§ 18. متى ظهر الخلل، ومن عليه أن يثبت ذلك؟
الأمر الحاسم هو ما إذا كان الخلل موجوداً عندما استلمت السلعة. ولتسهيل ذلك عليك، ينص القانون على أنه إذا ظهر خلل خلال سنتين من الشراء، فيُفترض أن الخلل كان موجوداً منذ البداية. وعندئذ يجب على البائع أن يثبت أن الخطأ خطؤك.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
عند تقييم ما إذا كان في الشيء عيب (mangel)، يُعتمد وقت التسليم (levering) للشيء، حتى لو لم يظهر العيب إلا في وقت لاحق. وبالنسبة للخدمات الرقمية (digital ytelse) التي يجب تسليمها بشكل مستمر على مدى فترة، انظر § 2 الفقرة الأولى البند e، يتم التقييم بناءً على الوقت أو الفترة التي سُلّمت فيها الخدمات أو كان يجب أن تُسلَّم فيها. ويسري الأمر نفسه على التحديثات وفقاً لـ § 15 الفقرة الرابعة.
ما لم يثبت خلاف ذلك، يُفترض أن العيب الذي يظهر خلال سنتين بعد تسليم الشيء كان موجوداً عند التسليم. وإذا كان العقد يتعلق بخدمات رقمية يجب تسليمها بشكل مستمر، يُفترض، ما لم يثبت خلاف ذلك، أن البائع مسؤول عن العيوب التي تنشأ أو تظهر خلال الفترة التي يجب أن تُسلَّم فيها الخدمات الرقمية، على ألا تقل عن سنتين من بدء تسليم الخدمات. ومع ذلك لا تسري الجملتان الأولى والثانية إذا كان هذا الافتراض لا يتوافق مع طبيعة السلعة أو طبيعة العيب.
ويتحمل البائع أيضاً المسؤولية عن العيب الذي ينشأ لاحقاً، إذا كان ناتجاً عن إخلال بالعقد (kontraktsbrudd) من جانبه أو من جانبها.
ماذا يعني هذا؟
القانون «يجمّد» الوقت عند اللحظة التي استلمت فيها السلعة. فالحالة في تلك اللحظة بالذات هي التي تحدد ما إذا كان المتجر مسؤولاً.
قاعدة السنتين: كل الأعطال التي تظهر في السنتين الأوليين تُعدّ تلقائياً عيوب تصنيع، ما لم يتمكن البائع من إثبات خلاف ذلك. ويقع عبء الإثبات على البائع في هذه الفترة.
بعد سنتين ينقلب هذا الوضع. فمهلة الإبلاغ عن العيب بالنسبة للسلع المعمّرة هي خمس سنوات، لكن في السنوات 3–5 تكون أنت من يتعين عليه بدرجة أكبر أن يبيّن أن الخلل يرجع على الأرجح إلى رداءة الجودة، وليس إلى الاستهلاك العادي.
مثال
Tom يشتري تلفازاً غالي الثمن. وبعد سنة ونصف يصبح نصف الشاشة أسود. وكان التلفاز معلّقاً بهدوء على الحائط. يطلب منه المتجر أن يدفع تكلفة الإصلاح. يستند Tom إلى § 18: أقل من سنتين = عبء الإثبات على المتجر. لا تجد الورشة أي أضرار ناتجة عن ضغط أو صدمة. ويجب على المتجر إصلاح التلفاز مجاناً.
أخطاء شائعة
- الاستسلام عندما يرفض الموظف خلف الكاونتر الإبلاغ عن العيب (reklamasjon) دون فحص السلعة
- الاعتقاد بأن «عبء الإثبات» يعني أنك يجب أن تستأجر خبيراً — ففي العادة يتم الفحص في ورشة المتجر نفسه
ماذا يجب أن تفعل؟
سلّم السلعة في أسرع وقت. صِف بدقة متى وكيف ظهر الخلل. لا تسمح لورش غير معتمدة بفتح السلعة، وإلا فسيدّعي البائع أن الأدلة قد أُتلفت.