§ 3-46. الجزاءات عند الإخلال بالعقود المالية

تبيّن هذه المادة ما يمكن للعميل فعله عندما يخلّ مقدّم الخدمة بواجباته، وما يمكن لمقدّم الخدمة فعله عندما يخلّ العميل بالعقد. فمخالفة واجب الحرص العام الوارد في § 3-1 الفقرة الأولى قد تمنح العميل الحق في فسخ العقد وفقًا لـ § 3-48 والمطالبة بتعويض وفقًا لـ § 3-49. ويُستثنى من ذلك المخالفات التي ترجع إلى العميل نفسه أو إلى ظروف لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عنها. وتشترط § 3-1 الفقرة الأولى، من بين أمور أخرى، أن يتصرف مقدّم الخدمة بأمانة ونزاهة واحترافية وبصورة سليمة مهنيًا.

عند مخالفة واجب تقديم المعلومات يكون الحدّ المطلوب أعلى. فلا يترتب جزاء إلا إذا تعيّن افتراض أن المخالفة قد أثّرت في العقد. كما لا يجوز للعميل أن يحتجّ بنقص في معلومات كان يعلمها، أو كان ينبغي أن يعلمها، عند إبرام العقد. وإذا كان العميل قد اطّلع على أهم خصائص الخدمة ثم تجاهل دون سبب وجيه دعوةً إلى الاطلاع على المعلومات، فلا يجوز له لاحقًا أن يشتكي مما كانت الدعوة ستكشفه. ويُشترط لذلك أن يكون مقدّم الخدمة قد قدّم المعلومات على النحو الذي يقتضيه القانون أو العقد.

يجوز لمقدّم الخدمة فسخ العقد عندما يخلّ العميل به، وفق الشروط الواردة في § 3-51. غير أن القانون يمنع ما يُسمّى الإخلال المتقاطع: فلا يجوز لمقدّم الخدمة أن يتفق على حق في فسخ العقد أو إنهائه، أو أن يعتبر مطالبة مالية مستحقة الأداء، لأن العميل أخلّ بعقد آخر أو بمطالبة أخرى. مثال بأدوار القانون: أخلّ عميل بمطالبة مالية أخرى. لا يجوز لمقدّم الخدمة أن يتخذ ذلك سببًا لفسخ عقد مختلف تمامًا مع العميل.

لا تُلغي هذه المادة المطالبات الأخرى التي يملكها الطرفان وفق القواعد العامة. ويظل على مقدّم الخدمة أن يصحّح الأخطاء ويتخذ تدابير أخرى للوفاء بواجباته بموجب § 3-1. ويُنظَّم حق العميل في فسخ العقد بتفصيل أكبر في § 3-48، والتعويض في § 3-49، والإخطار بالشكوى (reklamasjon) في § 3-47، والإعفاء من المسؤولية في الظروف الاستثنائية في § 3-50.