§ 40. واجبك في التعاون واستلام السلعة
عليك واجب أن تفعل ما هو معقول لكي يتمكن البائع (selger) من التسليم. وهذا يعني أن ترد على رسائل التسليم، وأن تكون في المنزل في الوقت المتفق عليه، وأن تستلم الطرد من مكتب البريد.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
على المستهلك (forbruker) أن a. يقدّم من التعاون ما يمكن أن يُتوقَّع منه أو منها بشكل معقول لكي يتمكن البائع من تنفيذ عملية الشراء، و b. يتسلّم الشيء بأن يذهب لأخذه أو يستلمه.
ماذا يعني هذا؟
عقد الشراء (kjøpsavtale) يُلزم الطرفين. عليك أن «تتعاون»: إذا كانت Power ستركّب غسالة صحون، فعليك أن تكون قد أفسحت لها المكان. وإذا طلبت إدخال الكنبة إلى المنزل، فعليك أن تفتح الباب في الوقت الصحيح.
إذا لم تفعل ذلك، فإنك أنت من يُفسد عملية الشراء (إخلال بالعقد (kontraktsbrudd))، وليس المتجر. وعندها يمكنهم أن يطالبوك بدفع تكلفة الرحلة الضائعة وشحن الإرجاع وأجرة التخزين.
مثال
Jonas يطلب كنبة زاوية مع خدمة الإدخال إلى المنزل. شركة التوصيل تُعلن أن التسليم سيكون بين 10 و14. يذهب Jonas إلى عمله ولا يرد على الهاتف. تعود السيارة بالكنبة. لقد أخلّ Jonas بواجب التعاون (medvirkningsplikt). يمكن لمتجر الأثاث أن يطالبه بدفع مبلغ إضافي مقابل الشحن الفاشل والتسليم الجديد.
أخطاء شائعة
- «التراجع» عن شراء عبر الإنترنت بترك الطرد في مكتب البريد — يجب أن تستخدم حق التراجع (angrerett) بشكل فعلي، لا أن تتجاهل الطرد فقط
- عدم التواجد في المنزل في وقت التسليم المتفق عليه
ماذا ينبغي أن تفعل؟
نظّم جدول مواعيدك. إذا طلبت سلعة تُسلَّم إلى باب منزلك، فكن متاحًا على الهاتف. وإذا لم تستطع الاستلام في الوقت المتفق عليه، فأخبرهم بذلك في أقرب وقت ممكن.