§ 48a. هل يمكن لشركة الكهرباء قطع الكهرباء عنك؟
نعم، يمكن لشركة شبكة الكهرباء (nettselskap) قطع الكهرباء عند وقوع إخلال جوهري بالعقد (vesentlig mislighold). لكن لا يجوز لها أبداً قطعها إذا كان ذلك يشكّل خطراً على الحياة والصحة، أو إذا كانت لديك اعتراضات حقيقية على الفاتورة. ويجب عليها أن ترسل إشعاراً كتابياً قبل أربعة أسابيع.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يجوز لشركة شبكة الكهرباء أن توقف (تقطع) نقل الطاقة الكهربائية إذا وقع إخلال جوهري بالعقد (vesentlig kontraktsbrudd) من جانب المستهلك (forbruker) في عقد من النوع المذكور في § 2 الفقرة الأولى البند d. ومع ذلك لا يجوز القطع إذا a. كان هناك خطر على الحياة أو الصحة أو خطر وقوع ضرر كبير بالممتلكات، أو b. كانت لدى المستهلك اعتراضات على سبب القطع ليست بلا أساس بشكل واضح.
قبل أن يتم القطع، يجب على شركة شبكة الكهرباء أن ترسل إلى المستهلك إشعاراً كتابياً بالقطع. ويجب أن يذكر الإشعار a. أن القطع لن يتم إذا دفع المستهلك خلال أربعة أسابيع محسوبة من تاريخ إرسال الإشعار، b. أنه ينبغي للمستهلك أن يتصل بشركة شبكة الكهرباء في أقرب وقت إذا كان القطع قد يؤدي إلى خطر على الحياة أو الصحة أو ضرر كبير بالممتلكات، أو إذا كانت لدى المستهلك اعتراضات على سبب القطع، c. أن المستهلك قد يُلزم بتغطية التكاليف الضرورية المرتبطة بالقطع وبإعادة توصيل منشأة المستهلك إن حدثت، d. أن المستهلك يمكنه الاتصال بالخدمات الاجتماعية في البلدية (sosialtjenesten) في البلدية التي يقيم فيها إقامة دائمة، لمعرفة ما إذا كان قانون الخدمات الاجتماعية في إدارة العمل والرعاية (lov om sosiale tjenester i arbeids- og velferdsforvaltningen) يمنحه الحق في مساعدة مالية لمعالجة الوضع.
إذا أبلغت الخدمات الاجتماعية في البلدية كتابياً، خلال المهلة المذكورة في الفقرة الثانية الجملة الثانية البند a، بأنها تتحمل مسؤولية الوفاء بالتزام المستهلك، فلا يجوز القطع.
يجوز لشركة شبكة الكهرباء أن تطالب المستهلك بتغطية التكاليف الضرورية المرتبطة بالقطع وبإعادة توصيل منشأة المستهلك إن حدثت. ويجوز المطالبة بتغطية التكاليف الضرورية المرتبطة بإعداد وإرسال الإشعار وفق الفقرة الثانية حتى لو لم يتم القطع. ولا يجوز لشركة شبكة الكهرباء أن تطالب بتغطية تكاليفها وفق الجملتين الأولى والثانية إذا تصرفت بما يخالف أحكام الفقرات من الأولى إلى الثالثة.
لا تسري أحكام § 45 بشأن فسخ عقد الشراء (heving) عند الإخلال بالعقد من جانب المستهلك. ولا يسري حكم § 55 بشأن الإخلال المتوقع بالعقد (forventet kontraktsbrudd) عند الإخلال المتوقع بالعقد من جانب المستهلك.
ماذا يعني هذا؟
لأن الكهرباء ضرورية للحياة، لا يمكن لشركة الكهرباء أن تقطع الكابل ببساطة. أهم استثناءين هما:
1. خطر على الحياة أو الصحة أو الممتلكات: أجهزة طبية، أو أنابيب كانت ستتجمد، أو مرض خطير. اتصل بشركة شبكة الكهرباء واشرح الوضع.
2. شكوى حقيقية: إذا كنت تعتقد بجدية أن العدّاد يعمل بشكل خاطئ ولديك دليل، فلا يمكنهم قطع الكهرباء للضغط عليك.
إذا تولّت NAV (إدارة العمل والرعاية الاجتماعية النرويجية) دفع الفاتورة، فإن شركة شبكة الكهرباء ملزمة بإلغاء القطع.
مثال
Kari عاطلة عن العمل ولم تدفع فواتير الكهرباء منذ أربعة أشهر. يصلها إشعار قطع الكهرباء (stengevarsel) في نوفمبر. والتوقعات تشير إلى درجة حرارة عشر درجات تحت الصفر، ودون كهرباء ستنفجر كل أنابيب المياه في المنزل. تتصل Kari بشركة شبكة الكهرباء وبـ NAV. وفقاً للفقرة الأولى من القانون، لا يمكنهم قطع الكهرباء في هذه الظروف.
أخطاء شائعة
- رمي إشعار قطع الكهرباء بدافع الذعر — تفقد كل حقوقك إذا لم تُخبر شركة شبكة الكهرباء بوجود خطر على الصحة أو المنزل
ماذا عليك أن تفعل؟
إذا وصلك إشعار قطع الكهرباء: اذهب إلى الخدمات الاجتماعية التابعة لـ NAV في اليوم نفسه. إذا كنت تعتقد أن الفاتورة خاطئة: أرسل شكوى مكتوبة واستند إلى § 48 a الفقرة الأولى البند b.