§ 16. ما الذي يُعتبر عيبًا؟
يكون في السلعة «عيب (mangel)» إذا لم تكن بالحالة التي اتفقتما عليها، أو إذا أخفى البائع (selger) معلومات مهمة، أو إذا قُدّمت معلومات خاطئة في الإعلان. والعيب يمنحك الحق في تقديم شكوى.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يكون في الشيء عيب إذا a. لم يكن مطابقًا لواحد أو أكثر من المتطلبات الواردة في § 15، ما لم يُتفق على استثناء من هذه المتطلبات وفقًا لـ § 15 الفقرة الثانية b. أهمل البائع عند الشراء الإبلاغ عن أمور تتعلق بالشيء أو باستخدامه كان ينبغي له أن يعرفها، وكان لدى المستهلك (forbruker) سبب لتوقّع الحصول عليها، إذا كان يمكن افتراض أن هذا الإغفال قد أثّر في الشراء c. لم يكن مطابقًا للمعلومات التي قدّمها البائع في تسويقه أو بطريقة أخرى عن الشيء أو استخدامه، ما لم يُثبت البائع أن المعلومات قد صُحّحت قبل الشراء بالطريقة نفسها التي قُدّمت بها أو بطريقة مماثلة، أو أنها لا يمكن أن تكون قد أثّرت في الشراء d. كان استخدام الشيء ممنوعًا أو مقيّدًا نتيجة انتهاك حق لطرف ثالث في الشيء، مثل حق الملكية أو حق الرهن أو حق الملكية الفكرية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
يسري الحرف c من الفقرة الأولى بالمثل على المعلومات التي قدّمها شخص آخر غير البائع على غلاف الشيء، أو في إعلان أو تسويق آخر نيابةً عن البائع أو عن حلقة سابقة في سلسلة البيع (tidligere salgsledd). غير أن ذلك لا يسري إذا أثبت البائع أنه لم يكن يعرف بهذه المعلومات ولم يكن بإمكانه بشكل معقول أن يعرف بها.
لا يجوز للمستهلك أن يحتجّ بوجود عيب في أمر يعود سببه إلى مواد قدّمها المستهلك نفسه. غير أن ذلك لا يسري إذا كان ينبغي للبائع، بسبب عدم ملاءمة المواد، أن ينصح بعدم استخدامها.
ماذا يعني هذا؟
«العيب» هو تذكرة دخولك للمطالبة بشيء من البائع. وهناك ثلاثة أنواع شائعة:
الشيء يتعطّل — الحذاء يتفكّك، والتلفاز شاشته سوداء. انظر § 15.
البائع يسكت عن أمر مهم. إذا اشتريت سيارة مستعملة وكان التاجر يعلم أن علبة التروس مهترئة دون أن يخبرك، فهذا عيب.
إعلان كاذب. إذا كُتب على العلبة أن بطارية المكنسة الكهربائية تدوم 60 دقيقة، لكنها تتوقف بعد 20، فهذا عيب — حتى لو كانت الشركة المصنّعة (produsent) هي من طبعت المعلومة الخاطئة.
مثال
ترى Kari إعلانًا على فيسبوك لساعة ذكية تستطيع قياس ضغط الدم. تشتريها من المتجر. لكن هذه الخاصية غير موجودة. يقول المتجر إن الشركة المصنّعة أزالتها قبيل الإطلاق مباشرة. تستطيع Kari أن تتمسّك بحزم بـ § 16 — فالسلعة لا تطابق التسويق. ويمكنها فسخ عقد الشراء (heving).
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأن أي خلل يمنح الحق في سلعة جديدة — الخلل الذي تسبّبت فيه بنفسك ليس عيبًا
- القبول بقول المتجر «الشركة المصنّعة هي من كتبت المعلومة الخاطئة على العلبة، لا نحن» — فالمتجر يتحمّل المسؤولية في كل الأحوال
ماذا ينبغي أن تفعل؟
إذا اكتشفت خللًا: التقط صورًا لشاشة الإعلان على الإنترنت، واحتفظ بالعلبة، واكتب ما وعدك به البائع شفهيًا. لا تفكّ المنتج، ولا تتأخّر في الإبلاغ.