§ 23. Når kan du avbryte kjøpet fordi varen er forsinket?
For å avbryte et forsinket kjøp, må du normalt gi selgeren en siste sjanse — en «tilleggsfrist». Leverer de ikke da heller, kan du få pengene tilbake. Du kan heve umiddelbart hvis varen var tidsbundet (som en bryllupskjole), eller butikken sier rett ut at de nekter å levere.
Lovteksten ordrett
Har selgeren ikke levert tingen i tide i samsvar med § 6, skal forbrukeren oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selgeren ikke leverer innen denne tilleggsfristen, kan forbrukeren heve avtalen.
Første ledd gjelder ikke hvis selgeren har nektet å levere varene, hvis levering innen avtalt tid er avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller hvis forbrukeren før inngåelsen av avtalen har underrettet selgeren om at levering innen eller på et bestemt tidspunkt er avgjørende. Har selgeren i slike tilfeller ikke levert i tide i samsvar med § 6, kan forbrukeren umiddelbart heve avtalen.
Er tingen levert, må kravet om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at forbrukeren fikk vite om leveringen.
Hva betyr dette?
Heving betyr å slette avtalen totalt: du får pengene tilbake, butikken beholder varen. Men du kan ikke heve fordi pakken var én time forsinket.
Tilleggsfristen må være «rimelig» — tre til syv dager for en hyllevare. Overskrides den, kan du kansellere kjøpet og kreve refusjon.
Tre unntak gir deg rett til umiddelbar heving: 1) Butikken nekter å levere. 2) Kjøpet var tidsbundet (juletrær, bryllupskake). 3) Du ga uttrykkelig beskjed om at leveringsdatoen var avgjørende.
Eksempel
Petter bestiller bakdekk på nett, lovet leveranse 2–4 dager. Etter 10 dager ingenting. Han sender e-post og setter en siste frist på 5 dager. Fristen løper ut uten levering. Petter sender ny e-post: «Fristen er brutt, jeg hever kjøpet og krever pengene tilbake.» Kjøpet er nå annullert.
Vanlige feil
- Kreve heving umiddelbart uten å gi selgeren en tilleggsfrist
- Sette en latterlig kort tilleggsfrist — «to timer» er ikke rimelig
- Ta imot en ekstremt forsinket vare og bruke den i en uke, for så å prøve å heve
Hva bør du gjøre?
Gjør det skriftlig. Steg 1: «Jeg setter rimelig tilleggsfrist til [dato]. Leveres ikke da, hever jeg kjøpet.» Steg 2: Etter fristen: «Tilleggsfristen utløpt. Kjøpet er hevet. Kreditér beløpet tilbake til min konto.»
Vanlige spørsmål
Hva om butikken sier de har sendt pakken, men Posten har mistet den?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.