Paragraftekst

(1) Selv om kjøperen ikke krever det, kan selgeren for egen kostnad rette mangel eller foreta omlevering, når dette kan skje uten vesentlig ulempe for kjøperen og uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine utlegg av selgeren. (2) Dersom selgeren spør om kjøperen vil godta retting eller omlevering, eller underretter kjøperen om at han vil rette eller omlevere innen en angitt tid, men kjøperen ikke svarer innen rimelig tid etter at han har fått meldingen, kan selgeren foreta det nødvendige innen den tid som er angitt. (3) Selgeren kan ikke gjøre gjeldende at han ikke har fått høve til å rette eller omlevere, dersom kjøperen har sørget for å få rettet mangelen og det etter forholdene ville være urimelig å kreve at han ventet på selgerens retting eller omlevering.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Loven gir selgeren rett til å rette opp — selv om du har krevd noe annet. Tanken: gi selgeren mulighet til å redde handelen før du krever prisavslag eller heving.

Selgerens initiativ (første ledd): Selgeren kan tilby retting eller omlevering selv om du ikke har bedt om det. Vilkår:

Hvis du for eksempel allerede har skaffet noe annet og selgeren plutselig vil rette: det kan være ulempe nok.

Stilltiende godkjenning (andre ledd): Hvis selgeren spør om du godtar retting eller varsler om at han vil rette innen en bestemt tid, og du ikke svarer innen rimelig tid — kan selgeren utføre arbeidet innen den fristen. Tausheten din regnes som godkjenning.

Du kan fikse selv hvis det haster (tredje ledd): Hvis det er urimelig å vente på selgeren — for eksempel fordi du trenger varen til en bestemt dato — kan du fikse selv. Selgeren kan ikke etterpå hevde at han skulle hatt sjansen.

Praktisk konsekvens: Hvis du krever prisavslag eller heving, må du som regel gi selgeren mulighet til å rette først. Han kan «redde» handelen ved å fikse. Først hvis han ikke gjør det, kan du gå videre til prisavslag eller heving (§ 37).

Eksempeler

Eva

Eva reklamerer på en oppvaskmaskin og krever prisavslag — hun synes det er en småfeil hun vil ha kompensert for. Selgeren svarer: «La meg fikse den i stedet.» Etter § 36 (1) har selgeren rett til å forsøke retting — så lenge det ikke gir Eva vesentlig ulempe. Eva må normalt akseptere det. Hvis rettingen ikke fungerer eller drar ut, har hun da rett til prisavslag eller heving (§ 37).

Tom

Tom har reklamert på en symaskin. Selgeren skriver: «Jeg sender ut en tekniker neste fredag for å fikse.» Tom svarer ikke. Selgeren sender tekniker fredag — han er ute, ingen åpner. Selgeren krever ny avtale. Etter § 36 (2) har Tom i prinsippet «godkjent» rettingen ved å være taus. Han kan ikke senere si «jeg ville ikke ha retting». Selgeren har gjort som han sa.

Marius

Marius driver et lite serveringssted og oppdager at en ny kjølemaskin ikke virker — det er fredag, lørdag er kalkulert som hans største dag. Selgeren kan tidligst sende tekniker mandag. Marius leier en alternativ kjølemaskin for helgen og krever dekket kostnaden. Etter § 36 (3) kan Marius gå utenom selgeren — det var urimelig å vente. Han har krav på dekning av leiekostnaden som direkte tap.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Som kjøper:

Som selger:

Dumme spørsmål

Må jeg gi selgeren mulighet til å rette flere ganger?
Som regel har selgeren rett til ett forsøk. Etter det kan du normalt gå over til prisavslag eller heving (se § 37).
Hva er «vesentlig ulempe» for meg som kjøper?
For eksempel: at varen må stå uten bruk i lang tid, at du må gå uten den i en periode du trenger den, at retting krever at du gjør noe upraktisk.