§ 14. Når går risikoen over på deg?
Risikoen går over på deg det sekundet du fysisk mottar varen. Frem til da er det butikkens ansvar hvis varen knuses, brenner opp eller blir stjålet. Lar du være å hente varen med vilje, kan du likevel få risikoen.
Lovteksten ordrett
Risikoen går over på forbrukeren når tingen er overtatt av forbrukeren. Hvis overtakelsestidspunktet er kommet og forbrukeren unnlater å overta en ting som er stilt til hans eller hennes rådighet, har forbrukeren likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved tingen selv, for eksempel forråtnelse.
Skal forbrukeren hente tingen på et annet sted enn hos selgeren, går risikoen over når overtakelsestidspunktet er kommet og forbrukeren er kjent med at tingen er stilt til hans eller hennes rådighet på leveringsstedet.
Risikoen går ikke over på forbrukeren før det ved merking, transportdokument eller på annen måte er gjort klart at tingen er tiltenkt forbrukeren.
Ved sendekjøp går risikoen over på forbrukeren når forbrukeren, eller en tredjeperson forbrukeren har pekt ut som ikke er fraktføreren, fysisk har fått varene i sin besittelse. Risikoen går likevel over på forbrukeren når varene overlates til fraktføreren, dersom det er forbrukeren som har gitt fraktføreren transportoppdraget, og det ikke var selgeren som tilbød dette transportalternativet. Annet punktum berører ikke forbrukerens rettigheter overfor fraktføreren.
Er en ting kjøpt og levert på prøve eller for øvrig med rett til tilbakelevering, har forbrukeren risikoen for tingen inntil den igjen er overtatt av selgeren. Dette gjelder likevel ikke når forbrukeren har rett til å levere tingen tilbake etter angrerettloven eller tilsvarende angrefrist etter avtale om forbrukerkjøp.
Hva betyr dette?
Butikken har risikoen for pakken hele veien frem til du (eller naboen du ba om å ta den imot) har fått pakken fysisk i hendene. Får du levert en pakke i en utleveringsboks, går risikoen over til deg når du åpner luken og tar pakken.
Velger du på eget initiativ en uavhengig kurer for å hente varen — et alternativ butikken ikke tilbød — går risikoen over på deg når din budbil henter pakken.
Bestiller du ferskmat og ikke henter den, er det ditt problem at den råtner. Butikken kan kreve full betaling.
Eksempel
Sofie bestiller en iPhone på nettet og velger levering til dørmatte uten signatur. To timer etter at budet la pakken, stjeler noen den. Sofie kontakter butikken. Siden hun godtok levering uten signatur, regnes pakken som «overtatt» — risikoen hadde gått over til henne.
Vanlige feil
- Nettbutikker som påstår at «vårt ansvar slutter når vi leverer til Posten» (dette er ulovlig)
- Tro at en pakke er «din» å risikere mens den fremdeles er hos transportøren
Hva bør du gjøre?
Hvis pakken forsvinner i posten eller ankommer knust, retter du kravet direkte mot butikken. Ikke kast bort tid i telefonkø hos Bring eller PostNord — det er butikken som bar risikoen.
Vanlige spørsmål
Butikken sendte TV-en, men den brant opp på postterminalen. Må jeg vente på at de får erstatning fra Posten?
Jeg fikk pakken til hentestedet, men reiste på ferie i to uker slik at den ble stjålet. Hvem betaler?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.