§ 28. يمكنك حجز جزء من المبلغ عندما يكون في السلعة عيب (mangel)
إذا كان في السلعة خلل والفاتورة لم تُدفع بعد، فلا يلزمك دفع المبلغ كله. يمكنك حجز مبلغ يتناسب مع الخلل — ولكن ليس مبلغاً كبيراً بشكل غير معقول مقابل أمر تافه.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يجوز للمستهلك (forbruker) أن يحجز الدفع لتغطية المطالبات الناشئة عن العيب، ولكن ليس بما يزيد بشكل واضح على ما يوفّر ضماناً كافياً للمطالبة.
ماذا يعني هذا؟
هذه هي بالضبط وسيلة الضغط نفسها التي تملكها في حالة التأخير (forsinkelse) (§ 20)، ولكن هنا لأن في السلعة خللاً. الفاتورة غير المدفوعة هي أقوى ورقة تفاوض لديك — فالمتجر يكون أكثر حماساً بكثير لإصلاح الخلل ما دام ينتظر المال.
يمكنك حجز مبلغ معقول بالنسبة إلى الخلل. إذا كان هناك خدش صغير في قطعة واحدة من عشر قطع أثاث، فلا يمكنك حجز الفاتورة كلها. احجز قيمة الجزء التالف، مع هامش صغير إضافي.
مثال
تستلم Kari بلاط حمّام بقيمة 10 000 كرونة. انكسرت بلاطتان زخرفيتان (1 500 كرونة) أثناء النقل. تدفع Kari مبلغ 7 000 كرونة وتحجز 3 000 كرونة إلى أن تحصل على بلاطتين جديدتين سليمتين. هذا استخدام صحيح لـالحق في حجز المبلغ (tilbakeholdsrett).
أخطاء شائعة
- دفع الفاتورة كاملة في كل الأحوال خوفاً من تحصيل الديون (inkasso) — وبذلك تخسر أفضل ورقة تفاوض لديك
- حجز 100 % من ثمن الشراء (kjøpesum) بسبب خلل هامشي أو شكلي
ماذا يجب أن تفعل؟
التقط صورة للخلل. أرسل بريداً إلكترونياً: «لقد استلمت السلعة لكن فيها ضرراً. أقدّم إبلاغاً عن عيب وأحجز مبلغ [المبلغ] كرونة وفقاً لقانون مشتريات المستهلك § 28 إلى أن يتم إصلاح الخلل.» وأرسل الرسالة نفسها إلى Klarna/شركة الفواتير.