§ 3-48. Kundens rett til å heve avtalen ved mislighold

Paragrafen gir kunden rett til å heve avtalen (avslutte den fordi motparten har brutt den vesentlig) når tjenesteyteren misligholder. Retten gjelder selv om avtalen har egne regler om oppsigelse eller avbestilling. Er tjenesten allerede levert, kan avtalen bare heves hvis kunden har ubetydelig nytte av det som er levert, og tjenesteyteren ikke får et urimelig stort tap. Er derimot formålet med avtalen i det vesentlige ødelagt av misligholdet, gjelder ikke denne begrensningen.

Hevingen fører til at partene ikke lenger må oppfylle avtalen. Er noe allerede levert eller betalt, kan det kreves tilbake så langt det er mulig. Det samme gjelder avkastning eller nytte en part har hatt av det som er mottatt. Tjenesteyteren skal betale renter etter forsinkelsesrenteloven fra reklamasjonsdagen. Hver av partene kan kreve at tilbakeføringen skjer samtidig, som sikkerhet for eget krav.

Et eksempel med lovens roller: en tjenesteyter oppfyller ikke det som er avtalt, og bruddet er vesentlig. Kunden melder fra i tide og hever. Kunden kan da kreve tilbake det som er betalt så langt det lar seg gjøre, og tjenesteyteren skylder renter fra dagen kunden reklamerte.

§ 3-46 viser til denne paragrafen som sanksjon ved brudd på § 3-1 første ledd, sammen med erstatning etter § 3-49. Reklamasjonsfristen står i § 3-47, og § 3-50 gir tjenesteyteren ansvarsfrihet ved usedvanlige omstendigheter. Tjenesteyterens egen hevingsrett er regulert i § 3-51, og virkningen av den i § 3-52. Ufravikelighet i § 1-9 er også ført opp som en paragraf som viser hit.