§ 42. هل يمكنك إرجاع السلعة بعد استلامها؟
إذا اشتريت سلعة خالية من العيوب من متجر فعلي، فليس لديك حق تلقائي ينص عليه القانون في إرجاعها. لا يمكنك الإرجاع إلا إذا كان المتجر يتيح شراء مع حق الإرجاع (åpent kjøp)، أو إذا اشتريت عبر الإنترنت (قانون حق التراجع (angrerettloven))، أو إذا كانت السلعة تالفة (فسخ عقد الشراء (heving)).
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
بعد تسليم الشيء، لا يُعفى المستهلك (forbruker) من دفع ثمن الشراء (kjøpesum) حتى لو أُعيد الشيء إلى البائع (selger).
ومع ذلك يسقط واجب الدفع a. عند فسخ عقد الشراء b. إذا استُوفيت شروط حق التراجع (angrerett) وفقًا لقانون حق التراجع، أو c. إذا كان الحق في الإرجاع ناتجًا عن الاتفاق، كأن يكون الشيء قد اشتُري على سبيل التجربة (إعارة إلى المنزل، إيداع).
يجوز للمستهلك استبدال الشيء إذا كان يجب اعتبار حق الاستبدال (bytterett) متفقًا عليه أو كان ناتجًا عن القواعد القانونية العامة.
ماذا يعني هذا؟
من الخرافات الشائعة أن لدينا حق التراجع لمدة 14 يومًا على كل شيء. هذا خطأ. لا ينطبق حق التراجع إلا على التسوق عبر الإنترنت والشراء عبر الهاتف والبيع عند الباب — أي عندما تشتري شيئًا دون أن تراه.
في المتجر الفعلي أنت ملزم بالشراء. لكن توجد ثلاث طرق للنجاة: 1) في السلعة عيب (mangel) (فسخ عقد الشراء). 2) اشتريت عبر الإنترنت (قانون حق التراجع). 3) المتجر يتيح طوعًا شراء مع حق الإرجاع.
مثال
Marius يشتري خلاطًا من متجر أدوات مطبخ. في اليوم التالي يرى أن اللون لا يناسب المطبخ. لدى المتجر لافتة «لا إرجاع لأجهزة المطبخ». ليس من حق Marius إرجاع الخلاط — فهو غير تالف، ولم يُشترَ عبر الإنترنت، والمتجر لا يتيح شراء مع حق الإرجاع.
أخطاء شائعة
- الصراخ على موظفي المتجر بسبب مخالفة «قاعدة الـ14 يومًا» — فهي لا تنطبق إلا على التجارة الإلكترونية
- فتح غلاف البلاستيك عن منتج تظن أنه يشمل شراء مع حق الإرجاع — كثير من المتاجر تشترط أن يكون الغلاف غير مفتوح
ماذا يجب أن تفعل؟
اسأل دائمًا عند الصندوق قبل أن تدفع في متجر فعلي: «هل لديكم شراء مع حق الإرجاع، وما مدته؟» واطلب منهم كتابة ذلك على الإيصال.