§ 18a. Hva gir en garanti deg egentlig rett til?
En garanti er et ekstra løfte fra selger eller produsent. Den skal gi deg rettigheter utover lovens klagefrist. Går varen i stykker i garantiperioden, må selger fikse den gratis — med mindre de kan bevise at du har ødelagt den.
Selgeren kan påta seg å svare for feil ved tingen som ikke er en mangel etter loven. En garanti er rettslig bindende for garantigiveren på de vilkår som er fastsatt, og den begrenser ikke forbrukerens rettigheter etter loven.
Garanti og reklamasjon er to forskjellige ting. Reklamasjon er din lovfestede rett (2–5 år). Garanti er noe frivillig butikken tilbyr for å vise at de stoler på produktet.
En garanti kan gi deg mer tid (f.eks. «10 års motorgaranti»), eller dekke feil du har gjort selv (som «tabbegaranti» for knust skjerm).
Du mister aldri lovens klagefrist selv om en garanti går ut. Har butikken annonsert «livstidsgaranti på rammen», kan de ikke skjule en klausul om at «livstid» bare betyr syv år.
Anne kjøper en vaskemaskin med «10 års garanti på den børsteløse motoren». Etter syv år vil maskinen plutselig ikke tromle. Loven ga bare fem års klagefrist — men garantien gjelder i 10 år. Verkstedet finner at motoren sviktet av seg selv. Produsenten dekker ny motor gratis.
- Kaste varen etter to år fordi «garantien har gått ut», og glemme at reklamasjonsfristen er fem år
- Tro at garantien dekker selvforskyldte uhell — sjekk alltid vilkårene
Be om å få se hva garantien faktisk dekker. Lagre garantibeviset — om noen år husker du kanskje ikke hvem som ga den. Sjekk om det er butikken eller produsenten som er garantigiver.