§ 18. رسوم الفاتورة بعد تاريخ الاستحقاق (forfall) في العلاقة الاستهلاكية (forbrukerforhold)
في العلاقة الاستهلاكية، لا يجوز لمن يطالب بالدفع أن يضيف بحرية رسوم فواتير جديدة بعد تاريخ الاستحقاق. ولا يجوز المطالبة برسوم (gebyr) الفاتورة الأولى إلا إذا كان من الممكن المطالبة بها قبل تاريخ الاستحقاق. وبعد تاريخ الاستحقاق، لا يجوز لهم المطالبة بأكثر مما يسمح به قانون تحصيل الديون (inkassoloven).
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
في العلاقة الاستهلاكية، لا يجوز المطالبة برسوم أو أي مقابل آخر عن إصدار الفاتورة الأولى وإرسالها إلا بالقدر الذي كان يمكن فيه المطالبة بهذا المقابل قبل تاريخ الاستحقاق. ولا يجوز أبداً المطالبة بأكثر عن فاتورة بعد تاريخ الاستحقاق مما يترتب على §§ 17، 19 و20.
ماذا يعني هذا؟
تتناول § 18 رسوم الفواتير في العلاقة الاستهلاكية. والعلاقة الاستهلاكية تعني أنك شخص عادي، وأن الطرف الآخر جهة تمارس نشاطاً تجارياً. وقد يتعلق الأمر بالكهرباء أو الهاتف المحمول أو النادي الرياضي أو متجر إلكتروني أو رسوم الطرق أو اشتراك أو أي فاتورة عادية أخرى.
تستخدم المادة كلمة "rekning"، وتعني الفاتورة. و"الفاتورة الأولى" تعني أول فاتورة تخص المطالبة، أي الفاتورة العادية التي تصلك قبل أن تتحول القضية إلى تذكير بالدفع (purring) أو تحصيل الديون (inkasso).
الفكرة بسيطة: لا يجوز لمن يطالب بالمال أن ينتظر حتى ما بعد تاريخ الاستحقاق ثم يبتكر فجأة رسوماً جديدة على الفاتورة نفسها. وإذا أراد أن يأخذ رسوماً مقابل إعداد الفاتورة الأولى وإرسالها، فيجب أن تكون رسوماً كان له الحق في المطالبة بها قبل تاريخ الاستحقاق.
وهذا يعني أن § 18 تحميك من الرسوم "المبتكرة" بعد أن تصبح الفاتورة مستحقة. فبعد تاريخ الاستحقاق توجد قواعد خاصة بالتذكير بالدفع وإشعار التحصيل (inkassovarsel) وتكاليف التحصيل (inkassokostnader) والمبالغ القصوى. وترد هذه القواعد بشكل خاص في §§ 17، 19 و20. لذلك لا يجوز لشركة أن تسمي مطالبة إضافية "رسوم فاتورة" أو "رسوماً إدارية" أو "رسوم معالجة" للالتفاف على قواعد تحصيل الديون.
هذا مهم لأن كثيراً من المطالبات تبدأ صغيرة. فاتورة بقيمة 299 كرونة قد تبدو مختلفة تماماً إذا تضخمت فجأة بعدة رسوم. وتنص § 18 على أنه بعد تاريخ الاستحقاق يجب أن تبقى التكاليف ضمن نظام قانون تحصيل الديون، ولا يجوز إضافتها بحرية.
ما هي العلاقة الاستهلاكية؟
العلاقة الاستهلاكية هي عندما تتصرف بصفتك شخصاً عادياً: تشتري اشتراك هاتف محمول لنفسك، أو تطلب الكهرباء لمسكنك، أو تدفع رسوم النادي الرياضي، أو تشتري ملابس عبر الإنترنت. عندها تكون أنت المستهلك (forbruker).
أما إذا اشتريت شيئاً لشركتك، فقد تكون العلاقة تجارية. وعندها لا تنطبق § 18 بالطريقة نفسها. فالمادة تنص صراحة على "في العلاقة الاستهلاكية".
لهذا التمييز أهمية كبيرة. فالمستهلكون يتمتعون في الغالب بحماية أقوى من الأطراف المحترفة. والسبب بسيط: الشخص العادي يملك عادةً معرفة أقل وقدرة تفاوضية أقل وإلماماً أقل من الجهة المحترفة.
وتندرج § 18 في هذا الإطار، إذ تمنع الجهات المحترفة من فرض تكاليف إضافية بعد تاريخ الاستحقاق لا يفهمها الناس العاديون أو لا يستطيعون التحقق منها.
هل يمكنهم المطالبة برسوم الفاتورة بعد تاريخ الاستحقاق؟
فقط إذا كان من الممكن المطالبة بهذه الرسوم قبل تاريخ الاستحقاق. فإذا نص الاتفاق على أن الفاتورة الورقية تكلف 49 كرونة، واخترت فعلاً الفاتورة الورقية، فقد تكون هذه رسوماً كان يمكن المطالبة بها قبل تاريخ الاستحقاق. وعندها لا تصبح الرسوم غير قانونية لمجرد أن الفاتورة أصبحت مستحقة لاحقاً.
أما إذا كانت الفاتورة مجانية في الأصل قبل تاريخ الاستحقاق، فلا يجوز لهم إضافة "رسوم فاتورة" جديدة بعد تاريخ الاستحقاق لمجرد أنك دفعت متأخراً. وعندها يجب عليهم اتباع قواعد التذكير بالدفع وتحصيل الديون، ولا يجوز لهم إنشاء تكلفة فاتورة إضافية إلى جانبها.
من المهم أيضاً النظر في ما تتعلق به الرسوم فعلاً. أحياناً يُكتب "رسوم إدارية" أو "تكلفة معالجة". لكن الاسم لا يحسم كل شيء. فإذا كانت الرسوم تتعلق في حقيقتها بكون الفاتورة مستحقة وتحتاج إلى متابعة، فيجب تقييمها وفق قواعد تحصيل الديون.
لذلك ينبغي أن تنظر بعناية في تفاصيل المطالبة: ما هي المطالبة الأصلية (hovedkrav)؟ ما هي الفوائد؟ ما هي رسوم التذكير (purregebyr)؟ ما هي أتعاب التحصيل (inkassosalær)؟ وما هي رسوم الفواتير إن وُجدت؟
لماذا تحيل § 18 إلى §§ 17 و19 و20؟
لأن § 18 لا تقف وحدها. فهي تنص على أنه لا يجوز أبداً بعد تاريخ الاستحقاق المطالبة بأكثر عن الفاتورة مما يترتب على §§ 17، 19 و20.
تحدد § 17 متى يتعين عليك أصلاً دفع تكاليف التحصيل خارج المحكمة (utenrettslig inndriving). وهي القاعدة الأساسية بشأن المسؤولية عن التكاليف.
توفر § 19 الأساس لإصدار لائحة (forskrift) بشأن مبالغ تعويض محددة. ويشمل ذلك من بين أمور أخرى التذكير بالدفع وإشعار التحصيل والمطالبة بالدفع (betalingsoppfordring) عندما يتولى الدائن (fordringshaver) تحصيل المطالبة بنفسه.
توفر § 20 الأساس لتحديد الحد الأقصى للرسوم (maksimalsats). وهذا يعني أنه يمكن وضع سقف لما يتعين على المدين (skyldner) دفعه.
ومعاً، يعني هذا أنه لا يوجد تسعير حر بعد تاريخ الاستحقاق. فمن يطالب بالمال يجب أن يلتزم بحدود قانون تحصيل الديون.
ماذا يحدث إذا كانت الرسوم غير قانونية؟
إذا كانت الرسوم لا يجوز المطالبة بها، فلا يتعين عليك دفعها. لكن هذا لا يعني تلقائياً أن المطالبة الأصلية تسقط. فإذا كنت مديناً بمبلغ 399 كرونة رسوماً للنادي الرياضي، فقد يظل عليك دفع 399 كرونة.
الصواب في الغالب هو الفصل بين المبالغ. يمكنك أن تكتب أنك تدفع المطالبة الأصلية، لكنك تعترض على (bestride) الرسوم. وبذلك تُظهر أنك لا تحاول التهرب من فاتورة صحيحة، وإنما تحتج فقط على الإضافة غير القانونية.
إذا كانت القضية قد وصلت بالفعل إلى تحصيل الديون، فينبغي أن ترسل الاعتراض (innsigelse) إلى جهة تحصيل الديون (inkassator). اشرح باختصار أن الرسوم لم يكن من الممكن المطالبة بها قبل تاريخ الاستحقاق، وأن التكاليف بعد تاريخ الاستحقاق يجب أن تتبع §§ 17، 19 و20.
أمثلة
تتلقى Eva فاتورة من نادٍ رياضي بقيمة 399 كرونة. تنسى أن تدفع. وبعد تاريخ الاستحقاق تتلقى مطالبة جديدة بقيمة 399 كرونة مضافاً إليها 99 كرونة "رسوم فاتورة لاحقة". لا ينص الاتفاق مع النادي الرياضي على أي شيء بشأن مثل هذه الرسوم. وكانت الفاتورة الأولى إلكترونية ومجانية. والرسوم جاءت فقط لأن الفاتورة أصبحت مستحقة. عندها يمكن لـ Eva أن تحتج. فلا يجوز للنادي الرياضي أن ينشئ ببساطة رسوم فاتورة جديدة بعد تاريخ الاستحقاق. وإذا أراد المطالبة بتكاليف المتابعة، فيجب أن يتم ذلك وفق قواعد التذكير بالدفع وإشعار التحصيل وتكاليف التحصيل. والنتيجة أنه ينبغي لـ Eva أن تطلب من النادي الرياضي أن يوضح كتابياً الأساس القانوني للرسوم. ويمكنها دفع المطالبة الأصلية إذا كانت صحيحة، مع الاعتراض على الرسوم الإضافية.
لدى Håkon اشتراك هاتف محمول. وقد اختار الفاتورة الورقية، رغم أن الفاتورة الإلكترونية (eFaktura) كانت مجانية. وينص الاتفاق على أن الفاتورة الورقية تكلف 59 كرونة لكل فاتورة. يتلقى Håkon الفاتورة لكنه يدفع متأخراً. هنا قد تكون رسوم الفاتورة الورقية قانونية، لأنه كان من الممكن المطالبة بها قبل تاريخ الاستحقاق. فهي ليست رسوماً جديدة نشأت فقط لأن Håkon دفع متأخراً، بل هي تكلفة متفق عليها مقابل شكل الفاتورة. أما إذا أضافت شركة الهاتف المحمول فوق ذلك "رسوم فاتورة متأخرة" جديدة بعد تاريخ الاستحقاق، فيجب تقييم ذلك بشكل مختلف. فعندها لم يعد الأمر مجرد مقابل للفاتورة الورقية، بل أصبح تكلفة لمتابعة مطالبة مستحقة، ويجب أن تبقى ضمن حدود قواعد تحصيل الديون.
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأن جميع "الرسوم الإدارية" قانونية
- دفع رسوم فاتورة إضافية دون التحقق من الاتفاق
- الخلط بين رسوم الفاتورة العادية قبل تاريخ الاستحقاق وتكاليف التحصيل بعد تاريخ الاستحقاق
- نسيان أن § 18 تنطبق فقط على العلاقة الاستهلاكية
- النظر فقط إلى المبلغ الإجمالي وليس إلى ما تتعلق به الإضافات فعلاً
ماذا ينبغي أن تفعل؟
ابحث عن الاتفاق الأصلي. وتحقق مما إذا كانت رسوم الفاتورة متفقاً عليها قبل تاريخ الاستحقاق.
راجع الفاتورة الأولى. هل كانت الرسوم مذكورة فيها من قبل، أم أنها ظهرت فقط بعد أن دفعت متأخراً؟
اطلب توضيحاً كتابياً. اكتب: "أطلب معرفة الأساس الذي تستند إليه هذه الرسوم. هل كانت هذه رسوماً يمكن المطالبة بها قبل تاريخ الاستحقاق؟"
ادفع المطالبة الأصلية إذا كنت موافقاً عليها. بذلك تتجنب أن يتضخم الجزء الصحيح من المطالبة.
اعترض على الرسوم كتابياً إذا كنت ترى أنها خاطئة. استخدم كلمة "bestrider" (أعترض على)، حتى يكون واضحاً أنك تحتج.
أسئلة شائعة
هل يمكنهم أخذ رسوم فاتورة بعد أن تصبح الفاتورة مستحقة؟
هل تنطبق § 18 إذا كانت الفاتورة تخص شركتي؟
هل يمكنني رفض دفع رسوم الفاتورة الورقية؟
ماذا أفعل إذا كانت مطالبة التحصيل تتضمن رسوماً إدارية غريبة؟
هل يجب أن أدفع المطالبة الأصلية حتى لو كانت الرسوم خاطئة؟
- § 17المسؤولية عن تكاليف التحصيل خارج المحكمة
- § 19لائحة بشأن مبالغ التعويض
- § 20لائحة بشأن الحد الأقصى لواجب التعويض
- § 9إشعار التحصيل ومهلة الدفع (betalingsfrist)