§ 21. مطالباتك عندما يكون في الخدمة عيب

هذه المادة هي عرض عام لما يمكن أن يفعله المستهلك عند وجود عيب. يمكنه أن يحتجز الدفع وأن يطالب بإصلاح الخطأ. وإذا لم يُصلَح، يمكنه أن يطالب بسعر أقل أو أن ينسحب من الاتفاق (avtale). وبالإضافة إلى ذلك، يمكنه أن يطالب بتعويض عن الخسارة. أما المطالبات الموجهة إلى غير مقدم الخدمة فتنظمها § 27.

ما يُعدّ عيباً منصوص عليه في § 17 إلى § 20. وإصلاح العيب وتخفيض السعر منصوص عليهما في § 24 و§ 25.