§ 4-32. يجب على البنك إعادة المبلغ بسرعة عندما يعترض العميل على المسؤولية

تمنح هذه المادة العميل حقًا سريعًا في استرداد أمواله أثناء استمرار النزاع. إذا اعترض العميل على مسؤوليته عن دفعة غير مُصرَّح بها وفقًا لـ § 4-30، يجب على البنك إعادة المبلغ فورًا وفي موعد أقصاه نهاية يوم العمل التالي. ويجب على البنك أيضًا تعويض خسارة الفوائد منذ وقت الخصم. لا ينطبق هذا الحق إلا إذا كان العميل قد أبلغ في الوقت المحدد وفقًا لـ § 4-24 الفقرة الثانية. ولا يشمل ذلك المبلغ الذي يتحمله العميل وفقًا لـ § 4-30 الفقرة الثانية، إذ يجوز احتجازه.

تمنح الفقرة الثانية البنك مخرجًا في حال الاشتباه بالاحتيال. إذا كان لدى البنك سبب معقول للاعتقاد بأن العميل تصرّف بطريقة احتيالية، فإنه يُعفى من إعادة المبلغ، ولكن فقط إذا رفع القضية إلى المحكمة أو إلى هيئة شكاوى معتمدة خلال أربعة أسابيع من اعتراض العميل الكتابي. ويجب أن تكون صحيفة الدعوى أو الشكوى مكتوبة ومُعلَّلة. إذا رُفض النظر في القضية، تبدأ مهلة جديدة مدتها أربعة أسابيع من اليوم الذي علم فيه البنك بالرفض. وإذا خلصت المحكمة أو هيئة الشكاوى إلى أن الاشتباه لم يكن معقولًا، يجب على البنك دفع فائدة التأخير اعتبارًا من اليوم الذي كان يجب فيه إعادة المبلغ.

تتناول الفقرتان الثالثة والرابعة مسألة من يتحمّل التكلفة في النهاية. إذا كان مقدّم خدمة إطلاق الدفع متورطًا، يكون مقدّم الحساب مسؤولًا عن إعادة المبلغ. وإذا كان مقدّم خدمة إطلاق الدفع نفسه مسؤولًا عن المعاملة، يجب عليه عند الطلب أن يعوّض البنك فورًا تعويضًا كاملًا. ويجوز للبنك أيضًا مطالبة طرف ثالث تسلّم الأموال دون وجه حق بإعادتها. وإذا استرد البنك أكثر من الخسارة التي تكبّدها بنفسه، يُستخدم الفائض لتغطية حصة العميل من الخسارة.

مثال: يعترض العميل على عملية خصم وكان قد أبلغ في الوقت المحدد. عندئذ يجب على البنك إعادة المبلغ قبل نهاية يوم العمل التالي، باستثناء المبلغ الذي يتحمله العميل إن وُجد. وإذا كان لدى البنك اشتباه معقول بأن العميل نفسه يقف وراء العملية، يجوز له الامتناع عن الإعادة، ولكن يجب عليه حينئذ أن يكون قد رفع دعوى أو قدّم شكوى ضد العميل أمام هيئة شكاوى معتمدة خلال أربعة أسابيع.

ترتبط هذه المادة بالأحكام المجاورة لها. فقواعد المسؤولية في § 4-30 تحدد ما إذا كان من الممكن أصلًا تحميل العميل المسؤولية، وتتيح § 4-31 إمكانية تخفيف المسؤولية. وتنظّم المادة 4-33 إمكانية مطالبة البنوك بالتعويض (erstatning) ممن تسبّب في الخسارة.