§ 3-9. العقد المكتوب والتوقيع ومتى يصبح العقد ملزمًا للعميل

القاعدة العامة هي أن العقد المتعلق بخدمة مالية يجب أن يُبرم كتابيًا. وتضع الفقرة الثانية ثلاثة شروط على مقدّم الخدمة عند إبرام العقد. يجب أن يكون نص العقد كاملًا متاحًا للعميل في وثيقة. ويجب على مقدّم الخدمة استخدام طريقة آمنة للتحقق من الهوية وتأكيد ما تم الاتفاق عليه. وعلى المستهلكين بالإضافة إلى ذلك التوقيع على العقد.

نتيجة تجاوز هذه الشروط هي أن العقد لا يُلزم العميل. وهناك استثناءان. يمكن للعميل أن يختار عدم التمسّك بأن العقد غير ملزم. كما يمكن لمقدّم الخدمة أن يجعل العقد ساريًا بأن يُثبت، أي أن يجعل الأمر مرجّحًا بالأدلة، أن العميل وافق مع ذلك على الشروط. وفي هذه الحالة يُنظر إلى طبيعة العقد ومدى أهمية الشروط بالنسبة للعميل. ولهذين الاستثناءين استثناءات خاصة بهما. فاستثناء الموافقة لا يسري على عقود الكفالة التي لم يحصل فيها الكفيل (kausjonist) على المعلومات التي تشترطها الفقرة الثانية من § 3-36، ومنها المعلومات عن الحد الأقصى للمبلغ. وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري استثناء الموافقة أيضًا على العقد التمهيدي المتعلق بالائتمان أو الكفالة الذي لم يُوقَّع.

تمنح الفقرة الرابعة العميل حقًا حتى بعد إبرام العقد. فعند الطلب، يجب على مقدّم الخدمة أن يمنحه فورًا إمكانية الوصول إلى وثيقة مكتوبة تتضمن الشروط. ويمكن للمستهلكين أن يطلبوا تسليم الوثيقة على الورق.

هذه المادة هي الخطوة الأولى في سلسلة. فقبل إبرام العقد يجب أن يكون العميل قد حصل على الشروط والمعلومات، وتمنح § 3-22 العميل الحق في طلبها طوال مدة العلاقة التعاقدية. ووفقًا لـ § 3-12 تصبح المعلومات التي كان يجب أن يحصل عليها العميل وفقًا للفقرة الأولى من § 3-22 جزءًا من العقد، ويجب على مقدّم الخدمة أن يضمن إدراج الشروط في العقد المكتوب. وإذا عُدِّل العقد لاحقًا، فإن الشروط الواردة في المواد من §§ 3-9 إلى 3-12 تسري بالمثل على الشروط الجديدة، بالقدر المناسب، وفقًا لـ § 3-13. ووفقًا لـ § 3-10 لا يلزم أن تخضع الخدمات المنفردة التي يغطيها عقد تمهيدي لهذه الشروط من جديد، إذا كان العقد التمهيدي قد استوفاها. وتنص § 3-11 على أن كل مستهلك يُعدّ عميلًا مستقلًا عندما يشترك عدة مستهلكين في العقد نفسه. وتسري قواعد الإثبات الواردة في § 3-6 عندما يعترض عميل على عقد أُبرم إلكترونيًا.

مثال: يتلقى مستهلك العقد لكنه لا يوقّعه أبدًا. في هذه الحالة لا يكون العقد ملزمًا، إلا إذا لم يرغب المستهلك نفسه في التمسّك بذلك، أو أثبت مقدّم الخدمة أن المستهلك وافق مع ذلك. أما بالنسبة للعقد التمهيدي المتعلق بالائتمان، فلا يسري استثناء الموافقة على المستهلكين إذا كان العقد غير موقَّع.