Leiebil: dine rettigheter når du leier bil

Hva som gjelder når du leier bil

Det finnes ingen egen lov om utleie av biler til forbrukere. Det som gjelder, er avtalen du inngår med utleieren, kombinert med alminnelige regler: avtaleloven, markedsføringsloven, finansavtaleloven for betalingen og forsikringsvilkårene. Regjeringen har sendt et forslag til en ny leielov for forbrukere ut på høring, men det er ikke vedtatt, og det gjelder derfor ikke ennå.

Avtalen består som regel av en bestilling, en leiekontrakt som du signerer ved henting, og generelle vilkår. Tre ting er verdt å lese: prisen og hva den omfatter, hva som skjer ved skade, og hva utleieren kan belaste kortet ditt for.

Vilkår som er urimelige

Utleieren skriver vilkårene, og du har sjelden mulighet til å forhandle. Loven gir deg likevel et vern. Etter avtaleloven § 36 kan en avtale settes til side eller endres helt eller delvis når det ville være urimelig eller i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende. Det er en snever sikkerhetsventil, ikke noe du kan bruke til å forkaste vilkår du bare ikke likte. Typiske tilfeller der den kan komme på tale, er et fast gebyr som står i åpenbart misforhold til utleierens kostnad, eller en klausul som gjør deg ansvarlig for skader du ikke har noe med å gjøre.

Markedsføringsloven stiller krav til selve salget. Etter markedsføringsloven § 8 er det villedende å utelate eller skjule vesentlige opplysninger, og prisen og hvordan den beregnes er blant dem. Viser nettsiden en lav dagspris, men forsikring, tilleggssjåfør og drivstoffgebyr dukker opp først ved henting, kan det være et brudd.

Booking og avbestilling

Angrerettloven § 22 unntar bilutleietjenester fra angreretten når avtalen har en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for utførelsen. Booker du en bil til 12. juli, har du derfor ikke 14 dagers angrerett. Hvor mye du får tilbake hvis du avbestiller, bestemmer vilkårene til utleieren. Sjekk dem før du betaler, særlig om du kan avbestille gratis til en viss frist.

Skader og kravet mot deg

Utleieren kan kreve erstatning hvis du har skadet bilen i leietiden. Men den som fremmer et krav, må kunne dokumentere det. Utleieren må gjøre det sannsynlig at skaden oppsto mens du hadde bilen, og at beløpet er riktig. Uten utleveringsskjema, bilder eller kontrollrapporter fra før og etter står kravet svakt.

Det betyr også at din egen dokumentasjon er viktig. Ta bilder ved henting og levering, og få skader påført skjemaet. Har du fått et krav du ikke kjenner igjen, bestrid det skriftlig og be om dokumentasjon. Det finnes egne artikler om hvordan du går fram, både når du får en skaderegning du ikke mener er din og hvordan du dokumenterer leiebilen.

Betalingen og kortet ditt

Utleiere ber ofte om å sikre kortet ditt som depositum og kan senere belaste det for drivstoff, bompenger eller skader. Hva de kan belaste, avhenger av hva du har samtykket til i leieavtalen. Etter finansavtaleloven regnes en betalingstransaksjon som godkjent bare når betaleren har gitt samtykke, og samtykket gis i den formen som er avtalt.

Hevder du at et trekk ikke er godkjent, har banken bevisbyrden for at transaksjonen ble autentisert og korrekt registrert. Banken skal som hovedregel tilbakeføre beløpet innen utgangen av neste virkedag hvis du bestrider ansvaret for et ikke godkjent trekk og har varslet i tide. Det følger av finansavtaleloven § 4-32. Fristen for å varsle er uten ugrunnet opphold og senest 13 måneder etter belastningen. Er trekket godkjent fordi det fulgte av avtalen, men du mener kravet er feil, er det en tvist mellom deg og utleieren, og du må rette innsigelsen dit.

Forsikring og egenandel

Leiebiler har normalt en forsikring eller en dekning for skade på bilen, men med egenandel. Utleieren tilbyr ofte et tillegg som reduserer eller fjerner egenandelen. Hva som er dekket, hva som er unntatt (ofte understell, dekk, glass og nøkler) og hvor stor egenandelen er, står i vilkårene. Reiseforsikring eller kredittkort kan også dekke egenandelen, men bare når vilkårene er oppfylt.

Praktiske forhold ved leien

Andre land og tilleggsfører

Skal du ta bilen ut av landet, sjekk at avtalen tillater det, og om forsikringen gjelder der. Noen utleiere forbyr kjøring til bestemte land eller krever tillegg. Vil du ha med en ekstra sjåfør, må vedkommende ofte stå i kontrakten og ha gyldig førerkort, ellers kan forsikringen falle bort. Det er også vanlig med aldersgrenser og krav om at du har hatt førerkort en viss tid, og et tillegg for unge førere.

Drivstoff, bompenger og bøter

Leiebilen kommer ofte med en regel om at du skal levere med like mye drivstoff som du fikk. Fyller du ikke opp, kan utleieren kreve betaling for det som mangler, og et tankgebyr hvis det står i vilkårene. Bompenger og parkeringsbøter som oppstår i leieperioden, blir ofte videreført til deg, gjerne med et administrasjonsgebyr. Gebyret må være avtalt, og det kan være urimelig om det står i misforhold til arbeidet utleieren har hatt. Fartsbøter og andre forelegg rammer i utgangspunktet føreren, og utleieren plikter normalt å oppgi hvem som leide bilen når politiet spør.

Når bilen går i stykker eller du blir stående

Får du en teknisk feil som ikke skyldes deg, har du krav på at utleieren rydder opp: hjelp på veien, en erstatningsbil eller refusjon for den tiden du ikke kunne bruke bilen. Hva utleieren må gjøre, avhenger av avtalen og av om feilen var din. Beskriv feilen skriftlig med en gang, og ta vare på kvitteringer for utgifter du har hatt, for eksempel taxi eller overnatting.

Hvem du klager til

Kommer du ikke til enighet, send en skriftlig klage til utleieren med en klar frist for svar, for eksempel to uker. Hjelper ikke det, kan du ta saken videre til forbrukerklageorganene eller til tingretten. Har du betalt med kort, kan banken i noen tilfeller hjelpe til med å bestride kjøpet. Behold alle e-poster og dokumenter, siden saken avgjøres på grunnlag av dem.

Kort oppsummert

• Leiebil reguleres av avtalen, avtaleloven og markedsføringsloven, ikke av en egen forbrukerlov for bilutleie.
• Urimelige vilkår og villedende prisopplysninger kan angripes.
• Du har normalt ikke angrerett på en leiebil som er booket til en bestemt dato.
• Utleieren må dokumentere skader og krav, og kortet kan ikke belastes utover det du har samtykket til.
• Dine rettigheter som leietaker er sterkest når du har dokumentasjon fra henting og levering.