§ 14. متى ينتقل تحمّل المخاطر (risiko) إليك؟
ينتقل تحمّل المخاطر إليك في اللحظة التي تستلم فيها السلعة فعليًا. وحتى ذلك الحين يكون المتجر مسؤولًا إذا انكسرت السلعة أو احترقت أو سُرقت. لكن إذا امتنعت عمدًا عن استلام السلعة، فقد تتحمّل المخاطر رغم ذلك.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
ينتقل تحمّل المخاطر إلى المستهلك (forbruker) عندما يستلم المستهلك الشيء. وإذا حلّ موعد الاستلام وامتنع المستهلك عن استلام شيء وُضع تحت تصرّفه أو تصرّفها، فإن المستهلك يتحمّل مع ذلك مخاطر الهلاك أو الضرر الناتج عن خصائص الشيء نفسه، مثل التعفّن.
إذا كان على المستهلك أن يستلم الشيء في مكان آخر غير مكان البائع، ينتقل تحمّل المخاطر عندما يحلّ موعد الاستلام ويعلم المستهلك بأن الشيء قد وُضع تحت تصرّفه أو تصرّفها في مكان التسليم (leveringssted).
لا ينتقل تحمّل المخاطر إلى المستهلك قبل أن يتّضح، بوضع علامة أو بمستند نقل أو بطريقة أخرى، أن الشيء مخصّص للمستهلك.
في حالة الشراء مع الإرسال، ينتقل تحمّل المخاطر إلى المستهلك عندما يحصل المستهلك، أو طرف ثالث عيّنه المستهلك وليس هو الناقل (fraktfører)، على حيازة السلع فعليًا. ومع ذلك ينتقل تحمّل المخاطر إلى المستهلك عند تسليم السلع إلى الناقل، إذا كان المستهلك هو من كلّف الناقل بمهمة النقل، ولم يكن البائع هو من عرض خيار النقل هذا. ولا تمسّ الجملة الثانية حقوق المستهلك تجاه الناقل.
إذا اشتُري شيء وسُلّم على سبيل التجربة أو مع الحق في إعادته بوجه آخر، يتحمّل المستهلك مخاطر الشيء إلى أن يستلمه البائع مرة أخرى. لكن هذا لا ينطبق عندما يكون للمستهلك الحق في إعادة الشيء بموجب قانون حق التراجع (angrerettloven) أو بموجب مهلة تراجع (angrefrist) مماثلة وفق اتفاق على شراء استهلاكي (forbrukerkjøp).
ماذا يعني هذا؟
يتحمّل المتجر مخاطر الطرد طوال الطريق إلى أن تحصل أنت (أو الجار الذي طلبت منه استلامه) على الطرد فعليًا بين يديك. وإذا سُلّم إليك طرد في خزانة استلام، ينتقل تحمّل المخاطر إليك عندما تفتح الباب وتأخذ الطرد.
إذا اخترت بمبادرة منك شركة توصيل مستقلة لاستلام السلعة — وهو خيار لم يعرضه المتجر — ينتقل تحمّل المخاطر إليك عندما تستلم سيارة التوصيل التابعة لك الطرد.
إذا طلبت طعامًا طازجًا ولم تستلمه، فتعفّنه مشكلتك أنت. ويمكن للمتجر أن يطالب بالدفع كاملًا.
مثال
طلبت Sofie هاتف iPhone عبر الإنترنت واختارت التسليم أمام الباب دون توقيع. بعد ساعتين من وضع المندوب للطرد، سرقه أحدهم. تواصلت Sofie مع المتجر. وبما أنها وافقت على التسليم دون توقيع، يُعدّ الطرد «مُستلَمًا» — أي أن تحمّل المخاطر كان قد انتقل إليها.
أخطاء شائعة
- متاجر إلكترونية تدّعي أن «مسؤوليتنا تنتهي عندما نسلّم الطرد إلى البريد» (هذا غير قانوني)
- الاعتقاد بأن الطرد «يخصّك» وتتحمّل مخاطره بينما لا يزال لدى شركة النقل
ماذا ينبغي أن تفعل؟
إذا ضاع الطرد في البريد أو وصل مكسورًا، فوجّه مطالبتك مباشرة إلى المتجر. لا تضيّع وقتك في الانتظار على الهاتف لدى Bring أو PostNord — فالمتجر هو من كان يتحمّل المخاطر.