Økonomisk rådgivning hos NAV er en gratis, lovpålagt tjeneste som skal hjelpe deg med å få kontroll over økonomien din, uavhengig av om du mottar andre ytelser fra det offentlige. Tjenesten er hjemlet i sosialtjenesteloven § 17, som pålegger kommunene å gi opplysning, råd og veiledning til alle som oppholder seg i landet - og gjelder derfor like mye for deg som har fast inntekt og gjeldsproblemer, som for deg som mottar sosialhjelp eller andre trygdeytelser.

Hva sier loven?

Sosialtjenesteloven § 17 pålegger NAV-kontoret i kommunen en plikt til å gi råd og veiledning som kan bidra til å løse eller forebygge sosiale problemer, inkludert økonomiske vanskeligheter. Retten til denne tjenesten er universell - du trenger ikke være mottaker av økonomisk sosialhjelp eller noen annen NAV-ytelse for å ha krav på økonomisk rådgivning. Loven stiller også krav om at tjenesten skal være forsvarlig, altså at rådgivningen skal holde en faglig god standard og være tilpasset din konkrete situasjon.

Hva kan du få hjelp til?

Økonomisk rådgivning hos NAV dekker et bredt spekter av situasjoner.

Budsjettarbeid: Rådgiveren hjelper deg å sette opp en realistisk oversikt over inntekter og utgifter, slik at du får et klart bilde av hva du faktisk har å avsette til nedbetaling av gjeld.

Prioritering av gjeld: Har du flere kreditorer, kan rådgiveren hjelpe deg å vurdere hvilken gjeld som bør håndteres først - for eksempel gjeld med pant i bolig, eller gjeld med spesielt høy rente.

Dialog med kreditorer og inkassobyråer: Rådgiveren kan bistå deg i kontakten med kreditorene dine, og i noen tilfeller også delta direkte i forhandlinger om avdragsordninger.

Veiledning om gjeldsordning: Er den økonomiske situasjonen din alvorlig og varig, kan rådgiveren hjelpe deg å vurdere om gjeldsordning er riktig vei, og bistå deg gjennom søknadsprosessen hos namsmannen.

Generell økonomisk veiledning: Dette kan omfatte alt fra hvordan du unngår nye betalingsanmerkninger, til hvordan du bygger opp en økonomisk buffer når gjelden er under kontroll.

Hvordan får du time hos NAVs økonomiske rådgivning?

Du kontakter NAV-kontoret i kommunen der du bor, enten ved personlig oppmøte, telefon, eller via nav.no. Du trenger ingen henvisning fra lege eller andre instanser, og tjenesten koster ingenting uansett hvor mange ganger du benytter deg av den. Avhengig av kommunens størrelse og kapasitet kan ventetiden på en første samtale variere noe, men mange NAV-kontor prioriterer denne typen henvendelser relativt raskt nettopp fordi tidlig innsats ofte gir bedre resultater.

Hvorfor NAV, og ikke bare inkassobyrået direkte?

Mange kvier seg for å involvere NAV fordi de forbinder kontoret hovedsakelig med søknader om økonomiske ytelser. Den økonomiske rådgivningen er imidlertid en egen tjeneste, atskilt fra selve stønadsforvaltningen, og den er ikke betinget av at du søker om eller mottar penger fra NAV. Fordelen med å bruke NAVs rådgivning fremfor å forhandle helt på egen hånd, er at rådgiveren har erfaring med et bredt spekter av gjeldssituasjoner, kjenner til hvilke løsninger som normalt aksepteres av kreditorer og inkassobyråer, og kan gi deg et mer objektivt bilde av hva som er en realistisk betalingsplan gitt din økonomi.

Hva rådgivningen ikke er

Det er verdt å presisere at NAVs økonomiske rådgivning ikke er det samme som en søknad om økonomisk sosialhjelp, selv om begge tjenestene tilbys gjennom samme kontor. Du kan få økonomisk rådgivning uten noen gang å søke om stønad, og omvendt. Rådgivningen er heller ikke en garanti for at kreditorene dine godtar et bestemt forslag - NAV kan bistå og gi råd, men har ingen myndighet til å pålegge private kreditorer å akseptere en avdragsordning.

Eksempel: Vegard bruker NAVs rådgivning som støtte i forhandlingen

Vegard har inkassogjeld fra tre ulike kreditorer og er usikker på hvordan han skal prioritere nedbetalingen. Han bestiller time hos NAVs økonomiske rådgivning, uten å søke om noen økonomisk ytelse. Sammen med rådgiveren går han gjennom hele økonomien sin, og de setter opp en prioritert plan: gjelden med høyest rente betales ned først, mens de andre kravene håndteres med minimumsavdrag i mellomtiden. Rådgiveren hjelper også Vegard med å formulere et brev til det ene inkassobyrået, som opprinnelig hadde avvist et forslag om avdrag. Med en tydeligere og bedre dokumentert henvendelse godtar byrået til slutt en ny avdragsordning.

Er tjenesten tilgjengelig i hele landet?

Ja, alle kommuner i Norge er pålagt å tilby økonomisk rådgivning gjennom NAV-kontoret, uavhengig av kommunens størrelse. Organiseringen kan variere noe - noen kommuner har egne dedikerte gjeldsrådgivere, mens andre løser det gjennom interkommunalt samarbeid eller ved at oppgaven ligger hos de ordinære NAV-veilederne. Uansett hvor du bor, er retten til tjenesten den samme, og det koster deg ingenting å ta kontakt.

Hvor ofte kan du få oppfølging?

Det er ikke satt noen fast grense for hvor mange ganger du kan benytte deg av økonomisk rådgivning hos NAV. Har du en enkel sak, holder det ofte med én eller to samtaler for å komme i gang med en løsning. Har du en mer sammensatt gjeldssituasjon, kan oppfølgingen strekke seg over lengre tid, med jevnlige samtaler mens du forhandler med kreditorer eller går gjennom en søknad om gjeldsordning. Rådgiveren kan også bistå deg dersom situasjonen din endrer seg underveis, for eksempel ved inntektsendring eller ny gjeld.

Personvern og taushetsplikt

Ansatte hos NAV har taushetsplikt om det du forteller i en rådgivningssamtale, på samme måte som andre ansatte i forvaltningen som håndterer personopplysninger. Opplysninger om din økonomiske situasjon deles ikke med kreditorer eller andre uten ditt samtykke, med mindre du selv ber rådgiveren om å ta kontakt med en bestemt kreditor på dine vegne som en del av bistanden. Dette gjør at du trygt kan være åpen om hele den økonomiske situasjonen din i samtalen, uten å frykte at opplysningene brukes mot deg andre steder.

Denne artikkelen bygger på dagens inkassolov (1988) med inkassoforskriften, som er gjeldende rett. En ny inkassolov er vedtatt (2026), men ikke trådt i kraft ennå; ikrafttredelse er signalisert til 1. januar 2027. Kontroller mot lovdata.no ved tvil.