§ 23. Når kan du avbryte kjøpet fordi varen er forsinket?
For å avbryte et forsinket kjøp, må du normalt gi selgeren en siste sjanse — en «tilleggsfrist». Leverer de ikke da heller, kan du få pengene tilbake. Du kan heve umiddelbart hvis varen var tidsbundet (som en bryllupskjole), eller butikken sier rett ut at de nekter å levere.
Har selgeren ikke levert i tide, skal forbrukeren oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom selgeren ikke leverer innen tilleggsfristen, kan forbrukeren heve avtalen. Tilleggsfrist kreves ikke hvis selgeren har nektet å levere, eller leveringstidspunktet var avgjørende for inngåelsen av avtalen.
Heving betyr å slette avtalen totalt: du får pengene tilbake, butikken beholder varen. Men du kan ikke heve fordi pakken var én time forsinket.
Tilleggsfristen må være «rimelig» — tre til syv dager for en hyllevare. Overskrides den, kan du kansellere kjøpet og kreve refusjon.
Tre unntak gir deg rett til umiddelbar heving: 1) Butikken nekter å levere. 2) Kjøpet var tidsbundet (juletrær, bryllupskake). 3) Du ga uttrykkelig beskjed om at leveringsdatoen var avgjørende.
Petter bestiller bakdekk på nett, lovet leveranse 2–4 dager. Etter 10 dager ingenting. Han sender e-post og setter en siste frist på 5 dager. Fristen løper ut uten levering. Petter sender ny e-post: «Fristen er brutt, jeg hever kjøpet og krever pengene tilbake.» Kjøpet er nå annullert.
- Kreve heving umiddelbart uten å gi selgeren en tilleggsfrist
- Sette en latterlig kort tilleggsfrist — «to timer» er ikke rimelig
- Ta imot en ekstremt forsinket vare og bruke den i en uke, for så å prøve å heve
Gjør det skriftlig. Steg 1: «Jeg setter rimelig tilleggsfrist til [dato]. Leveres ikke da, hever jeg kjøpet.» Steg 2: Etter fristen: «Tilleggsfristen utløpt. Kjøpet er hevet. Kreditér beløpet tilbake til min konto.»