§ 17. متى يجب على المدين دفع تكاليف التحصيل

تُعدّ § 17 من أهم مواد قانون تحصيل الديون. وهي تتناول مسألة من يجب أن يدفع فاتورة عملية المطالبة نفسها.

عندما لا تدفع مطالبةً في تاريخ الاستحقاق (forfall)، قد يتكبّد من تدين له بالمال تكاليف إضافية. فقد يرسل تذكيرًا بالدفع (purring). وقد يرسل إشعار تحصيل. وقد يقضي وقتًا في متابعتك. وقد يحيل القضية إلى وكالة تحصيل الديون (inkassobyrå). وتنص § 17 على أنك، بصفتك مدينًا، يجب عليك كقاعدة عامة تعويض التكاليف الضرورية لهذا التحصيل خارج المحكمة.

"التحصيل خارج المحكمة" يعني التحصيل قبل أن تصل القضية إلى المحكمة أو إلى مأمور التنفيذ (namsmannen). وهو إجراء تحصيل الديون المعتاد الذي يشمل الإشعار والمطالبة بالدفع (betalingsoppfordring) والمتابعة. أما التحصيل القضائي (rettslig inndriving) فتغطيه § 21، لا § 17.

لكن § 17 ليست مجرد قاعدة تقول إن عليك الدفع. فهي تضع أيضًا حدودًا واضحة. لا يجب عليك دفع تكاليف التحصيل لمجرد أن أحدًا أرسل إليك مطالبة. يجب أن تكون التكاليف ضرورية. ويجب أن تكون المطالبة قد عولجت بشكل صحيح. ويجب ألا يكون لديك اعتراض معقول كان ينبغي تقييمه أولًا.

الاعتراض هو احتجاج على المطالبة. فقد يكون السبب أنك دفعت بالفعل. أو أنك لم تطلب السلعة قط. أو أن الخدمة لم تُقدَّم. أو أن المبلغ خاطئ. وقد يكون أيضًا أنك ألغيت الاشتراك قبل الفترة التي يطالبونك بالدفع عنها.

إذا كان لديك سبب معقول للاحتجاج، فلا يجوز للدائن أن يحيل القضية ببساطة إلى تحصيل الديون ويطالبك بدفع التكاليف. فقد كان يجب تقييم المطالبة أولًا. يحميك القانون من الضغط عليك برسوم التحصيل عندما يكون هناك شك فعلي في المطالبة.

وفي الوقت نفسه، يجب أن تُبلغ في الوقت المناسب. إذا كان لديك اعتراض واضح ولم تقل شيئًا إلا بعد وقت طويل، فقد ينقلب ذلك ضدك. تنص § 17 على أنه يمكن إعفاؤك من التكاليف حتى لو جاء اعتراضك بعد نشوء التكاليف، لكن ليس إذا كان ينبغي لك أن تُبلغ في وقت أبكر.

متى يجب عليك دفع تكاليف التحصيل؟

يجب عليك عادةً دفع تكاليف التحصيل عندما تتوفر ثلاثة أمور.

أولًا، يجب أن تكون المطالبة الأصلية (hovedkravet) صحيحة. إذا كنت مدينًا فعلًا بمبلغ 2 000 كرونة عن فاتورة كهرباء، وقد حلّ تاريخ استحقاق الفاتورة، فهناك مطالبة قائمة.

ثانيًا، يجب أن تكون المطالبة ضرورية. إذا لم تدفع بعد تاريخ الاستحقاق وتلقيت إشعارًا قانونيًا، فقد يكون من الضروري متابعة المطالبة. ولا ينبغي أن يتحمّل صاحب المال جميع التكاليف بنفسه إذا امتنعت ببساطة عن الدفع.

ثالثًا، يجب أن تكون قواعد قانون تحصيل الديون قد اتُّبعت. يجب أن تكون قد تلقيت إشعار تحصيل وفقًا لـ § 9. ويجب أن تكون قد مُنحت مهلة لا تقل عن 14 يومًا. وإذا أُحيلت القضية إلى جهة تحصيل الديون، يجب أن تكون المطالبة بالدفع وفقًا لـ § 10 صحيحة. وقبل التحصيل القضائي يجب أن تكون شروط § 11 مستوفاة.

إذا تحققت هذه النقاط، فالأصل أنه يجب عليك دفع تكاليف التحصيل الضرورية ضمن الحدود المحددة في اللائحة (forskrift).

متى تُعفى من تكاليف التحصيل؟

يمكن أن تُعفى من تكاليف التحصيل في عدة حالات.

الحالة الأولى إذا كان لديك اعتراض معقول. وهذا لا يعني أنه يجب أن تكسب القضية بالكامل. يكفي أن يكون احتجاجك حقيقيًا ومن المعقول تقييمه قبل بدء تحصيل الديون. إذا طالبك المتجر بالدفع مقابل سلعة لم تصل قط، فينبغي له أن يتحقق من الأمر قبل إحالته إلى تحصيل الديون.

الحالة الثانية إذا دفعت خلال المهلة المحددة في إشعار التحصيل. وفقًا لـ § 9 يجب أن يمنحك إشعار التحصيل 14 يومًا على الأقل. إذا دفعت خلال تلك المهلة، فلا يجوز للدائن أن يطالبك بتغطية أتعاب جهة تحصيل الديون. ففي هذه الحالة تكون قد دفعت قبل أن تنتقل القضية فعليًا إلى المرحلة التالية.

الحالة الثالثة إذا خالف الدائن أو جهة تحصيل الديون الممارسة السليمة لتحصيل الديون. تعني الممارسة السليمة لتحصيل الديون الواردة في § 8 أن يكون التحصيل منظمًا وألا يعرّضك لضغط أو ضرر أو إزعاج غير معقول. إذا استخدمت جهة تحصيل الديون أساليب فظة، أو أرسلت رسائل مضللة، أو ضغطت عليك بطريقة غير معقولة، فقد تسقط عنك المسؤولية عن التكاليف.

الحالة الرابعة إذا خولفت القواعد الواردة في §§ 9 إلى 11. وقد يكون ذلك مثلًا أنك لم تتلقَّ إشعار تحصيل صحيحًا، أو أن المهلة كانت قصيرة جدًا، أو أن المطالبة بالدفع كانت تفتقر إلى معلومات ضرورية. وفي هذه الحالة لا يجوز لهم المطالبة بأتعاب جهة تحصيل الديون.

ماذا تعني "التكاليف الضرورية"؟

"التكاليف الضرورية" تعني التكاليف التي كان من المعقول تكبّدها لتحصيل المطالبة. وهي ليست تفويضًا مطلقًا لإضافة أي شيء.

إذا كانت المطالبة صغيرة، يجب أن تكون التكاليف متناسبة بشكل معقول مع القضية. وإذا كانت المطالبة متنازعًا عليها، يجب تقييمها قبل المضي في تحصيل الديون. وإذا دفع المدين بسرعة بعد تلقي إشعار قانوني، فلا ينبغي تضخيم القضية برسوم (gebyrer) غير ضرورية.

من الناحية العملية، تُنظَّم كثير من المبالغ عبر اللائحة. ولذلك ترتبط § 19 و§ 20 ارتباطًا وثيقًا بـ § 17. فـ § 17 تحدد متى يكون المدين مسؤولًا. أما § 19 و§ 20 فتتناولان المبالغ والحدود القصوى التي قد تسري.

ماذا يحدث إذا خالفت جهة تحصيل الديون القواعد؟

إذا خالفت جهة تحصيل الديون القواعد، فقد تُعفى أنت، بصفتك المدين، من دفع تكاليف التحصيل. وهذا لا يعني دائمًا أن المطالبة الأصلية تسقط. إذا كنت مدينًا فعلًا بمبلغ 5 000 كرونة، فقد يظل عليك دفع 5 000 كرونة. لكن يمكنك الاعتراض على (bestride) الرسوم وأتعاب التحصيل (salær) والتكاليف الأخرى.

لذلك من المهم التمييز بين المطالبة الأصلية والمبالغ الإضافية (tilleggskrav). المطالبة الأصلية هي المبلغ الأصلي. أما المبالغ الإضافية فهي الفوائد والرسوم وتكاليف التحصيل. يمكنك أن توافق على المطالبة الأصلية، وتعترض على تكاليف التحصيل.

اكتب حينئذٍ بوضوح: "أُقرّ بالمطالبة الأصلية، لكنني أعترض على تكاليف التحصيل لأن …" فهذا يجعل القضية أكثر وضوحًا وتنظيمًا.

تحقق أولًا مما إذا كانت المطالبة الأصلية صحيحة. انظر إلى التاريخ والمبلغ والجهة المورّدة وموضوع المطالبة.

إذا كانت المطالبة صحيحة، فتحقق مما إذا كنت قد تلقيت إشعار تحصيل بمهلة لا تقل عن 14 يومًا. وتحقق أيضًا مما إذا كنت قد دفعت خلال المهلة.

إذا كانت المطالبة خاطئة، فأرسل اعتراضًا مكتوبًا فورًا. استخدم البريد الإلكتروني أو نموذج تواصل تحصل من خلاله على إيصال. وأرفق المستندات.

إذا كانت الرسوم وحدها خاطئة، فاكتب أنك تعترض على التكاليف، وليس بالضرورة على المطالبة الأصلية. واطلب من جهة تحصيل الديون أن توضح لماذا يجوز المطالبة بهذه التكاليف.

احتفظ بكل شيء. فالرسائل والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وإيصالات الدفع ولقطات الشاشة قد تحسم القضية.