§ 61a. من يتأكد من أن المتاجر تلتزم بالقانون؟
تتولى هيئة حماية المستهلك النرويجية (Forbrukertilsynet) ومجلس السوق (Markedsrådet) الرقابة على التزام المتاجر بأهم القواعد المتعلقة بالتسليم (levering) والضمانات (garanti). وإذا خالف متجر القانون عمدًا وبشكل متكرر، فقد تُفرض عليه غرامات مخالفة (overtredelsesgebyr) كبيرة.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
تتولى هيئة حماية المستهلك النرويجية ومجلس السوق، مراعاةً لمصالح المستهلكين، الرقابة على التزام التاجر (næringsdrivende) بالأحكام الواردة في § 6 الفقرة الأولى، و§ 14 الفقرة الرابعة، و§ 18 a و§ 23. وتُمارَس الرقابة وفقًا للقواعد الواردة في قانون التسويق (markedsføringsloven) §§ 32 إلى 41، و§ 42 الفقرة الأولى الجملة الثانية، و§§ 43 إلى 43 c.
في حالة المخالفة العمدية أو الناتجة عن إهمال للقواعد المذكورة في الفقرة الأولى الجملة الأولى، إذا اعتُبرت المخالفة جوهرية أو تكررت، يجوز فرض غرامة مخالفة على المسؤول.
يجوز للوزارة أن تضع بلائحة قواعد تفصيلية بشأن تحديد مقدار غرامة المخالفة.
ماذا يعني هذا؟
ماذا يحدث إذا بدأت سلسلة كبيرة لبيع الإلكترونيات عمدًا في حرمان جميع الزبائن من حقهم في الإبلاغ عن العيب (reklamasjon) لمدة 5 سنوات بهدف توفير المال؟ هنا يأتي دور § 61 a.
يمكن لهيئة حماية المستهلك النرويجية أن تفرض «غرامات مخالفة» — وهي بمثابة مخالفات سرعة للشركات. وبالنسبة للشركات الكبيرة قد تصل هذه الغرامات إلى ملايين عديدة من الكرونات، مما يضمن ألا «يكون مربحًا» مخالفة القانون بشكل ممنهج.
أما في القضايا الفردية، فهيئة حماية المستهلك النرويجية خدمة وساطة مجانية — وليست قوة شرطة.
مثال
سلسلة (خيالية) اسمها «SuperMøbler» تبيع 5 000 أريكة مع وعد بـ«التسليم خلال 30 يومًا»، وهي تعلم أنها لا تملك القدرة على ذلك. بعد شهرين: لم يحصل أي زبون على أريكته، والمتجر يتجاهل مطالبات فسخ عقد الشراء (heving). تتلقى هيئة حماية المستهلك النرويجية مئات البلاغات، وتفرض على السلسلة غرامة مخالفة قدرها 2 مليون كرونة.
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأن هيئة حماية المستهلك النرويجية تتدخل كالشرطة في خلافك الشخصي الوحيد حول سترة مطر — القضايا الفردية تُحل بالوساطة، أما الغرامات العقابية فتُستخدم في حالات المخالفات الممنهجة
ماذا ينبغي أن تفعل؟
هل اكتشفت أن متجرًا يخالف القانون بشكل ممنهج؟ أبلغ هيئة حماية المستهلك النرويجية عبر نموذج البلاغات على forbrukertilsynet.no. فمثل هذه البلاغات تؤدي إلى فتح تحقيقات وتحمي المستهلكين الآخرين.