§ 3-39. عرض خدمة مالية (finansiell tjeneste) في مكالمة هاتفية

قانون العقود المالية (Finansavtaleloven)·LOV-2020-12-18-146

ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська

باختصار

نص القانون (ترجمة غير رسمية)

§ 3-39. واجب إفصاح خاص عند عرض خدمة مالية في مكالمة هاتفية

(1) إذا عُرضت على المستهلك خدمة مالية في مكالمة هاتفية، وجب على مقدّم الخدمة (tjenesteyter) الإفصاح عن الغرض البيعي بمجرد بدء المكالمة. وحتى إذا أعطى المستهلك موافقة صريحة على أن يقلّص مقدّم الخدمة واجب الإفصاح الساري عليه في غير ذلك، يجب على مقدّم الخدمة مع ذلك أن يُفصح عن اسم الشخص الذي يتصل بالمستهلك، وعلاقته بمقدّم الخدمة، والمعلومات المذكورة في § 3-24 البندين a وb، وأن يقدّم للمستهلك معلومات عن
  1. حق العدول (angrerett) المذكور في § 3-25 البند h
  2. أهم خصائص الخدمة المذكورة في § 3-27 البند a وأي مخاطر خاصة مذكورة في § 3-27 البند c
  3. المبلغ الإجمالي المذكور في § 3-28 البند a
  4. التكاليف غير المدفوعات إلى مقدّم الخدمة المذكورة في § 3-28 البند f
  5. أن أي عروض تُقدَّم في مكالمة هاتفية، دون أن يكون المستهلك نفسه قد طلب من مقدّم الخدمة تقديم العرض، يجب أن يقبلها المستهلك كتابيًا حتى يُبرم عقد ملزم. ويجب تقديم هذه المعلومة كتابيًا إلى المستهلك قبل إبرام العقد.
(2) في العقود الخاضعة لـالفصل 5 يجب، بالإضافة إلى المعلومات المذكورة في الفقرة الأولى، تقديم معلومات عن
  1. أسعار الفائدة وأسعار الصرف المذكورة في § 3-28 البند c
  2. نوع الائتمان المذكور في § 3-34 الفقرة الأولى البند a
  3. شروط استخدام الائتمان المذكورة في § 3-34 الفقرة الأولى البند c
  4. أي سعر نقدي مذكور في § 3-34 الفقرة الأولى البند d
  5. معدل الفائدة الفعلي (effektiv rente) المذكور في § 3-34 الفقرة الأولى البند e
  6. أي أقساط مذكورة في § 3-34 الفقرة الأولى البند f
  7. أي شروط لسداد كامل مبلغ الائتمان المذكورة في § 3-34 الفقرة الثانية.
(3) في القرض السكني يجب، بالإضافة إلى المعلومات المذكورة في الفقرة الأولى، تقديم المعلومات ذات الصلة المذكورة في § 3-28 و§ 3-34 الفقرة الأولى البنود a وb وc وe وf وj.
(4) بالإضافة إلى المعلومات المذكورة في الفقرات من الأولى إلى الثالثة، يجب الإفصاح عن أن معلومات أخرى ستُتاح إذا طلب المستهلك ذلك، وعن نوع هذه المعلومات. ولا تُقيّد هذه المادة واجب مقدّم الخدمة بموجب § 3-22 في تقديم المعلومات قبل إبرام العقد مع المستهلك.
المصدر: Lovdata — Finansavtaleloven (قانون العقود المالية) § 3-39

ماذا يعني هذا؟

تنطبق هذه المادة عندما تُعرض على المستهلك (شخص عادي) خدمة مالية في مكالمة هاتفية. يجب على مقدّم الخدمة أن يُعلن الغرض البيعي فور بدء المكالمة. ولا تنطبق هذه القواعد إلا تجاه المستهلكين، وهي تأتي إضافةً إلى الواجب العام الوارد في § 3-22 بتقديم المعلومات قبل إبرام العقد.

حتى إذا وافق المستهلك صراحةً على تقليص هذا الواجب، فهناك حدّ أدنى أساسي يجب الإفصاح عنه دائمًا. يجب على مقدّم الخدمة ذكر اسم الشخص الذي يتصل بالمستهلك، وعلاقته بمقدّم الخدمة، ومعلومات أساسية عن النشاط التجاري (البندان الأولان في § 3-24). كما يجب أن يحصل المستهلك على معلومات عن حق العدول، وأهم خصائص الخدمة وأي مخاطر خاصة (§ 3-27)، والمبلغ الإجمالي والتكاليف غير المدفوعات إلى مقدّم الخدمة (§ 3-28).

أهم قاعدة عملية هي أن العرض الذي لم يطلبه المستهلك بنفسه لا يصبح ملزمًا إلا بعد أن يقبله المستهلك كتابيًا. ويجب تقديم هذه المعلومة كتابيًا قبل إبرام العقد. مثال: يتصل مقدّم خدمة بمستهلك دون أن يطلب المستهلك ذلك ويعرض عليه خدمة. يوافق المستهلك خلال المكالمة. من دون قبول كتابي لا يكون العقد ملزمًا.

إذا كان العقد عقد ائتمان (kredittavtale) خاضعًا لـالفصل 5، تُضاف معلومات أخرى، منها أسعار الفائدة ومعدل الفائدة الفعلي والأقساط (§ 3-28 و§ 3-34). وفي القرض السكني يجب أيضًا تقديم المعلومات ذات الصلة من المادتين نفسيهما. وعلاوة على ذلك يجب إعلام المستهلك بأنه يمكن الحصول على مزيد من المعلومات عند الطلب، وبنوع هذه المعلومات.

حق العدول الذي يجب إعلام المستهلك به منظَّم في § 3-41 والمواد التالية لها: يجب على المستهلك الإبلاغ خلال 14 يومًا تقويميًا (§ 3-42)، وفي عقود الائتمان يجب سداد مبلغ الائتمان خلال 30 يومًا من إرسال الإبلاغ (§ 3-43). وللعقوبة والغرامة الإدارية (overtredelsesgebyr) مواد خاصة بهما، § 7-1 و§ 7-2، تُحيلان إلى هذه المادة.

مواد ذات صلة
جميع مواد قانون العقود المالية →