§ 20. متى يُقيَّم العيب، وماذا عن الأخطاء اللاحقة؟

تحدد هذه المادة الوقت المعتبر عند تقييم ما إذا كانت الخدمة معيبة. نقطة الانطلاق هي الوضع القائم عندما يجب اعتبار المهمة منتهية. فإذا كان الشيء المنقول لدى مقدم الخدمة، مثلًا للإصلاح، فلا تنتهي المهمة إلا بعد أن يستلمه المستهلك.

إذا أُنجز العمل، لكن المستهلك لم يتمكن لأسباب تخصه من استلام النتيجة في الوقت المحدد، فيُعتدّ بالتاريخ الذي كان يجب أن تنتهي فيه المهمة. أي أن المستهلك لا يستطيع تأخير هذا الوقت. وهناك استثناء للحوادث العَرَضية التي تصيب الشيء المنقول بينما هو لدى مقدم الخدمة، ولا تكون ناتجة عن خصائص في الشيء المنقول نفسه. فلا تسري هذه القاعدة على مثل هذه الحوادث.

الأخطاء التي لا تظهر إلا لاحقًا يمكن أيضًا أن تكون عيبًا. ويسري ذلك عندما يكون الخطأ ناتجًا عن إخلال بالعقد من جهة مقدم الخدمة. ويسري أيضًا عندما يكون مقدم الخدمة قد قدّم ضمانًا، أو تحمّل بطرق أخرى المسؤولية عن مدى صمود النتيجة خلال فترة محددة، وظهر الخطأ خلال تلك الفترة. مثال: يتعهد مقدم الخدمة بضمان النتيجة لفترة معينة، ويظهر الخطأ خلال هذه الفترة. عندئذ يُعدّ الخطأ عيبًا حتى لو كانت المهمة قد انتهت قبل ذلك بوقت طويل.

هذه المادة جزء من القواعد الخاصة بالعيوب. تحدد § 17 متى يوجد عيب، وتوسّع § 18 و§ 19 المفهوم ليشمل المعلومات. وإذا كان لدى المستهلك عيب يستوفي الشروط هنا، فتسري المطالبات الواردة في § 21. والمُهل المحددة للإبلاغ واردة في § 22، أما إصلاح العيب (retting) وتخفيض السعر (prisavslag) فواردان في § 24 و§ 25. وتحيل § 35، المتعلقة بالدفع في حالة الحوادث، إلى هذه المادة.