Paragraftekst

Selgeren kan påta seg å svare for feil ved tingen som ikke er en mangel etter loven. En garanti er rettslig bindende for garantigiveren på de vilkår som er fastsatt, og den begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter loven.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Garanti og reklamasjon er to forskjellige ting. Reklamasjon er din lovfestede rett (2–5 år). Garanti er noe frivillig butikken tilbyr for å vise at de stoler på produktet.

En garanti kan gi deg mer tid (f.eks. «10 års motorgaranti»), eller dekke feil du har gjort selv (som «tabbegaranti» for knust skjerm).

Du mister aldri lovens klagefrist selv om en garanti går ut. Har butikken annonsert «livstidsgaranti på rammen», kan de ikke skjule en klausul om at «livstid» bare betyr syv år.

Eksempel

Anne

Anne kjøper en vaskemaskin med «10 års garanti på den børsteløse motoren». Etter syv år vil maskinen plutselig ikke tromle. Loven ga bare fem års klagefrist — men garantien gjelder i 10 år. Verkstedet finner at motoren sviktet av seg selv. Produsenten dekker ny motor gratis.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Be om å få se hva garantien faktisk dekker. Lagre garantibeviset — om noen år husker du kanskje ikke hvem som ga den. Sjekk om det er butikken eller produsenten som er garantigiver.

Dumme spørsmål

Er garanti og reklamasjon det samme?
Nei. Reklamasjon er lovfestet (alltid 2–5 år). Garanti er frivillig fra selger — kan gi deg mer, men tar aldri fra deg reklamasjonsretten.