§ 20. الحق في حجز الدفع عند التأخير
إذا لم يسلّم المتجر السلعة في الموعد المحدد، فلا يلزمك دفع ثمنها قبل وصولها. يمكنك أن تحجز مبلغًا يمنحك ضمانًا، ولكن ليس مبلغًا كبيرًا بشكل غير معقول مقابل تأخير بسيط.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يجوز للمستهلك (forbruker) أن يحجز الدفع لتغطية المطالبات الناشئة عن التأخير (forsinkelse) من جانب البائع (selger)، ولكن ليس بما يزيد بشكل واضح عمّا يوفّر ضمانًا كافيًا للمطالبة.
ماذا يعني هذا؟
إذا وصلتك فاتورة بينما لا تزال السلعة في مستودع في السويد، فيحق لك أن تترك الفاتورة دون دفع إلى أن تُسلَّم السلعة. لا يجوز للمتجر أن يرسل مطالبة تحصيل ديون (inkasso) بشأن سلعة تأخر في تسليمها.
يضع القانون حدًّا للمبلغ: إذا لم تستلم السلعة الرئيسية، فلا تدفع شيئًا. وإذا استلمت كل شيء تقريبًا وبقي جزء واحد ناقصًا، يمكنك أن تحجز مبلغًا يعادل قيمة الجزء الناقص، مع مبلغ إضافي بسيط على سبيل الاحتياط.
مثال
يطلب Lars سريرًا وطاولتين جانبيتين بمبلغ 25 000 كرونة. يُسلَّم السرير، لكن الطاولتين الجانبيتين (4 000 كرونة) تتأخران. يدفع Lars الآن 20 000 كرونة ويحجز 5 000 كرونة إلى أن تصل الطاولتان. لا يجوز للمتجر أن يطالب بفوائد التأخير (forsinkelsesrente) على مبلغ الـ 5 000 كرونة.
أخطاء شائعة
- دفع الفاتورة كاملة خوفًا من تحصيل الديون، رغم أن السلعة لم تصل
- حجز مبلغ غير معقول بشكل واضح مقارنةً بحجم التأخير
ماذا ينبغي أن تفعل؟
أرسل فورًا رسالة بالبريد الإلكتروني إلى البائع: «السلعة متأخرة. أنا أحجز الدفع وفقًا لقانون مشتريات المستهلك § 20 إلى أن تُسلَّم السلعة.» تواصل أيضًا مع Klarna/شركة بطاقة الائتمان و«اعترض» على المطالبة، وعندها يجمّدون الفاتورة.