§ 41. هل يحق لك إلغاء الطلب قبل وصول السلعة؟
يمكنك دائمًا إلغاء الشراء ما دامت السلعة لم تُسلَّم بعد. لا يستطيع المتجر إجبارك على استلامها ودفع ثمنها. لكن يحق له المطالبة بتعويض (erstatning) عن الخسارة التي تلحق به بسبب انسحابك.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
إذا ألغى المستهلك (forbruker) طلب الشيء قبل التسليم (levering)، فلا يجوز للبائع (selger) التمسك بالشراء والمطالبة بالدفع. وما لم يترتب على الاتفاق خلاف ذلك، يجوز للبائع بدلًا من ذلك المطالبة بتعويض عن الخسارة الناتجة عن إلغاء الطلب (avbestilling).
يجوز للطرفين الاتفاق على تعويض معياري عند إلغاء الطلب (رسوم إلغاء الطلب (avbestillingsgebyr)). ولا يجوز تحديد التعويض المعياري بأعلى مما يُتوقع عادةً أن يبلغه التعويض وفقًا للفصل 11.
إذا لم يُتفق على رسوم إلغاء الطلب، يُحدَّد مقدار التعويض وفقًا لأحكام الفصل 11.
ماذا يعني هذا؟
لك الحق الكامل في إلغاء الطلب، فلا يستطيع المتجر أن يفرض عليك السلعة في بيتك ثم يرسل الدين إلى تحصيل الديون (inkasso).
لكن الأمر ليس مجانيًا. فقد كان المتجر يتوقع تحقيق ربح. وفي حالة السلع العادية الموجودة على الرفوف تكون الخسارة غالبًا صفرًا. أما في الطلبات الخاصة (مطبخ مصنوع حسب المقاس، أو مجوهرات منقوشة) فقد تكون التكلفة مرتفعة بشكل مؤلم.
ملاحظة: في الشراء عبر الإنترنت ينطبق قانون حق التراجع (angrerettloven) في الوقت نفسه، وبموجبه يمكنك التراجع مجانًا خلال 14 يومًا.
مثال
تطلب Eva أريكة بتنجيد خاص بمبلغ 25 000 كرونة، وينص العقد على رسوم إلغاء طلب بنسبة 15 %. بعد ثلاثة أسابيع تنفصل عن زوجها ولم تعد بحاجة إلى الأريكة. تتواصل مع المتجر. لا يستطيع المتجر إجبارها على أخذها، لكن Eva تدفع الرسوم البالغة 3 750 كرونة، ويُلغى الاتفاق.
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأنه يمكن الإلغاء مجانًا في اليوم نفسه بغض النظر عمّا طلبته
- الاكتفاء بالامتناع عن استلام السلعة بدلًا من إلغاء الطلب رسميًا، وبذلك تُخلّ بواجب التعاون (medvirkningsplikt)
ماذا ينبغي أن تفعل؟
أبلغ البائع فورًا. فكلما أبلغت في وقت أبكر، زادت فرصة أن يتمكن المتجر من إلغاء الطلبية لدى مورّده مجانًا، وعندها لا تلحق به أي خسارة.