§ 31. كيف تطالب بتخفيض السعر (prisavslag)
إذا لم يقم المتجر بإصلاح السلعة أو استبدالها خلال مدة معقولة، يمكنك الاحتفاظ بالسلعة والمطالبة باسترداد جزء من المال. ويجب أن يعادل التخفيض النقص في قيمة السلعة الذي تسبّب فيه العيب.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
إذا لم يتم إصلاح العيب (mangel) أو استبدال الشيء وفقًا لـ§§ 29 إلى 30، أو كان من الواضح أن ذلك لن يحدث، جاز للمستهلك (forbrukeren) أن يطالب بتخفيض السعر بحيث تكون النسبة بين السعر المخفَّض والسعر المتفق عليه مساوية للنسبة بين قيمة الشيء في حالته المعيبة وقيمته في الحالة المطابقة للعقد وقت التسليم (leveringstiden).
لا يجوز للمستهلك المطالبة بتخفيض السعر عند بيع أشياء مستعملة في مزاد تتاح له فيه فرصة الحضور.
ماذا يعني هذا؟
تخفيض السعر هو الخطة البديلة عندما لا يتمكّن المتجر من حلّ المشكلة. تحتفظ بالسلعة، لكن الاتفاق يصبح عادلًا بأن تدفع مبلغًا أقل.
طريقة الحساب: كم نقصت قيمة السلعة عند استلامك لها بسبب العيب؟ ومن المقاييس الشائعة تكلفة إصلاح السلعة في مكان آخر.
العيب الشكلي الذي لا يؤثّر في الأداء: تُعدّ نسبة 10–20 % من ثمن الشراء (kjøpesummen) نقطة انطلاق معتادة. استخدم المنطق السليم واقترح مبلغًا محددًا.
مثال
يشتري Marius أريكة بسعر 15 000 كرونة. الأريكة التي سُلِّمت فيها شقّ كبير في القماش من الجهة الخلفية. نفدت الكمية من المتجر ولا يمكنه الاستبدال. يختار Marius الاحتفاظ بالأريكة لأنها ستوضع على أي حال ملاصقة للجدار. ويتفقان على تخفيض السعر بمبلغ 3 000 كرونة.
أخطاء شائعة
- المطالبة بتخفيض السعر بنسبة 50 % بسبب خدش صغير لا يراه أحد — يجب أن يكون التخفيض متناسبًا مع النقص في القيمة
ماذا ينبغي أن تفعل؟
كن عمليًا. اقترح مبلغًا محددًا: «إذا رددتم لنا 1 000 كرونة مقابل الخدش، فسنعتبر المسألة منتهية.»