§ 4-30. من يتحمل الخسارة عند إساءة استخدام البطاقة أو الحساب

تحدد هذه المادة من يتحمل الخسارة عندما يستخدم شخص ما الحساب أو البطاقة دون موافقة العميل. نقطة الانطلاق في الفقرة الأولى هي أن البنك يتحمل الخسارة. فالدفعة لا تُعدّ مُصرَّحًا بها إلا عندما يكون الدافع قد وافق على تنفيذها. ثم تأتي الاستثناءات التي تحمّل العميل مسؤولية كاملة أو جزئية.

تنص الفقرة الثانية على مبلغ منخفض يتحمله العميل: يتحمل العميل ما يصل إلى 450 كرونة إذا كانت الخسارة ناتجة عن فقدان الوسيلة أو سرقتها أو الاستيلاء عليها دون وجه حق. ويُعفى العميل أيضًا من هذا المبلغ إذا لم يكن بإمكانه اكتشاف الواقعة مسبقًا ولم يتصرف بطريقة احتيالية.

تتعلق الفقرة الثالثة بالإهمال الجسيم (شكل شديد من الإهمال). فإذا أخلّ العميل بهذه الطريقة بالواجبات الواردة في § 4-23 الفقرة الأولى، المتعلقة باستخدام الوسيلة وفقًا للشروط وحماية معلومات الأمان، أو بواجب الإبلاغ الوارد في § 4-24 الفقرة الأولى، فإنه يتحمل الخسارة كاملة. ومع ذلك، إذا كانت وسيلة الدفع إلكترونية، فإن المسؤولية تقتصر على 12 000 كرونة. وتتعلق الفقرة الرابعة بالعمد: إذا أخلّ العميل بواجباته عن قصد وكان عليه أن يدرك أن الوسيلة قد تُساء استخدامها بسهولة، فإنه يتحمل الخسارة كاملة.

تحمي الفقرة الخامسة العميل في حالات معينة. فلا يتحمل العميل الخسارة الناتجة عن البنك نفسه أو عن أي شخص يتصرف نيابة عن البنك. وما لم يكن العميل قد احتال، فإنه يُعفى أيضًا من المسؤولية عن الخسارة التي تقع بعد أن أبلغ، وعندما لم يهيّئ البنك إمكانية الإبلاغ، وعندما لم يطلب البنك التحقق القوي من هوية العميل (تحقق إضافي آمن من الهوية).

مثال: تُسرق بطاقة ويستخدمها السارق. يُبلغ العميل فور اكتشافه ذلك. المسؤولية في الأصل تقع على البنك. وقد يُطلب من العميل دفع مبلغ يتحمله العميل وفقًا للفقرة الثانية، ما لم يكن بإمكانه اكتشاف السرقة مسبقًا. أما الخسارة التي تقع بعد أن أبلغ، فيغطيها البنك في جميع الأحوال.

للمادة عدة مواد وثيقة الصلة بها. فتخفيف (تقليل) مسؤولية العميل منظَّم في § 4-31، و§ 4-32 تمنح العميل الحق في أن يعيد البنك المبلغ قبل نهاية يوم العمل (virkedag) التالي إذا اعترض العميل على المسؤولية وكان قد أبلغ في الوقت المناسب. وفيما بين البنوك، يمكن المطالبة بتغطية الخسارة وفقًا لـ § 4-33. وعنوان § 8-2 هو «الأحكام الانتقالية»، و§ 1-11 تتعلق بتطبيق قواعد المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EØS).