§ 3-50. متى يُعفى مقدّم الخدمة من المسؤولية عن التعويض

تمنح هذه المادة مقدّم الخدمة استثناءً من المسؤولية عن التعويض (erstatning). فلا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عن الخسارة المالية الناتجة عن ظروف استثنائية خارجة عن سيطرته، إذا لم يكن بإمكانه توقعها ولا تجنب عواقبها على نحو معقول. والشرطان هما: أن يكون الحدث خارج سيطرة مقدّم الخدمة، وألا يكون بالإمكان توقع عواقبه أو تجنبها. ولا يشمل ذلك إلا الخسارة النقدية (الخسارة المالية). ويسري الإعفاء أيضًا على الخسارة الناتجة عن كون مقدّم الخدمة ملزمًا بواجبات أخرى بموجب القانون أو استنادًا إليه.

لا يستمر الإعفاء أطول من الظروف الاستثنائية. فبمجرد زوالها، يجوز التمسك بالمسؤولية إذا كان الإخلال لا يزال قائمًا. مثال: لا يستطيع مقدّم خدمة تقديم خدمة لفترة معينة بسبب حدث لم يكن بإمكانه توقعه أو التحكم فيه. خلال تلك الفترة لا يتحمل المسؤولية عن الخسارة. أما إذا ظلت الخدمة غير مقدَّمة بعد انتهاء الحدث، فيجوز التمسك بالمسؤولية.

تنقل الفقرة الثالثة هذا الترتيب إلى المورّدين من الباطن (وهم من يساهمون بموجب اتفاق في وفاء مقدّم الخدمة بالتزاماته، راجع § 3-49). فتسري عليهم القواعد نفسها. وبالإضافة إلى ذلك، يُعفى المورّد من الباطن من المسؤولية إذا كانت الخسارة ناتجة عن اتباعه تعليمات من مقدّم الخدمة، وكان من المعقول التصرف وفقًا لتلك التعليمات، واستطاع المورّد من الباطن إثبات ذلك.

يأتي هذا الحكم في الفصل بين قواعد التعويض وقواعد فسخ العقد (heving): إذ تمنح § 3-49 العميل (kunde) حق المطالبة بالتعويض عن الخسارة التي كان من الممكن توقعها، وتحدد § 3-50 متى يسقط هذا الحق. وتنص § 3-46 على أن الجزاءات لا تسري على الإخلال بالواجبات الناتج عن ظروف لا يتحمل مقدّم الخدمة المسؤولية عنها. وتتناول § 3-47 وجوب أن يقدّم العميل الإخطار بالشكوى (reklamasjon) خلال مدة معقولة. وتمنح § 3-48 العميل الحق في فسخ العقد عند الإخلال الجوهري بالعقد (vesentlig mislighold)، بينما تتناول § 3-51 و§ 3-52 حق مقدّم الخدمة في فسخ العقد وآثاره. أما معالجة الشكاوى وتسوية النزاعات أمام هيئة الشكاوى (klageorgan) فترد في § 3-53 و§ 3-54.