§ 33. التعويض عندما تكون السلعة معيبة
عندما يكون في السلعة خلل، يمكنك أن تطالب المتجر بتغطية جميع الفواتير الإضافية والخسائر التي تتكبّدها بسبب هذا الخلل. لا يمكنك الحصول على تعويض (erstatning) عن التوتر أو عن وقت الفراغ الضائع.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يجوز للمستهلك (forbruker) أن يطالب بتعويض عن الخسارة التي يتكبّدها بسبب وجود عيب (mangel) في الشيء.
إذا تعلّق الأمر بعقد مع شركة شبكة الكهرباء (nettselskap) بشأن نقل الطاقة الكهربائية (راجع § 2 الفقرة الأولى البند d)، يجوز للمستهلك أن يطالب بتعويض عن الخسارة الناتجة عن العيب. ولا يسري ذلك مع ذلك بقدر ما تُثبت شركة شبكة الكهرباء أن العيب يعود إلى عائق من النوع المذكور في § 24 الفقرة الثانية. وتسري سائر أحكام § 24 بالمثل.
يُقدَّر التعويض وفق الفقرة الأولى بحسب أحكام الفصل 11، ولكن إذا وُجدت أسباب خاصة تبرّر ذلك، يجوز بدلاً من ذلك تحديد التعويض على أساس أهمية العيب بالنسبة إلى المستهلك.
ماذا يعني هذا؟
إذا كلّفك منتج المتجر المعيب مالاً، فعلى المتجر أن يدفع. من الخسائر المعتادة:
النفقات المباشرة — اضطررت إلى إعادة إرسال السلعة مقابل 150 كرونة، أو إلى استئجار سلعة بديلة.
فرق السعر — تمّ فسخ عقد الشراء (heving)، لكنك اضطررت إلى شراء الشيء نفسه من مكان آخر بسعر أعلى بمقدار 2 000 كرونة.
المسؤولية عن التعويض في السلع العادية «موضوعية» — أي أن المتجر يدفع بغضّ النظر عمّا إذا كان الخطأ خطأه أو خطأ المصنع.
مثال
يشتري Tom سترة شتوية. يتعطّل السحّاب أثناء رحلة. فيستأجر سترة محشوة بالريش من الفندق مقابل 800 كرونة ويفسخ عقد الشراء. وإضافة إلى ثمن السترة، يرسل مطالبة بمبلغ 800 كرونة تعويضاً وفق § 33. هذه خسارة مباشرة سبّبتها سلعة معيبة — والمتجر يدفع.
أخطاء شائعة
- المطالبة بآلاف الكرونات عن «الأذى والمعاناة» — لا يُعوَّض إلا عن الخسارة المالية الفعلية
- عدم الاحتفاظ بإيصالات المشتريات البديلة الضرورية
ماذا عليك أن تفعل؟
قلّل النفقات حيثما استطعت، واحتفظ بجميع المستندات، وأرسلها مجتمعة إلى المتجر عندما تُحلّ قضية الشكوى. اكتب باختصار ما تتعلّق به الفواتير وأنك تطالب بتعويض عن خسارة ناتجة عن عيب.