§ 24. التعويض (erstatning) عند تأخر السلعة

يمكنك أن تطالب البائع (selger) بتغطية الخسائر المالية التي تلحق بك بسبب تأخر السلعة. ولا يُعفى البائع إلا إذا كان التأخير (forsinkelse) ناتجاً عن عائق غير متوقع خارج عن سيطرته، مثل كارثة طبيعية.

قانون مشتريات المستهلك (Forbrukerkjøpsloven)·LOV-2002-06-21-34

ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська

نص القانون (ترجمة غير رسمية)

يجوز للمستهلك (forbruker) أن يطالب بتعويض عن الخسارة التي تلحق به أو بها نتيجة التأخير من جانب البائع.

غير أن ذلك لا يسري بقدر ما يثبت البائع أن التأخير ناتج عن عائق خارج عن سيطرته أو سيطرتها، لم يكن من المعقول توقّع أن يأخذه البائع في الحسبان وقت إبرام العقد، أو أن يتجنب عواقبه أو يتغلب عليها.

إذا كان التأخير راجعاً إلى طرف ثالث كلّفه البائع بتنفيذ الشراء كلياً أو جزئياً، فلا يُعفى البائع من المسؤولية إلا إذا كان الطرف الثالث أيضاً سيُعفى وفقاً للقاعدة الواردة في الفقرة الثانية. وينطبق الأمر نفسه إذا كان التأخير راجعاً إلى مورّد استعان به البائع، أو إلى أي طرف آخر في حلقة سابقة في سلسلة البيع (tidligere salgsledd).

يسري الإعفاء من المسؤولية ما دام العائق قائماً. فإذا زال العائق، جاز التمسك بالمسؤولية إذا كان البائع ملزماً عندئذ بالتنفيذ ولم يفعل ذلك.

يُحدَّد مقدار التعويض وفقاً لقواعد الفصل 11.

المصدر: Lovdata — Forbrukerkjøpsloven (قانون مشتريات المستهلك) § 24

ماذا يعني هذا؟

عندما لا تصل السلعة، قد يؤدي ذلك إلى سلسلة من التبعات تكلّفك مالاً. وتضمن § 24 ألا تتحمّل أنت الضربة المالية.

الخسائر المعتادة: اضطررت إلى استئجار سلعة بديلة، أو اشتريت السلعة نفسها بسعر أعلى من مكان آخر لأن الأولى تأخرت.

الاستثناء: «القوة القاهرة» — حريق في المصنع، أو إضراب وطني، أو غرق سفينة شحن. لكن مجرد بطء المورّد ليس عذراً مقبولاً. فالبائع مسؤول عن مورّديه من الباطن.

مثال

Sofie تطلب مقعد سيارة للأطفال. وعد المتجر الإلكتروني بالتسليم (levering) يوم الجمعة، ورحلة العطلة يوم السبت. ويوم الخميس يكشف المتجر أن الطلب قد ضاع. فتضطر Sofie إلى شراء مقعد سيارة من متجر محلي بسعر أعلى بـ 1 000 كرونة. فتلغي طلبها وترسل إلى المتجر الإلكتروني مطالبة بتعويض قدره 1 000 كرونة. ويجب على المتجر أن يدفع.

أخطاء شائعة

  1. المطالبة بتعويض عن «الإزعاج والمعاناة» — لا يُعوَّض إلا عن الخسارة المالية الفعلية
  2. عدم محاولة الحد من الخسارة — لا يمكنك استئجار أغلى سلعة بديلة تجدها

ماذا ينبغي أن تفعل؟

تواصل مع البائع قبل أن تتكبّد نفقات كبيرة. قل: «بما أنكم لا تسلّمون، أجد نفسي مضطراً إلى [الإجراء]. وسأطالب بذلك تعويضاً وفقاً لـ § 24.»

أسئلة شائعة

ماذا لو قالوا «نحن لا نتحمّل المسؤولية عن المورّدين من الباطن»؟
يمكنهم قول ذلك، لكنه يخالف القانون. فالبائع يتحمّل المسؤولية حتى لو حدث التأخير لدى المورّد أو شريك الشحن.
مواد ذات صلة
جميع مواد قانون مشتريات المستهلك →
أسئلة حول هذه المادة
أدوات لهذا الموضوع