§ 10. من يدفع تكاليف الشحن والتكاليف الأخرى؟
يجب على المتجر أن يتحمّل جميع تكاليف إيصال السلعة إليك، بما في ذلك الرسوم الجمركية والتغليف. ولا يمكنه أن يطالبك بدفع تكاليف الشحن إلا إذا تم الاتفاق على ذلك بوضوح قبل الشراء.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يتحمّل البائع (selger) التكاليف المتعلقة بالشيء إلى أن يتم تسليمه. ولا تسري هذه المادة على التكاليف الناتجة عن تأخر التسليم بسبب ظروف من جهة المستهلك (forbruker).
عندما يجب إرسال الشيء إلى المستهلك، يجوز الاتفاق على أن يدفع المستهلك التكاليف الناتجة عن الإرسال بالإضافة إلى ثمن الشراء (kjøpesum).
ماذا يعني هذا؟
لا يمكن للمتجر أن يرسل إليك لاحقًا فاتورة مقابل «رسوم معالجة» أو «مواد تغليف» أو «رسوم جمركية». فجميع هذه التكاليف حتى تسليم السلعة هي مسؤولية المتجر.
الاستثناء الكبير هو النقل نفسه: إذا اتفقتما على أن تُرسل السلعة إليك، فمن القانوني تمامًا أن تدفع أنت تكاليف الشحن. لكن يجب الإعلان عن سعر الشحن والاتفاق عليه قبل أن تدفع.
إذا ظهرت رسوم إضافية على طلبك عبر الإنترنت بعد إتمام الشراء، يمكنك رفض دفعها.
مثال
تشتري Anne غسالة مع توصيل إلى المنزل متفق عليه مقابل 499 كرونة. في اليوم التالي يطالب المتجر بـ 300 كرونة إضافية مقابل الرسوم الجمركية والاستيراد من السويد. ترفض Anne — فالرسوم الجمركية والاستيراد تكاليف يجب أن يتحمّلها المتجر. وهي تدفع فقط مبلغ 499 كرونة المتفق عليه.
أخطاء شائعة
- قبول رسوم خفية مقابل «التجهيز» تظهر بعد الشراء
- الاعتقاد بأن المتاجر الإلكترونية الأجنبية يمكنها أن تجعلك تتحمّل فاتورة الرسوم الجمركية على نحو مفاجئ
ماذا يجب أن تفعل؟
تحقّق من السعر الإجمالي بعناية قبل أن تضغط على «ادفع». هل أضاف المتجر الإلكتروني الرسوم الجمركية أو الشحن بطريقة غير واضحة؟ لا تقبل فواتير تظهر بعد أسابيع وفيها رسوم إضافية.