§ 17. Når har en håndverkertjeneste en mangel?
Lovteksten ordrett
§ 17. Når foreligger mangel
(1) Mangel foreligger dersom tjenesten ikke fører til det resultatet som forbrukeren i samsvar med §§ 5, 6 og 9 (3) har rett til å kreve eller som ellers er avtalt. Mangel foreligger likevel ikke dersom avviket skyldes forhold på forbrukerens side.
(2) Mangel foreligger selv om tjenesteyteren bare har påtatt seg å utføre tjenesten provisorisk, så bra som mulig eller med liknende forbehold, og resultatet er vesentlig dårligere enn forbrukeren etter prisen og forholdene ellers måtte vente.
Hva betyr dette?
Paragrafen sier når en tjeneste er mangelfull. Det er mangel når resultatet ikke er det forbrukeren har krav på etter reglene om utføring, sikkerhet og tilleggsarbeid, eller ikke det som er avtalt. Skyldes avviket forbrukeren selv, er det ikke mangel. Forbeholdet «så godt som mulig» redder ikke tjenesteyteren dersom resultatet er klart dårligere enn forbrukeren kunne vente ut fra prisen.
Reglene om krav ved mangel begynner i § 21. Nabo-reglene § 18 og § 19 utvider begrepet.