قانون مشتريات المستهلك
LOV-2002-06-21-34 · 63 §§حقوقك عند شراء سلعة من متجر أو متجر إلكتروني: العيوب، والإصلاح، والاستبدال بسلعة جديدة، وتخفيض السعر، وفسخ العقد. لكل مادة نص القانون (ترجمة غير رسمية) وشرح بلغة بسيطة.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
§ 16ما الذي يُعتبر عيبًا؟§ 26الحقوق عندما يكون في السلعة عيب (mangel)§ 27إلى متى يمكنك تقديم شكوى بشأن سلعة؟§ 33التعويض عندما تكون السلعة معيبة
الفصل 1 — أحكام تمهيدية§§ 1 – 4
- § 1متى يسري القانون؟يسري القانون عندما تشتري بصفتك شخصًا عاديًا (privatperson) شيئًا من شركة أو من جهة…
- § 2على أي أشياء ينطبق القانون؟ينطبق القانون على معظم الأشياء التي تشتريها، بما في ذلك السلع المطلوبة حسب الطلب…
- § 3القانون إلزاميالقانون إلزامي (ufravikelig). لا يمكن لمتجر أن يضع قواعد خاصة به تمنحك حقوقًا أسوأ مما…
- § 4من يتحمّل المسؤولية عن الرسائل المفقودة؟إذا أرسلت شكوى بطريقة معقولة، فقد قمت بما عليك. وليست مشكلتك إذا تعطّل البريد…
الفصل 2 — التسليم وما يتصل به§§ 5 – 12
- § 5أين يجب تسليم السلعة؟عليك أن تستلم الشيء من المتجر الذي اشتريته منه، ما لم تتفقا على غير ذلك. المتاجر…
- § 6متى يجب على المتجر التسليم؟يجب على المتجر تسليم السلعة دون تأخير غير ضروري، وفي موعد أقصاه 30 يومًا من تاريخ طلبك…
- § 7متى تُعتبر السلعة قد سُلِّمت؟تُعتبر السلعة قد سُلِّمت رسمياً في اللحظة التي تستلمها فيها أنت فعلياً (أو شخص طلبت منه…
- § 8واجبات المتجر عند إرسال السلعةعندما يرسل إليك المتجر سلعة، يكون مسؤولاً عن حجز نقل مناسب ووضع اسمك بوضوح على الطرد…
- § 9هل يمكن للمتجر أن يرفض تسليم السلعة قبل أن تدفع؟يحق للمتجر أن يحتفظ بالسلعة إلى أن يحصل على ماله. لا يمكنك أن تطالب بأخذ الشيء معك إذا…
- § 10من يدفع تكاليف الشحن والتكاليف الأخرى؟يجب على المتجر أن يتحمّل جميع تكاليف إيصال السلعة إليك، بما في ذلك الرسوم الجمركية…
- § 11مَن يملك العائد الناتج عن السلعة؟العائد (مثل الثمار من شجرة، أو صغار حيوان) الذي يُنتَج قبل تاريخ التسليم المتفق عليه…
- § 12شراء الأسهم والأوراق المالية ذات الفائدةإذا اشتريت سهمًا، فلك الحق في كل أرباح الأسهم التي تُصرف بعد وقت الشراء. وإذا اشتريت…
الفصل 3 — تبعة الهلاك في الشيء المبيع§§ 13 – 14
الفصل 4 — خصائص الشيء المبيع وعيوبه وما يتصل بذلك§§ 15 – 18 a
- § 15ما الشروط التي يمكنك أن تطلبها في السلعة التي تشتريها؟يجب أن تتطابق السلعة التي تشتريها مع ما اتُّفق عليه. ويجب أن تكون بالكمية والجودة…
- § 16ما الذي يُعتبر عيبًا؟يكون في السلعة «عيب (mangel)» إذا لم تكن بالحالة التي اتفقتما عليها، أو إذا أخفى البائع…
- § 17عيب ناتج عن تركيب أو تثبيت خاطئإذا ركّب المتجر سلعة بشكل خاطئ، يُعدّ الخلل عيبًا (mangel) يحق لك الشكوى منه. وينطبق…
- § 18متى ظهر الخلل، ومن عليه أن يثبت ذلك؟الأمر الحاسم هو ما إذا كان الخلل موجوداً عندما استلمت السلعة. ولتسهيل ذلك عليك، ينص…
- § 18aما الذي يمنحك إياه الضمان (garanti) فعلاً؟الضمان وعد إضافي من البائع (selger) أو الشركة المصنّعة (produsent). وينبغي أن يمنحك…
الفصل 5 — التأخير. مطالبات المستهلك بسبب التأخر في التسليم§§ 19 – 25
- § 19الحقوق عند تأخر السلعةإذا لم يسلّم المتجر السلعة في الموعد المتفق عليه، يمكنك حجز المبلغ، أو المطالبة بتسليم…
- § 20الحق في حجز الدفع عند التأخيرإذا لم يسلّم المتجر السلعة في الموعد المحدد، فلا يلزمك دفع ثمنها قبل وصولها. يمكنك أن…
- § 21يمكنك أن تطالب البائع (selger) بتسليم السلعة فعلاًحتى لو انقضى موعد التسليم، يمكنك التمسك بالشراء ومطالبة البائع بتوفير السلعة — ما لم…
- § 22ماذا يحدث إذا طلب المتجر أن يسلّم السلعة في وقت لاحق؟إذا أبلغك البائع (selger) بحدوث التأخير (forsinkelse) وحدّد موعدًا جديدًا، ولم تردّ…
- § 23متى يمكنك إلغاء الشراء لأن السلعة تأخرت؟لإلغاء شراء متأخر، يجب عليك عادةً أن تمنح البائع (selgeren) فرصة أخيرة، أي «مهلة إضافية…
- § 24التعويض (erstatning) عند تأخر السلعةيمكنك أن تطالب البائع (selger) بتغطية الخسائر المالية التي تلحق بك بسبب تأخر السلعة…
- § 25واجب المتجر في الإبلاغ عن التأخيريجب على المتجر أن يُعلمك فور علمه بأن سلعتك ستتأخر. وإذا لم يُبلغك، وخسرت مالاً لأنك…
الفصل 6 — مطالبات المستهلك بسبب عيوب الشيء المبيع§§ 26 – 36
- § 26الحقوق عندما يكون في السلعة عيب (mangel)إذا كان في السلعة خلل لست أنت المسؤول عنه، يمكنك حجز الدفع، أو المطالبة بالإصلاح أو…
- § 27إلى متى يمكنك تقديم شكوى بشأن سلعة؟يجب أن تُبلغ البائع (selger) بسرعة بعد أن تكتشف العيب، وفي كل الأحوال خلال شهرين. والحد…
- § 28يمكنك حجز جزء من المبلغ عندما يكون في السلعة عيب (mangel)إذا كان في السلعة خلل والفاتورة لم تُدفع بعد، فلا يلزمك دفع المبلغ كله. يمكنك حجز مبلغ…
- § 29الحق في الاختيار بين الإصلاح والسلعة الجديدةالقاعدة العامة هي أنك أنت من يقرر ما إذا كان على المتجر أن يعطيك سلعة جديدة مماثلة أو…
- § 30القواعد عندما يُصلح المتجر العيبيجب على المتجر إصلاح السلعة مجاناً وخلال وقت معقول. ويمكنك رفض أن يحاولوا إصلاح العيب…
- § 31كيف تطالب بتخفيض السعر (prisavslag)إذا لم يقم المتجر بإصلاح السلعة أو استبدالها خلال مدة معقولة، يمكنك الاحتفاظ بالسلعة…
- § 32كيف تستردّ أموالك (فسخ عقد الشراء (heving)) مقابل سلعة معيبةإذا لم تتمكن من إصلاح السلعة أو استبدالها، يمكنك «فسخ» الاتفاق، أي إعادة السلعة…
- § 33التعويض عندما تكون السلعة معيبةعندما يكون في السلعة خلل، يمكنك أن تطالب المتجر بتغطية جميع الفواتير الإضافية والخسائر…
- § 34التعويض (erstatning) عندما تُتلف السلعة أشياء أخرىإذا تعطّلت السلعة وأتلفت شيئاً آخر، فقد يتعيّن على البائع (selger) أن يدفع ثمن هذه…
- § 35هل يمكنك تقديم شكوى إلى تاجر الجملة أو المستورد؟إذا اكتشفت عيبًا، يمكنك بدلًا من التوجه إلى المتجر أن توجّه شكواك مباشرة إلى حلقة سابقة…
- § 36المسؤولية عن الإعلانات الكاذبة من الشركة المصنّعةإذا قدّمت الشركة المصنّعة أو تاجر الجملة معلومات خاطئة في الإعلان، فإنهم مسؤولون عن…
الفصل 7 — التزامات المستهلك§§ 37 – 40
- § 37كم عليك أن تدفع إذا لم يُتفق على السعر؟إذا لم تتفقا على سعر ثابت، فعليك أن تدفع سعر السوق المعتاد. ولا يحق للبائع أن يفرض…
- § 38متى يجب عليك دفع ثمن السلعة؟إذا لم تتفقا على موعد للدفع، فعليك أن تدفع عند تسليم السلعة. ويحق لك أن تفحص السلعة…
- § 39أين يجب أن تدفع؟يُدفع ثمن الشراء في المتجر الذي اشتريت منه السلعة. وإذا كان سيتم تسليم الشيء في منزلك،…
- § 40واجبك في التعاون واستلام السلعةعليك واجب أن تفعل ما هو معقول لكي يتمكن البائع (selger) من التسليم. وهذا يعني أن ترد…
الفصل 8 — إلغاء الطلب والإرجاع§§ 41 – 42
الفصل 9 — مطالبات البائع عند إخلال المستهلك بالعقد§§ 43 – 48 a
- § 43حقوق المتجر عندما تُخلّ بالاتفاقإذا لم تدفع أو لم تَفِ بالتزاماتك، يجوز للمتجر أن يطالب بالدفع، وأن يلجأ إلى فسخ عقد…
- § 44هل يستطيع المتجر إجبارك على الدفع؟نعم — إذا أبرمت اتفاقًا ملزمًا، يحق للمتجر مطالبتك بالدفع. ويمكنه إحالة المطالبة إلى…
- § 45هل يمكن للمتجر فسخ عقد الشراء لأنك تأخرت في الدفع؟نعم، إذا كان إخلالك جوهريًا بما يكفي، أو إذا لم تدفع خلال مهلة إضافية (tilleggsfrist)…
- § 46هل يجب عليك دفع تعويض وفوائد للمتجر؟إذا لم تدفع في الوقت المحدد، يحق للمتجر المطالبة بفوائد التأخير (forsinkelsesrente)…
- § 47واجبك في الإبلاغ إذا لم تستطع الدفعإذا طرأ أمر يمنعك من الدفع أو من استلام السلعة، فعليك إبلاغ المتجر. وإذا لم تُبلغ وخسر…
- § 48من يحدد اللون والمقاسات إذا نسيت ذلك؟إذا كان عليك أن تختار مواصفات السلعة (اللون، المقاسات، التجهيزات) ولم تفعل ذلك خلال…
- § 48aهل يمكن لشركة الكهرباء قطع الكهرباء عنك؟نعم، يمكن لشركة شبكة الكهرباء (nettselskap) قطع الكهرباء عند وقوع إخلال جوهري بالعقد…
الفصل 10 — قواعد مشتركة بشأن الفسخ وإعادة التسليم§§ 49 – 51
- § 49ماذا يحدث فعلاً عند فسخ عقد الشراء؟عند فسخ عقد الشراء (heving)، يُلغى الاتفاق. تُعيد أنت السلعة، ويردّ البائع (selger)…
- § 50هل تحصل على فوائد عند فسخ عقد الشراء (heving)؟ (وما هو الخصم مقابل الاستخدام (nyttefradrag)؟)يحق لك الحصول على فوائد التأخير (forsinkelsesrenter) على ثمن الشراء (kjøpesummen) من…
- § 51ما الحالة التي يجب أن تكون عليها السلعة عند إعادتها؟إذا أعدت السلعة بحالة أسوأ مما كانت عليه عند استلامك لها، يجوز للمتجر أن يخصم مقابل…
الفصل 11 — قواعد مشتركة بشأن التعويض§§ 52 – 54
- § 52ما الخسائر التي يغطيها التعويض؟يجب أن يغطي التعويض (erstatning) خسارتك الاقتصادية كاملة (النفقات، وفرق السعر، والدخل…
- § 53طالِب بفرق السعر عندما تضطر إلى الشراء بسعر أعلى من مكان آخرإذا قمت بفسخ عقد الشراء (heving) بسبب خطأ المتجر، واشتريت سلعة مماثلة من متجر منافس…
- § 54واجبك في الحدّ من الخسارةحتى لو كان المتجر هو المخطئ، فإن عليك واجب أن تفعل ما في وسعك لمنع تفاقم الخسارة دون…
الفصل 12 — أحكام متفرقة§§ 55 – 61 a
- § 55ماذا تفعل إذا كان من الواضح أن المتجر لن يسلّم؟إذا كان من الواضح تمامًا أن المتجر لن يتمكن من التسليم (فسخ عقد الشراء (heving)) (مثلًا…
- § 56ماذا يحدث إذا أفلس المتجر؟إذا أفلس المتجر، فإن التفليسة (konkursbo) هي التي تقرر. إذا كنت قد دفعت مبلغًا مقدمًا،…
- § 57ماذا يحدث إذا كان جزء فقط من الطلب ناقصاً أو معيباً؟إذا كان في جزء من الطلب عيب أو تأخير، فلك الحق في تقديم شكوى بشأن ذلك الجزء. ولا يمكنك…
- § 59هل يمكن للمتجر إلغاء اشتراكك؟إذا كانت تصلك سلعة كل شهر ولم تدفع ثمن تسليم واحد، يمكن للمتجر إلغاء ذلك التسليم. وإذا…
- § 60يجب عليك الحفاظ على السلعة حتى لو رفضتهاإذا رفضت سلعة سُلِّمت إليك، فإنك تبقى ملزماً بإدخالها وحمايتها إلى أن يتمكن المتجر من…
- § 61هل يسري قانون مشتريات المستهلك في الخارج؟إذا اشتريت من متجر فعلي في الخارج، تسري قوانين ذلك البلد. وإذا اشتريت من متجر إلكتروني…
- § 61aمن يتأكد من أن المتاجر تلتزم بالقانون؟تتولى هيئة حماية المستهلك النرويجية (Forbrukertilsynet) ومجلس السوق (Markedsrådet)…
قوانين أخرى
- 89 §§قانون الإيجاراستئجار مسكن: التأمين، والصيانة، وزيادة الإيجار، وإنهاء العقد، والإخلاء.
- 30 §§قانون حق التراجع عن الشراءحق التراجع عند الشراء عبر الإنترنت أو الهاتف أو خارج المتجر: المواعيد، والاستثناءات،…
- 48 §§قانون خدمات الحرفيينعند شراء عمل من حرفي: السعر، والعيوب، والتأخير، والشكوى.
- 82 §§قانون البيعالشراء بين الأفراد وبين الشركات: العيوب، والشكوى، والتأخير، وفسخ العقد.
- 55 §§قانون الرحلات السياحية الشاملةالرحلات الشاملة: المعلومات، والتغييرات، والإلغاء، وتخفيض السعر، والتعويض.
- 37 §§قانون تحصيل الديونتحصيل الديون: ما يجب أن يحدث قبل أن تطالبك شركة تحصيل، والرسوم التي يحق لها أخذها،…
- 33 §§قانون التقادممتى يسقط الحق بالتقادم: المواعيد الخاصة بالديون والمطالبات الأخرى، وما يقطعها.
- 52 §§قانون تسوية الديونتسوية الديون للأفراد: الشروط، والطلب، وخطة السداد.
- 179 §§قانون العقود الماليةالقروض والحسابات المصرفية والمدفوعات: حقوقك بصفتك عميلًا في البنك.
لا توجد مواد تطابق البحث.