Paragraftekst

Forbrukertilsynet og Markedsrådet skal føre tilsyn med at bestemmelsene i § 6 (leveringstid), § 14 (risiko), § 18 a (garantier) og § 23 (heving ved forsinkelse) følges. Ved forsettlig eller uaktsom overtredelse som anses som vesentlig eller har skjedd gjentatte ganger, kan den ansvarlige ilegges et overtredelsesgebyr.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Hva skjer hvis en stor elektronikk-kjede bevisst begynner å nekte alle kunder 5 års reklamasjonsrett for å spare penger? Det er her § 61 a slår inn.

Forbrukertilsynet kan dele ut «overtredelsesgebyrer» — fartsbøter for bedrifter. For store selskaper kan dette utgjøre mange millioner kroner, og sikrer at det ikke «lønner seg» å bryte loven systematisk.

For enkelt-saker er Forbrukertilsynet en gratis meglingstjeneste — ikke en politistyrke.

Eksempel

En møbelkjede

Den (oppdiktede) kjeden «SuperMøbler» selger 5 000 sofaer med «levering innen 30 dager». De vet de ikke har kapasitet. To måneder etter: ingen kunder har fått sofaen, og butikken ignorerer hevingskrav. Forbrukertilsynet mottar hundrevis av tips og ilegger kjeden 2 millioner kroner i overtredelsesgebyr.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Oppdager du at en butikk systematisk bryter loven? Tips Forbrukertilsynet via tipskjemaet på forbrukertilsynet.no. Slike tips starter undersøkelser og beskytter andre forbrukere.

Dumme spørsmål

Går pengene fra gebyret til kundene som ble lurt?
Nei — de går rett i statskassen. Du må sende inn din egen klage for å få dine penger tilbake.