§ 3. القانون إلزامي
القانون إلزامي (ufravikelig). لا يمكن لمتجر أن يضع قواعد خاصة به تمنحك حقوقًا أسوأ مما ينص عليه القانون. ويكون مثل هذا الاتفاق باطلًا — حتى لو كنت قد وقّعت عليه.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
لا يجوز الاتفاق على مخالفة هذا القانون بما يضرّ بالمستهلك. لا تؤثر الجملة الأولى في صحة الاتفاقات التي تُبرم بعد أن يكون المستهلك قد أبلغ عن إخلال بالعقد (kontraktsbrudd).
لا يجوز الاتفاق على تطبيق القواعد القانونية لدولة تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EØS) على عقد الشراء (kjøpsavtale) الذي تربطه صلة وثيقة بإقليم دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إذا كان المستهلك سيحصل بذلك على حماية أدنى مما يمنحه هذا القانون.
ماذا يعني هذا؟
هذه واحدة من أهم المواد بالنسبة إليك بصفتك زبونًا. لا يمكن التفاوض على التنازل عن حقوقك أو إضعافها من خلال الشروط الخاصة بالمتجر.
إذا ورد في عقد الشراء أن «للزبون مهلة شكوى مدتها سنة واحدة فقط»، فإن هذا البند لا يسري. فالقانون ينص على أن لديك مهلة شكوى لا تقل عن سنتين أو خمس سنوات. والقانون يتغلب دائمًا على الاتفاق إذا كان الاتفاق أسوأ بالنسبة إليك.
في المقابل، يمكن للمتجر أن يمنحك شروطًا أفضل — مثل ضمان (garanti) لمدة 10 سنوات أو إرجاع مجاني. وما دام التغيير في مصلحتك، فهو مسموح به.
مثال
يشتري Lars شاشة حاسوب باهظة الثمن. ومكتوب على الإيصال: «لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أعطال البكسل بعد فتح العلبة.» وبعد ثلاثة أيام تتعطل الشاشة تمامًا. يشير المتجر إلى الإيصال. لكن القانون في صف Lars: هذا البند باطل لأنه يخالف قانون مشتريات المستهلك. ويجب على المتجر إصلاح الشاشة.
أخطاء شائعة
- الاستسلام لأن المتجر يحيل إلى «شروطه القياسية» الخاصة به
- الاعتقاد بأن العقد الموقَّع يعني أن المرء قد فقد حقوقه
- الانخداع بتحفظات «بيعت على حالتها» من المتاجر
ماذا يجب أن تفعل؟
لا تدع عقود الشراء المعقدة تخيفك. إذا اكتشفت عيبًا (mangel)، فطالب بحقك وفقًا للقانون بغض النظر عما يقوله الإيصال. وإذا رفض المتجر، يمكنك رفع القضية إلى هيئة حماية المستهلك النرويجية (Forbrukertilsynet).