§ 17. عيب ناتج عن تركيب أو تثبيت خاطئ
إذا ركّب المتجر سلعة بشكل خاطئ، يُعدّ الخلل عيبًا (mangel) يحق لك الشكوى منه. وينطبق الأمر نفسه إذا ركّبتها بنفسك لكنك أتلفت السلعة لأن دليل الاستخدام المقدَّم من البائع (selger) كان خاطئًا.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يُعدّ الخلل في الشيء الناتج عن تثبيت غير صحيح عيبًا إذا a. كان التثبيت جزءًا من عقد الشراء (kjøpsavtale) ونُفِّذ من قِبل البائع أو تحت مسؤولية البائع، أو b. كان من المقصود أن يقوم المستهلك (forbruker) بالتثبيت ونفّذه هو أو هي، وكان التثبيت غير الصحيح ناتجًا عن نواقص في دليل التثبيت الذي قدّمه البائع. وبالنسبة للأشياء التي يجب، وفقًا لـ§ 2 الفقرة الأولى البند e، أن تُسلَّم مع خدمة رقمية (digital ytelse)، ينطبق هذا أيضًا عندما يكون دليل التثبيت قد قُدِّم من مزوّد الخدمة الرقمية.
ماذا يعني هذا؟
كثير من السلع لا تعمل قبل أن تُجمَّع أو تُوصَل. ويضمن القانون ألّا يقع عليك عبء الخلل الذي يحدث في هذه المرحلة — ما دام ليس خطأك.
إذا اشتريت خزانة مع التركيب، وركّب العمّال المفصّلات بشكل خاطئ، فإن الخزانة تُعدّ «معيبة» في نظر القانون.
والأهم من ذلك: إذا اتبعت الرسومات بدقة تامة، لكن الشيء تَلِف رغم ذلك لأن الدليل كان ينقصه خطوة مهمة، فهذه مشكلة البائع.
مثال
Håkon يشتري كاميرا مراقبة. يرشده التطبيق خلال التثبيت ويطلب منه الضغط على «موافق» أثناء تحديث — وهو ما عطّل برنامج الكاميرا. ورغم أن Håkon هو من ضغط، فإن الدليل هو الذي كان خاطئًا. في الكاميرا عيب، ويجب على المتجر أن يعطيه كاميرا جديدة.
أخطاء شائعة
- رمي دليل الاستخدام — فهو دليلك على أنك اتبعت التعليمات
- الاعتقاد بأنه لا يمكن الشكوى لأنك «ربطت البرغي بنفسك» — إذا كان الرسم خاطئًا، فالخطأ خطأ المتجر
ماذا ينبغي أن تفعل؟
أخرِج الدليل قبل أن تبدأ. وإذا وجدت رسمًا غير مفهوم، اتصل بالمتجر لتسأل — لا تخمّن. افحص السلعة فور انتهاء عمّال التركيب، بينما لا يزالون موجودين.