§ 3-51. Tjenesteyterens rett til å heve avtalen
- Tjenesteyteren kan heve ved vesentlig mislighold fra kunden og i noen særskilte situasjoner, som konkurs eller forfalskede opplysninger.
- Klart uredelig opptreden gir hevingsrett uavhengig av avtalevilkårene.
- Forbrukere må først få to uker til å rette forholdet i de fleste tilfeller.
- Hevingen må meddeles skriftlig med begrunnelse og opplysning om klagemulighet.
§ 3-51. Tjenesteyterens rett til å heve avtalen. Reklamasjon
- tjenesteyteren har gjort det klart for kunden at fremlegging av opplysninger eller nødvendig dokumentasjon er en forutsetning for å kunne vurdere om kunden skal gis et tilbud om avtale på angitte vilkår, og det senere påvises at kunden bevisst har tilbakeholdt eller forfalsket opplysninger eller nødvendig dokumentasjon
- det blir åpnet konkurs eller gjeldsforhandling etter konkursloven hos kunden
- kunden avgår ved døden uten at det innen rimelig frist foreligger eller etter varsel blir stilt betryggende sikkerhet for oppfyllelse fra en samskyldner eller kausjonist
- kunden har stilt pant som sikkerhet for pengekravet og vilkårene i panteloven § 1-9 eller sjøloven § 44 er oppfylt
- det er klart at avtalen vil bli vesentlig misligholdt, samtidig som et krav om at det omgående stilles betryggende sikkerhet for oppfyllelse av avtalen, ikke etterkommes.
Paragrafen gir tjenesteyteren rett til å heve avtalen, altså avslutte den, når kunden misligholder. Hovedregelen er vesentlig mislighold fra kundens side. Loven nevner også flere andre situasjoner. Kunden har bevisst holdt tilbake eller forfalsket opplysninger som tjenesteyteren tydelig har sagt er en forutsetning for et tilbud, og dette blir påvist senere. Det åpnes konkurs eller gjeldsforhandling (forhandling med kreditorene om gjeldsordning) hos kunden. Kunden dør uten at noen samskyldner eller kausjonist stiller betryggende sikkerhet i tide. Kunden har stilt pant, og vilkårene i panteloven eller sjøloven er oppfylt. Det er klart at avtalen vil bli vesentlig misligholdt, og kunden ikke straks stiller sikkerhet når det kreves.
Pant-alternativet peker på panteloven § 1-9 og sjøloven § 44. Etter panteloven § 1-9 kan panthaveren kreve pantekravet innfridd før forfall ved blant annet vesentlig mislighold av renter og avdrag, tvangssalg av pantet, gjeldsforhandling eller konkurs, og hvis pantet går tapt eller skades slik at sikkerheten blir vesentlig mindre. I noen tilfeller må panthaveren først varsle og gi en rimelig frist til å rette forholdet. Sjøloven § 44 har tilsvarende regler for gjeld sikret med panterett i skip.
Loven har også en regel som gjelder uavhengig av avtalevilkårene: tjenesteyteren kan heve når kunden har handlet klart i strid med redelighet og god tro. Andre tjenesteytere i samme konsern har samme rett hvis det er saklig begrunnet. For tjenester som allerede er levert, gjelder den samme begrensningen som i § 3-48 første ledd tredje punktum.
Forbrukere har et ekstra vern. Heving kan bare skje hvis forbrukeren har fått to uker til å rette forholdet, men fristen gjelder ikke i ett av tilfellene i første ledd (bokstav a). Kravet om heving må gis som skriftlig dokument. Det skal si hvilke forhold hevingen bygger på, hvilke krav tjenesteyteren fremmer etter § 3-52, og hvordan kunden kan klage etter § 3-53. Forbrukeren skal samtidig få vite hvordan hevingen kan unngås. Reklamasjonsreglene i § 3-47 gjelder tilsvarende for hevingskravet.
Følgene av hevingen står i § 3-52. Kundens egen hevingsrett står i § 3-48, og § 3-46 viser hit ved kundens mislighold. Erstatning og ansvarsfrihet finnes i §§ 3-49 og 3-50. § 5-5 om mislighold av kredittvurderingsplikten er også ført opp som en paragraf som viser hit.