§ 20. Når bedømmes en mangel, og hva med senere feil?
- Mangel vurderes ut fra tidspunktet da oppdraget avsluttes.
- Er tingen hos tjenesteyteren, avsluttes oppdraget først når forbrukeren har overtatt den.
- Senere feil er mangel ved kontraktbrudd eller når garanti eller annet ansvar gjelder.
- Kravene ved mangel er samlet i § 21.
§ 20. Tiden for mangelbedømmelsen
- feilen skyldes kontraktbrudd fra tjenesteyterens side, eller
- tjenesteyteren ved garanti eller på annen måte har påtatt seg å rette feilen eller har annet ansvar for resultatet av tjenesten i en viss tid, og feilen oppstår i denne tiden.
Paragrafen sier hvilket tidspunkt som teller når man skal vurdere om tjenesten er mangelfull. Utgangspunktet er situasjonen da oppdraget må regnes som avsluttet. Har tjenesteyteren tingen hos seg, for eksempel til reparasjon, er ikke oppdraget avsluttet før forbrukeren har hentet den.
Er arbeidet gjort, men kan forbrukeren av egne grunner ikke ta imot resultatet i tide, teller den datoen oppdraget skulle vært ferdig. Forbrukeren kan altså ikke skyve tidspunktet framover. Det er et unntak for tilfeldige hendelser som rammer tingen mens tjenesteyteren har den, og som ikke skyldes egenskaper ved tingen selv. For slike hendelser gjelder ikke denne regelen.
Feil som først kommer senere, kan også være mangel. Det gjelder når feilen skyldes kontraktbrudd fra tjenesteyteren. Det gjelder også når tjenesteyteren har stilt en garanti, eller på andre måter har tatt på seg ansvaret for hvordan resultatet holder seg over en gitt periode, og feilen dukker opp innenfor perioden. Eksempel: tjenesteyteren lover å stå inne for resultatet en periode, og feilen kommer innenfor perioden. Feilen regnes da som mangel selv om oppdraget var avsluttet lenge før.
Paragrafen er en del av mangelreglene. § 17 sier når det foreligger mangel, og § 18 og § 19 utvider begrepet for opplysninger. Har forbrukeren en mangel som tilfredsstiller kravene her, følger kravene i § 21. Fristene for å si fra står i § 22, og retting og prisavslag står i § 24 og § 25. § 35, om betaling ved uhell, viser hit.