§ 27. إلى متى يمكنك تقديم شكوى بشأن سلعة؟

إذا كان في الشيء عيب (mangel)، فيجب على المستهلك (forbruker)، خلال مدة معقولة من الوقت الذي اكتشف فيه العيب أو كان ينبغي أن يكتشفه، أن يُخطر البائع بأنه يريد التمسك بالعيب (إبلاغ عن عيب (reklamasjon)). ولا يجوز أبداً أن تكون هذه المهلة للإبلاغ عن العيب أقصر من شهرين من الوقت الذي اكتشف فيه المستهلك العيب.

يجب أن يتم الإبلاغ عن العيب في موعد أقصاه سنتان بعد تسليم الشيء. وإذا كان الشيء أو أجزاء منه يُقصد بها، في الاستخدام العادي، أن تدوم مدة أطول بكثير، فإن مهلة الإبلاغ عن العيب تكون خمس سنوات. أما بالنسبة إلى التحديثات والخدمات الرقمية (digitale ytelser) التي يجب بموجب الاتفاق أن تُسلَّم بشكل مستمر على مدى فترة أطول، فإن مهلة الإبلاغ عن العيب تكون مع ذلك بطول هذه الفترة. ولا تسري المهل الواردة في الجمل من الأولى إلى الثالثة إذا كان البائع قد تحمّل، بموجب ضمان (garanti) أو اتفاق آخر، المسؤولية عن العيوب لمدة أطول، أو إذا وُجد عيب وفقاً للفقرة الأولى، البند d، من § 16.

ويمكن بدلاً من ذلك تقديم الإبلاغ عن العيب إلى من تعهّد، بموجب اتفاق مع البائع، بمعالجة العيوب.

إذا لم يُبلغ المستهلك عن العيب في الوقت المحدد، فإنه يفقد الحق في التمسك بالعيب. ولا يسري ذلك إذا تصرّف البائع بإهمال جسيم أو بشكل آخر يخالف النزاهة وحسن النية. ويمكن أيضاً فقدان الحق في التمسك بالعيب وفقاً لأحكام التقادم في قانون التقادم (foreldelsesloven).