§ 25. واجب المتجر في الإبلاغ عن التأخير
يجب على المتجر أن يُعلمك فور علمه بأن سلعتك ستتأخر. وإذا لم يُبلغك، وخسرت مالاً لأنك انتظرت دون جدوى، فعلى المتجر أن يتحمّل هذه الخسارة.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
إذا مُنع البائع من تنفيذ العقد (oppfyllelse) في الوقت المحدد، وجب إبلاغ المستهلك (forbruker) بالعائق وبأثره على إمكانية التنفيذ. وإذا لم يتلقَّ المستهلك هذا الإبلاغ خلال مدة معقولة بعد أن علم البائع بالعائق أو كان ينبغي أن يعلم به، جاز للمستهلك المطالبة بتعويض الخسارة التي كان من الممكن تجنّبها لو تلقّى الإبلاغ في الوقت المناسب.
ماذا يعني هذا؟
لا يحق للبائع أن يدفن رأسه في الرمال. فحتى لو أُعفي من التعويض عن التأخير نفسه (القوة القاهرة (force majeure)، § 24)، فإنه ملزم بإبلاغك.
يبدأ واجب الإعلام بمجرد أن يدرك البائع — أو كان ينبغي أن يدرك — أنه لن يلتزم بالموعد.
وإذا نسي الإبلاغ، وتكبّدت خسارة لأنك لم تتمكن من إلغاء موعد الكهربائي في الوقت المناسب، يمكنك المطالبة بتغطية هذه التكاليف.
مثال
يطلب Jonas فرناً مع التوصيل إلى المنزل يوم الأربعاء بين الساعة 10 و14. يوم الاثنين يعلم المتجر أن الدفعة كلها تالفة. ولا يُبلغ Jonas. يوم الأربعاء ينتظر الكهربائي ساعتين — زيارة بلا فائدة تكلّف 1 800 كرونة. يطالب Jonas المتجر بهذه الـ 1 800 كرونة استناداً إلى § 25. فقد كان سيلغي موعد الكهربائي لو أبلغه المتجر يوم الثلاثاء.
أخطاء شائعة
- متاجر تفكر «الزبون سيلاحظ التأخير على أي حال» فلا تُعلمه
ماذا ينبغي أن تفعل؟
وثّق أنك لم تتلقَّ إبلاغاً، وأن ذلك سبّب لك تكلفة. أرسل المطالبة إلى البائع واستند إلى قانون مشتريات المستهلك § 25.