§ 3-39. Tilbud om finansiell tjeneste i telefonsamtale
- Ved telefontilbud til forbruker må salgsformålet opplyses med en gang.
- En kjerne av opplysninger gis selv om forbrukeren har samtykket til begrensning.
- Uoppfordrede tilbud er bindende først etter skriftlig aksept.
- Kreditt og boliglån gir tilleggskrav.
§ 3-39. Særskilt opplysningsplikt ved tilbud om finansiell tjeneste i telefonsamtale
- angrerett som nevnt i § 3-25 bokstav h
- totalbeløpet som nevnt i § 3-28 bokstav a
- kostnader utenom betalinger til tjenesteyteren som nevnt i § 3-28 bokstav f
- at eventuelle tilbud som gis i telefonsamtale, uten at forbrukeren selv har oppfordret tjenesteyteren om å gi tilbudet, må aksepteres skriftlig av forbrukeren for at bindende avtale skal inngås. Denne opplysningen skal gis skriftlig til forbrukeren før avtale inngås.
- rentesatser og vekslingskurser som nevnt i § 3-28 bokstav c
- kredittype som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav a
- vilkår for bruk av kreditten som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav c
- eventuell kontantpris som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav d
- effektiv rente som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav e
- eventuelle avdrag som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav f
- eventuelle vilkår om tilbakebetaling av hele kredittbeløpet som nevnt i § 3-34 annet ledd.
Paragrafen gjelder når en forbruker (privatperson) blir tilbudt en finansiell tjeneste i en telefonsamtale. Tjenesteyteren må si fra om salgsformålet med en gang samtalen har begynt. Reglene gjelder bare overfor forbrukere, og de kommer i tillegg til den vanlige plikten i § 3-22 til å gi opplysninger før avtalen inngås.
Selv om forbrukeren uttrykkelig samtykker til at plikten begrenses, er det en kjerne som alltid må opplyses. Tjenesteyteren må oppgi navnet på personen som kontakter forbrukeren, forholdet til tjenesteyteren og grunnleggende opplysninger om virksomheten (de to første punktene i § 3-24). Forbrukeren skal også få opplysning om angreretten, tjenestens viktigste egenskaper og eventuell særskilt risiko (§ 3-27), totalbeløpet og kostnader utenom betalingene til tjenesteyteren (§ 3-28).
Den viktigste praktiske regelen er at et tilbud som forbrukeren ikke selv har bedt om, ikke blir bindende før forbrukeren har akseptert det skriftlig. Denne opplysningen skal gis skriftlig før avtalen inngås. Eksempel: En tjenesteyter ringer en forbruker uten at forbrukeren har bedt om det og tilbyr en tjeneste. Forbrukeren sier ja i samtalen. Uten skriftlig aksept er avtalen ikke bindende.
Er avtalen en kredittavtale etter kapittel 5, kommer flere opplysninger i tillegg, blant annet om rentesatser, effektiv rente og avdrag (§ 3-28 og § 3-34). Ved boliglån skal relevante opplysninger fra de samme to paragrafene gis også. Forbrukeren skal dessuten få vite at flere opplysninger kan fås på forespørsel, og hva slags opplysninger det gjelder.
Angreretten forbrukeren skal få opplysning om, er regulert i § 3-41 og de neste paragrafene: forbrukeren må melde fra innen 14 kalenderdager (§ 3-42), og ved kredittavtaler skal kredittbeløpet betales tilbake innen 30 dager etter at meldingen er sendt (§ 3-43). Straff og overtredelsesgebyr har egne paragrafer, § 7-1 og § 7-2, som viser til denne paragrafen.