§ 61a. Hvem passer på at butikkene følger loven?
Forbrukertilsynet og Markedsrådet fører tilsyn med at butikker følger de viktigste reglene om levering og garantier. Bryter en butikk loven bevisst og gjentatte ganger, kan de få store overtredelsesgebyrer.
Forbrukertilsynet og Markedsrådet skal føre tilsyn med at bestemmelsene i § 6 (leveringstid), § 14 (risiko), § 18 a (garantier) og § 23 (heving ved forsinkelse) følges. Ved forsettlig eller uaktsom overtredelse som anses som vesentlig eller har skjedd gjentatte ganger, kan den ansvarlige ilegges et overtredelsesgebyr.
Hva skjer hvis en stor elektronikk-kjede bevisst begynner å nekte alle kunder 5 års reklamasjonsrett for å spare penger? Det er her § 61 a slår inn.
Forbrukertilsynet kan dele ut «overtredelsesgebyrer» — fartsbøter for bedrifter. For store selskaper kan dette utgjøre mange millioner kroner, og sikrer at det ikke «lønner seg» å bryte loven systematisk.
For enkelt-saker er Forbrukertilsynet en gratis meglingstjeneste — ikke en politistyrke.
Den (oppdiktede) kjeden «SuperMøbler» selger 5 000 sofaer med «levering innen 30 dager». De vet de ikke har kapasitet. To måneder etter: ingen kunder har fått sofaen, og butikken ignorerer hevingskrav. Forbrukertilsynet mottar hundrevis av tips og ilegger kjeden 2 millioner kroner i overtredelsesgebyr.
- Tro at Forbrukertilsynet rykker ut som politi for din ene private krangel om en regnjakke — enkelt-saker medles, straffegebyrer brukes ved systematiske brudd
Oppdager du at en butikk systematisk bryter loven? Tips Forbrukertilsynet via tipskjemaet på forbrukertilsynet.no. Slike tips starter undersøkelser og beskytter andre forbrukere.