mange selskaper har et eget skjema på nettsiden. En vanlig e-post eller et brev er også gyldig.
Fikk du skaden utenfor vognen, for eksempel som fotgjenger truffet av en trikk, gjelder det samme. Du melder til selskapet som kjørte trikken.
Dette bør du gjøre de første dagene
Det du gjør rett etter ulykken, er ofte det som avgjør om saken går greit.
- Si fra til føreren, konduktøren eller personalet på stasjonen før du går.
- Gå til lege eller legevakt samme dag eller dagen etter, også ved lette plager.
- Ta bilder av stedet, dørene, trinnet eller det du falt på.
- Få navn og telefonnummer til vitner.
- Be selskapet skriftlig om å ta vare på videoopptak fra vognen og stasjonen.
Opptak blir ikke lagret for alltid. Ber du om at de tas vare på med en gang, øker sjansen for at de finnes når saken skal avgjøres.
Slik skriver du skademeldingen
Meldingen trenger ikke være lang, men den bør gi selskapet det som trengs for å finne fram til hendelsen:
- dato og klokkeslett
- linje, avgang eller tognummer, og retning
- holdeplass eller stasjon, og gjerne vognnummer
- hva som skjedde, med dine egne ord
- hvilke skader du fikk, og hvor du ble behandlet
- ting som ble ødelagt eller ble borte
- navn på vitner
Skriv at du krever erstatning. Du trenger ikke oppgi et beløp ennå. Utgifter og inntektstap kan dokumenteres etter hvert. Ta vare på kvitteringer for legebesøk, medisiner, drosje og ødelagte ting fra første dag. Les også om utgifter du kan få dekket etter en personskade.
Fristene du må holde
For reisende på trikk og T-bane gjelder § 6. Kravet faller bort hvis skaden ikke er meldt til eller registrert av jernbanen innen ett år etter at reisen ble avsluttet. Fristen er streng. Den gjelder også skader som virket små i starten. Har du ikke meldt innen ett år, er kravet etter jernbaneansvarsloven tapt, selv om foreldelsesfristen ikke har gått ut.
For tog på det nasjonale jernbanenettet gjelder EUs regler om passasjerrettigheter, og de har egne regler om melding. Meld innen ett år også her.
I tillegg gjelder foreldelsesloven. Etter foreldelsesloven § 9 foreldes kravet tre år etter at du fikk eller burde fått kunnskap om skaden og om hvem som er ansvarlig. Skademeldingen alene stopper ikke den fristen. Foreldelsen avbrytes blant annet når selskapet erkjenner kravet, etter § 14, eller når du tar rettslige skritt, etter § 15.
Sigrun og skulderen som ble verre
Sigrun (63) faller da trikken rykker til ved avgang. Hun får et blåmerke og tenker at det går over. Hun sier likevel fra til føreren og sender samme kveld en e-post til trikkeselskapet med tid, linje, holdeplass og hva som skjedde.
Seks uker senere har hun fortsatt vondt. En MR viser en skade i skulderen. Fordi hun meldte skaden samme dag, er ettårsfristen ikke noe problem. Hun sender legeerklæringen og kvitteringer for 6 200 kroner til fysioterapi og drosje.
Selskapet svarer skriftlig at det erkjenner ansvar etter § 3. Det avbryter foreldelsen. Spørsmålet om varig skade og menerstatning tas opp når skulderen er ferdig behandlet.
Hva som skjer etter at du har meldt skaden
Selskapet, eller forsikringsselskapet det bruker, registrerer saken og gir deg et skadenummer. Bruk nummeret i all kontakt etterpå.
Ved personskade ber selskapet ofte om fullmakt til å hente opplysninger fra lege, sykehus og NAV. Les fullmakten, og spør hvis den virker videre enn saken krever. Det er opplysningene om skaden og tapet som trengs.
Er skaden liten og gått over, kan saken gjøres opp etter noen uker. Ved større skader venter man som regel til helsen er stabil, fordi det framtidige tapet ikke kan beregnes før. Da kan du be om forskudd på erstatningen for utgifter du allerede har hatt. Send nye kvitteringer og legeerklæringer fortløpende, så saken ikke stopper opp.
Hvis selskapet sier nei
Får du avslag, ber du om en skriftlig begrunnelse. Er dere uenige, kan saken bringes inn for domstolene. Etter § 7 kan du saksøke der det er verneting etter tvisteloven, og i tillegg i rettskretsen der reisen startet eller skulle ende. Se også hva du gjør ved avslag fra et forsikringsselskap.
Kort oppsummert
- Meld skade etter tog- eller trikkeulykke til selskapet som kjørte, ikke nødvendigvis til billettselskapet.
- Skriv ned tid, linje, sted og hendelsesforløp, og gå til lege raskt.
- For trikk og T-bane faller kravet bort om det ikke er meldt innen ett år.
- Skademeldingen avbryter ikke foreldelsesfristen på tre år.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.