§ 21. يمكنك أن تطالب البائع (selger) بتسليم السلعة فعلاً
حتى لو انقضى موعد التسليم، يمكنك التمسك بالشراء ومطالبة البائع بتوفير السلعة — ما لم يكن ذلك مستحيلاً فعلياً أو سيكلّف المتجر مبالغ غير معقولة.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
إذا حلّ موعد التسليم دون أن يُسلَّم الشيء، يجوز للمستهلك (forbruker) مع ذلك أن يتمسك بالشراء ويطالب بتنفيذ العقد (oppfyllelse).
لا ينطبق ذلك إذا وُجد عائق لا يستطيع البائع التغلب عليه، أو إذا كان تنفيذ العقد سيُلحق بالبائع مشقة أو تكلفة كبيرة إلى حد أنها تكون غير متناسبة بشكل جوهري مع مصلحة المستهلك في أن ينفذ البائع العقد. وإذا زالت الصعوبات خلال مدة معقولة، يجوز للمستهلك المطالبة بتنفيذ العقد.
يفقد المستهلك حقه في المطالبة بتنفيذ العقد إذا انتظر مدة طويلة بشكل غير معقول قبل تقديم المطالبة.
ماذا يعني هذا؟
لست مضطراً إلى القبول بأن يكتفي المتجر بإعادة المال إليك ويتنصّل من المسؤولية. يمكنك «التمسك» بالشراء — وهذا يعني أن على المتجر أن يطلب السلعة من جديد ويسلّمها بالسعر المتفق عليه، حتى لو اضطر إلى الحصول عليها من مورّد آخر.
الاستثناءات: 1) أن يكون ذلك مستحيلاً (احترق المصنع، أو لم تعد السلعة تُنتَج). 2) التكلفة غير المعقولة — أن يضطر المتجر إلى شحن السلعة جواً بشكل خاص بتكلفة هائلة مقارنة بقيمة السلعة. وفي الحالات العادية، حين تكون السلعة نافدة لدى مورّد واحد فقط، يجب على المتجر توفيرها.
مثال
تشتري Sara مشغّل أسطوانات عبر الإنترنت. بعد أسبوعين من انقضاء الموعد، يعرض المتجر حذف الطلب. ترفض Sara وتطالب بتنفيذ العقد. ما زال مشغّل الأسطوانات يُصنَع، وحتى لو اضطر المتجر إلى شرائه من تاجر جملة أغلى سعراً في إنجلترا، فإن ذلك لا يبلغ حدّ «التكاليف غير المعقولة». المتجر ملزم بالاتفاق.
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأن المتجر يستطيع ببساطة فسخ عقد الشراء (heving) متى ناسبه ذلك وإعادة المال
- نسيان الإبلاغ بسرعة — إذا انتظرت طويلاً، تفقد حقك في المطالبة بتنفيذ العقد
ماذا عليك أن تفعل؟
ردّ كتابياً فور تلقيك إشعاراً بالتأخير (forsinkelse) أو بالإلغاء: «لا أقبل الإلغاء وأتمسك بالشراء وفقاً لقانون مشتريات المستهلك § 21. يُرجى تأكيد موعد تسليم جديد.»