§ 4-32. Банк має швидко повернути суму, коли клієнт заперечує свою відповідальність

Закон про фінансові договори (Finansavtaleloven)·LOV-2020-12-18-146

Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська

Коротко

Текст закону (неофіційний переклад)

§ 4-32. Обов'язок надавача послуг (tjenesteyter) повернути суму, коли клієнт заперечує свою відповідальність згідно з § 4-30

(1) У тій мірі, в якій клієнт на підставі правил § 4-30 заперечує свою відповідальність за несанкціоновану платіжну операцію (betalingstransaksjon), надавач платіжних послуг (betalingstjenesteyter) повинен негайно, і не пізніше кінця наступного робочого дня, повернути суму та відшкодувати втрату відсотків з моменту списання. Однак це застосовується лише тоді, коли клієнт повідомив вчасно згідно з § 4-24 частиною другою. Обов'язок повернення згідно з першим реченням не поширюється на власну частку відповідальності згідно з § 4-30 частиною другою.
(2) Частина перша не застосовується, якщо надавач платіжних послуг має обґрунтовані підстави підозрювати шахрайство і протягом чотирьох тижнів з моменту отримання письмового заперечення від клієнта подає позов до суду або передає справу до встановленого органу розгляду скарг, затвердженого на підставі закону. Позовна заява або скарга мають бути письмовими та обґрунтованими. Якщо орган розгляду скарг або суд відхилить справу, починається новий строк у чотири тижні з дня, коли надавач платіжних послуг дізнався про відхилення. Якщо суд або встановлений орган розгляду скарг дійде висновку, що немає обґрунтованої підозри в тому, що клієнт діяв шахрайськи, надавач платіжних послуг сплачує відсотки за прострочення на суму з дня, коли її мали повернути згідно з частиною першою.
(3) Якщо до несанкціонованої платіжної операції причетний надавач послуги ініціювання платежу (betalingsfullmektig), за повернення згідно з частиною першою відповідає надавач рахунку (kontotilbyder). Якщо надавач послуги ініціювання платежу відповідає за несанкціоновану платіжну операцію, він повинен на вимогу надавача платіжних послуг, що обслуговує рахунок, негайно відшкодувати йому збитки, див. § 4-33.
(4) Надавач платіжних послуг може вимагати, щоб третя особа повернула кошти, які вона неправомірно отримала внаслідок несанкціонованої платіжної операції. Повернута сума, що перевищує збитки надавача платіжних послуг, має бути використана для покриття частки збитків клієнта.
Джерело: Lovdata — Finansavtaleloven (Закон про фінансові договори) § 4-32

Що це означає?

Ця стаття дає клієнту право швидко отримати гроші назад, поки триває спір. Якщо клієнт заперечує свою відповідальність за несанкціонований платіж згідно з § 4-30, банк має повернути суму негайно і не пізніше кінця наступного робочого дня. Банк також має відшкодувати втрату відсотків з моменту списання. Ця вимога діє лише тоді, коли клієнт повідомив вчасно згідно з § 4-24 частиною другою. Власна частка відповідальності згідно з § 4-30 частиною другою на це не поширюється, і банк може її утримати.

Частина друга дає банку вихід у разі підозри в шахрайстві. Якщо банк має обґрунтовані підстави вважати, що клієнт діяв шахрайськи, він може не повертати суму, але лише якщо протягом чотирьох тижнів з моменту письмового заперечення клієнта передасть справу до суду або до затвердженого органу розгляду скарг. Позовна заява або скарга мають бути письмовими та обґрунтованими. Якщо справу відхилять, новий строк у чотири тижні починається з дня, коли банк дізнався про відхилення. Якщо суд або орган розгляду скарг дійде висновку, що підозра не була обґрунтованою, банк має сплатити відсотки за прострочення з дня, коли суму мали повернути.

Частини третя і четверта стосуються того, хто зрештою несе витрати. Якщо причетний надавач послуги ініціювання платежу, за повернення відповідає надавач рахунку. Якщо сам надавач послуги ініціювання платежу відповідає за операцію, він має на вимогу негайно відшкодувати банку збитки. Банк також може вимагати повернення грошей від третьої особи, яка отримала їх неправомірно. Якщо банк отримає більше, ніж становлять його власні збитки, надлишок має покрити частку збитків клієнта.

Приклад: клієнт заперечує списання і повідомив про це вчасно. Тоді банк має повернути суму до кінця наступного робочого дня, за винятком можливої власної частки відповідальності. Якщо банк обґрунтовано підозрює, що за цим стоїть сам клієнт, він може не повертати суму, але тоді протягом чотирьох тижнів має подати позов або скаргу на клієнта до затвердженого органу розгляду скарг.

Ця стаття залежить від сусідніх правил. Правила відповідальності в § 4-30 визначають, чи можна взагалі притягнути клієнта до відповідальності, а § 4-31 дає можливість зменшити відповідальність. Стаття 4-33 регулює можливість банків вимагати відшкодування збитків (erstatning) від того, хто спричинив збитки.

Пов'язані статті
Усі статті Закону про фінансові договори →
Запитання щодо цієї статті