§ 30. ما يمكنك المطالبة به عند وجود عيب

عندما يكون في السلعة عيب (mangel)، تتاح لك ست وسائل ممكنة: المطالبة بإصلاح العيب (retting)، أو المطالبة بالاستبدال (omlevering)، أو المطالبة بتخفيض السعر (prisavslag)، أو فسخ عقد الشراء (heving)، أو المطالبة بالتعويض (erstatning)، أو حبس الدفع. ويمكنك الجمع بينها. فالمطالبة بشيء واحد لا تمنعك من المطالبة بشيء آخر — ولا سيما التعويض الذي يمكن دائماً أن يُضاف إلى غيره.

قانون البيع (Kjøpsloven)·LOV-1988-05-13-27

ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська

نص القانون (ترجمة غير رسمية)

(1) إذا وُجد عيب ولم يكن سببه المشتري (kjøper) أو ظروفاً من جهته، جاز له وفقاً لـ §§ 31 إلى 40 أن يطالب بإصلاح العيب والاستبدال وتخفيض السعر وفسخ عقد الشراء والتعويض، وأن يحبس ثمن الشراء (kjøpesum) وفقاً لـ § 42. ولا يسقط حقه في التعويض بتمسكه بمطالبات أخرى أو بعدم إمكان التمسك بها.

(2) تسري القواعد الخاصة بالعيوب على الأخطاء الأخرى في تنفيذ العقد (oppfyllelse) من جانب البائع (selger) بالقدر الذي تلائمها فيه.

المصدر: Lovdata — Kjøpsloven (قانون البيع) § 30

ماذا يعني هذا؟

هذه هي المادة المحورية لكل ما يتعلق بالعيوب. عندما لا تكون السلعة كما كان ينبغي أن تكون (وفقاً لـ § 17 أو § 18 أو § 19)، يمنحك القانون ست أدوات:

1. إصلاح العيب (§ 34): يصلح البائع الخلل. وتحتفظ أنت بالسلعة.

2. الاستبدال (§ 34): يعطيك البائع سلعة جديدة. وتُعاد السلعة القديمة.

3. تخفيض السعر (§ 38): تحتفظ بالسلعة لكنك تدفع أقل — بما يتناسب مع مقدار تدنّي جودة السلعة.

4. فسخ عقد الشراء (§ 39): يُلغى الشراء. تعيد السلعة وتسترد المال.

5. التعويض (§ 40): تحصل على تغطية الخسائر الفعلية التي تسبب فيها العيب — بصرف النظر عما إذا كنت تطالب بشيء آخر.

6. حبس الدفع (§ 42): إذا لم تكن قد دفعت المبلغ كاملاً، يمكنك أن تحبس ما يكفي لضمان مطالباتك.

اجمع بحرية: يمكن دائماً أن يُضاف التعويض إلى المطالبات الأخرى. فإذا أصلح البائع العيب ولكنك تكبدت خسائر فعلية، فلا يزال بإمكانك المطالبة بتغطيتها.

الأخطاء الأخرى تُحتسب أيضاً (الفقرة الثانية): إذا أخلّ البائع بالعقد (mislighold) في أمر غير خصائص السلعة ذاتها — مثل نقص الوثائق أو أوراق الضمان (garanti) أو دليل الاستخدام أو غير ذلك مما يُرفق بها — فإن القواعد تسري «بالقدر الذي تلائمها فيه».

مقارنة: أي مطالبة هي الأنسب؟

الحالةأفضل مطالبة
السلعة تعمل لكن فيها أخطاء بسيطةتخفيض السعر أو إصلاح العيب
السلعة لا تعمل، ويمكن إصلاحهاإصلاح العيب
السلعة مصنّعة بشكل خاطئ بالكاملالاستبدال
العيب كبير إلى حد أن السلعة غير صالحة للاستعمالفسخ عقد الشراء
تسبب لك العيب في تكاليف فعليةالتعويض (إضافةً إلى غيره)
لم تدفع بعدحبس الدفع (إضافةً إلى غيره)

أمثلة

اشترى Tom دراجة سباق بمبلغ 45 000 كرونة من بائع خاص. تبيّن أن نظام تبديل السرعات معطّل. تكلفة الإصلاح 8 000 كرونة. لدى Tom عدة خيارات: إصلاح العيب (يدفع البائع)، أو تخفيض السعر بمبلغ 8 000 كرونة وإصلاحها بنفسه، أو فسخ عقد الشراء (صعب إذا لم يكن العيب جوهرياً)، أو التعويض عن التكاليف الإضافية مثل استئجار دراجة. والخيار العملي غالباً هو تخفيض السعر أو إصلاح العيب. ويمكن لـ Tom أيضاً الجمع بينها — مثلاً إصلاح العيب + التعويض عن تكلفة الاستئجار.

اشترت Anne أريكة كان الاتفاق يشمل واقيات للمساند. وصلت الأريكة بدونها. هذا ليس «عيباً في السلعة» بحد ذاته، بل مكوّن ناقص. وفقاً لـ § 30 (2) تسري قواعد العيوب «بالقدر الذي تلائمها فيه». يمكن لـ Anne المطالبة بتنفيذ العقد (تسليم الجزء الناقص)، أو بتخفيض السعر (إذا تعذّر الحصول عليه)، أو ربما بفسخ عقد الشراء إذا كانت الأريكة لا تؤدي وظيفتها بدونه.

أخطاء شائعة

  1. الاعتقاد بأن عليك اختيار مطالبة واحدة — يمكنك الجمع بينها
  2. تقديم الإخطار بالشكوى (reklamasjon) متأخراً (§ 32 بشأن مهلة الإبلاغ عن العيب (reklamasjonsfrist))
  3. نسيان المطالبة بالتعويض كإضافة
  4. المطالبة بفسخ عقد الشراء بسبب أخطاء بسيطة — فهذا يتطلب عيباً جوهرياً
  5. الاعتقاد بأن «إصلاح العيب» أمر يجب على البائع قبوله — في الواقع للبائع الحق في الإصلاح أولاً (§ 36)

ماذا ينبغي أن تفعل؟

خطوة بخطوة عند وجود عيب:

  1. قدّم الإخطار بالشكوى بسرعة (§ 32): رسالة مكتوبة توضح ما الخلل
  2. اختر المطالبة: ما الأنسب لحالتك
  3. امنح البائع فرصة إصلاح العيب أو الاستبدال (§ 36 — للبائع حق معيّن في ذلك)
  4. احبس الدفع بقدر ما لديك من مطالبات
  5. وثّق كل شيء: الصور والإيصالات والمراسلات
  6. طالب بالتعويض عن الخسائر الفعلية

الجمع الشائع: إصلاح العيب + التعويض، أو تخفيض السعر + التعويض.

أسئلة شائعة

هل يمكنني ببساطة إنهاء التعامل مع البائع والشراء من مكان آخر؟
نعم — هذا هو فسخ عقد الشراء. لكن يجب أن تُثبت أن العيب جوهري، أو أن تكون قد منحت البائع فرصة إصلاح العيب أولاً. وللبائع عادةً الحق في محاولة الإصلاح قبل أن تتمكن من الفسخ.
هل أحصل على تعويض كامل إذا كانت السلعة غالية الثمن؟
تحصل على تعويض عن الخسارة التي تكبدتها، لا عن ثمن السلعة. فالثمن تسترده عند فسخ عقد الشراء — أما التعويض فهو عمّا جاء فوق ذلك.
مواد ذات صلة
جميع مواد قانون البيع →
أسئلة حول هذه المادة
أدوات لهذا الموضوع