Leverandøren svikter: bedriftens krav ved forsinkelse og feil levering

Når kjøpsloven gjelder for bedriften

Kjøpsloven gjelder kjøp av løsøre, altså ting som kan flyttes, når kjøpet ikke er et forbrukerkjøp. Er både selger og kjøper næringsdrivende, er det kjøpsloven som gjelder, ikke forbrukerkjøpsloven (§ 1). Partene kan avtale andre regler i kontrakten, og mange bedrifter har egne leveringsvilkår. Står ikke noe i avtalen, fyller loven ut.

Leverandøren kan svikte på to måter. Varen kommer for sent eller ikke i det hele tatt (forsinkelse), eller den kommer, men er feil (mangel). Reglene og fristene er ulike, så du må vite hva slags sviktet er.

Forsinkelse: hva bedriften kan gjøre når leverandøren svikter

Skyldes forsinkelsen ikke kjøperen, kan han etter §§ 23 til 29 kreve oppfyllelse, heve kjøpet og kreve erstatning, og han kan holde kjøpesummen tilbake (§ 22). Kjøpsloven gir ikke prisavslag for ren forsinkelse. Prisavslag er et krav ved mangler.

• Kreve oppfyllelse: kjøperen kan holde fast ved kjøpet og kreve levering, med mindre selgeren har en hindring han ikke kan overvinne, eller leveringen vil koste ham så mye mer enn den er verdt for kjøperen at det er et vesentlig misforhold (§ 23).
• Holde tilbake: kjøperen kan holde tilbake så mye av kjøpesummen at kravet hans blir dekket (§ 42).
• Heve: det krever at forsinkelsen er et vesentlig kontraktsbrudd, eller at selgeren ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist kjøperen har satt (§ 25). Mens fristen løper, kan ikke kjøperen heve, med mindre selgeren har sagt at han ikke vil levere.
• Kreve erstatning for tapet forsinkelsen har gitt (§ 27).

Er varen laget særskilt for kjøperen og kan selgeren ikke uten vesentlig tap bruke den til andre, kan kjøperen bare heve hvis formålet med kjøpet blir vesentlig forfeilet (§ 26). Er varen levert for sent, mister kjøperen retten til å heve hvis han ikke melder krav om heving innen rimelig tid etter at han fikk vite om leveringen (§ 29). Selgeren har selv plikt til å melde fra om hindringer, og får han ikke meldt fra i tide, kan han bli erstatningsansvarlig for tapet som ellers kunne vært unngått (§ 28). Se også heving ved forsinkelse mellom bedrifter.

Feil levering: mangler og andre feil

Varen skal være i samsvar med det som er avtalt, passe for vanlig bruk og stemme med opplysninger selgeren har gitt i markedsføringen (§§ 17 og 18). Gjelder det en mangel som ikke skyldes kjøperen, kan han kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning, og holde kjøpesummen tilbake (§ 30).

• Retting: selgeren skal rette for egen regning, hvis det ikke volder ham urimelig kostnad eller ulempe (§ 34).
• Omlevering: kjøperen kan kreve ny vare når mangelen er vesentlig (§ 34).
• Prisavslag: kjøperen betaler mindre i samme forhold som mangelen reduserer verdien (§ 38). Det kan kreves når retting og omlevering ikke kommer på tale eller ikke skjer innen rimelig tid (§ 37).
• Heving: det krever at mangelen er et vesentlig kontraktsbrudd, og kjøperen må melde fra om hevingen innen rimelig tid (§ 39).

Selgeren har også en rett til å rette mangelen på eget initiativ, så lenge det ikke gir kjøperen vesentlig ulempe (§ 36). Gjelder bare en del av leveransen, gjelder reglene for den delen (§ 43). Andre feil, som feil mengde, behandles etter reglene om mangler så langt de passer (§ 30).

Fristene bedriften må passe

Etter levering skal kjøperen undersøke varen så snart han har rimelig mulighet til det, slik god skikk tilsier (§ 31). Bedriften taper retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis den ikke gir selgeren melding om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at den oppdaget eller burde oppdaget mangelen, og senest to år etter overtakelsen (§ 32). Les mer i svaret om hvordan du reklamerer etter kjøpsloven.

Kravet om retting eller omlevering må meldes sammen med reklamasjonen eller innen rimelig tid etter (§ 35). Unntaket i alle fristene er at selgeren har opptrådt grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro (§ 33).

Heving, tilbakeføring og dekningskjøp

Heves kjøpet, faller partenes plikt til å oppfylle bort. Det som er betalt eller levert, skal tilbake, og hver av partene kan holde tilbake det den har mottatt til den andre gir tilbake sitt (§ 64). Heving og omlevering forutsetter at kjøperen kan levere tingen tilbake i vesentlig samme stand, med noen unntak (§ 66). Foretar kjøperen et forsvarlig dekningskjøp innen rimelig tid, legges prisen i dekningskjøpet til grunn når prisforskjellen regnes ut (§ 68).

Erstatning og tapsbegrensning

Erstatning skal dekke det tapet kjøperen er påført, herunder utlegg, prisforskjell og tapt fortjeneste, men bare tap han med rimelighet kunne forutse som mulig følge (§ 67). Indirekte tap som driftsavbrudd og avsavn er som hovedregel ikke dekket, men kjøperen kan likevel kreve erstatning når forsinkelsen eller tapet skyldes feil eller forsømmelse fra selgerens side (§ 27 femte ledd og § 40 tredje ledd). Selgeren er fri for erstatning ved hindringer utenfor hans kontroll som han ikke kunne ta høyde for (§ 27). Se svaret om force majeure. Kjøperen må dessuten begrense tapet sitt med rimelige tiltak, ellers må han selv bære den delen av tapet (§ 70).

Slik går bedriften fram

• Sjekk avtalen og leveringsvilkårene først. De kan gå foran loven.
• Skriv ned hva som er avtalt, og når det sviktet.
• Si fra skriftlig og raskt. Beskriv hva som er galt og hva du krever.
• Er forsinkelsen ikke klart vesentlig, sett en tilleggsfrist med en bestemt dato.
• Hold tilbake bare så mye av betalingen som trengs for å dekke kravet.
• Gjør dekningskjøp på forsvarlig måte, og ta vare på dokumentasjonen.

Når avtalen går foran loven

Kjøpsloven er i hovedsak en fyllregel. Partene kan avtale noe annet, og i næringslivet gjør de ofte det. Leveringsvilkårene kan inneholde dagmulkt ved forsinkelse, en øvre grense for erstatning, kortere reklamasjonsfrister eller regler om hvem som bærer fraktrisikoen. Slike vilkår gjelder som utgangspunkt mellom bedrifter. Les derfor kontrakten og vilkårene før du velger krav, og sjekk om det er avtalt en særskilt framgangsmåte for varsler, for eksempel at reklamasjon skal sendes til en bestemt e-postadresse. Er det ikke avtalt noe om et spørsmål, gjelder lovens regler som beskrevet her.

Kort oppsummert

• Når leverandøren svikter i et kjøp mellom bedrifter, gjelder kjøpsloven, hvis ikke avtalen sier noe annet.
• Ved forsinkelse kan bedriften kreve levering, holde tilbake kjøpesummen, heve og kreve erstatning.
• Ved mangel kommer retting, omlevering og prisavslag til, i tillegg til heving og erstatning.
• Bedriften må undersøke varen, reklamere innen rimelig tid og senest to år etter overtakelsen, og melde krav om heving i tide.
• Indirekte tap dekkes bare ved feil eller forsømmelse fra selgeren, og kjøperen må begrense tapet.