Forbrukerkjøpsloven

§ 61a — Hvem passer på at butikkene følger loven?

Butikker som systematisk bryter forbrukerkjøpsloven kan få millionbøter. Forbrukertilsynet har makten til å straffe lovbryterne.

Kort svar

Forbrukertilsynet og Markedsrådet fører tilsyn med at butikker følger de viktigste reglene om levering og garantier. Bryter en butikk loven bevisst og gjentatte ganger, kan de få store overtredelsesgebyrer.

⚖ Lovteksten — ordrett Forbrukerkjøpsloven § 61a

Forbrukertilsynet og Markedsrådet skal føre tilsyn med at bestemmelsene i § 6 (leveringstid), § 14 (risiko), § 18 a (garantier) og § 23 (heving ved forsinkelse) følges. Ved forsettlig eller uaktsom overtredelse som anses som vesentlig eller har skjedd gjentatte ganger, kan den ansvarlige ilegges et overtredelsesgebyr.— Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Hva skjer hvis en stor elektronikk-kjede bevisst begynner å nekte alle kunder 5 års reklamasjonsrett for å spare penger? Det er her § 61 a slår inn.

Forbrukertilsynet kan dele ut «overtredelsesgebyrer» — fartsbøter for bedrifter. For store selskaper kan dette utgjøre mange millioner kroner, og sikrer at det ikke «lønner seg» å bryte loven systematisk.

For enkelt-saker er Forbrukertilsynet en gratis meglingstjeneste — ikke en politistyrke.

Eksempel

Eksempel · En møbelkjede

Den (oppdiktede) kjeden «SuperMøbler» selger 5 000 sofaer med «levering innen 30 dager». De vet de ikke har kapasitet. To måneder etter: ingen kunder har fått sofaen, og butikken ignorerer hevingskrav. Forbrukertilsynet mottar hundrevis av tips og ilegger kjeden 2 millioner kroner i overtredelsesgebyr.

Vanlige feil

Tro at Forbrukertilsynet rykker ut som politi for din ene private krangel om en regnjakke — enkelt-saker medles, straffegebyrer brukes ved systematiske brudd

Hva bør du gjøre?

Oppdager du at en butikk systematisk bryter loven? Tips Forbrukertilsynet via tipskjemaet på forbrukertilsynet.no. Slike tips starter undersøkelser og beskytter andre forbrukere.

Dumme spørsmål

Går pengene fra gebyret til kundene som ble lurt?

Nei — de går rett i statskassen. Du må sende inn din egen klage for å få dine penger tilbake.