§ 26. الحقوق عندما يكون في السلعة عيب (mangel)
إذا كان في السلعة خلل لست أنت المسؤول عنه، يمكنك حجز الدفع، أو المطالبة بالإصلاح أو بسلعة جديدة، أو المطالبة بتخفيض السعر (prisavslag)، أو فسخ عقد الشراء (heving)، والمطالبة بتعويض (erstatning) عن النفقات الإضافية.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
إذا وُجد عيب ولم يكن ذلك بسبب المستهلك (forbruker) أو بسبب ظروف من جهة المستهلك، يجوز للمستهلك أن a. يحجز ثمن الشراء (kjøpesum) وفقًا لـ § 28 b. يختار بين إصلاح العيب (retting) والاستبدال (omlevering) وفقًا لـ §§ 29 و30 c. يطالب بتخفيض السعر وفقًا لـ § 31 d. يطالب بفسخ عقد الشراء وفقًا لـ § 32 e. يطالب بتعويض وفقًا لـ § 33.
لا يسقط حق المستهلك في التعويض بسبب مطالبته بحقوق أخرى، ولا بسبب عدم إمكانية المطالبة بها.
بالنسبة للأخطاء الأخرى في تنفيذ العقد (oppfyllelse) من جانب البائع (selger)، تسري الأحكام المتعلقة بالعيوب بقدر ما تكون ملائمة. ويجوز للطرفين الاتفاق على حل آخر.
ماذا يعني هذا؟
المادة § 26 هي فهرس المحتويات الخاص بالعيوب. وهي نظام متدرّج:
الخطوة الأولى: المطالبة بالإصلاح أو بسلعة جديدة (§ 29). يعطي القانون الأولوية لإنقاذ الاتفاق.
إذا لم يتمكن المتجر من إصلاح الخلل: تخفيض السعر (الاحتفاظ بالسلعة مقابل استرداد جزء من المال) أو فسخ عقد الشراء (إعادة السلعة واسترداد كل شيء).
بالإضافة إلى ذلك: تعويض عن النفقات الإضافية التي سببها لك الخلل — بصرف النظر عن المطالبات الأخرى.
مثال
اشترت Anne حاسوبًا محمولًا. بعد أسبوعين توقفت لوحة المفاتيح عن العمل — وهو خلل في الجهاز. وفقًا لـ § 26 تأخذ الحاسوب إلى المتجر وتطالب بإصلاحه أو بحاسوب جديد. وبما أنها دفعت مسبقًا، فلا يمكنها حجز المال، لكن لها الحق الكامل في جهاز يعمل.
أخطاء شائعة
- المطالبة باسترداد المال فور اكتشاف الخلل — فمن حق المتجر أن يحاول إصلاحه أولًا
- نسيان طلب التعويض عن الخسائر الموثّقة التي نتجت عن الخلل
ماذا ينبغي أن تفعل؟
خذ الشيء والإيصال إلى المتجر. أشِر إلى المشكلة وقل: «هذا عيب. أريد الإصلاح أو سلعة جديدة.»