§ 3-2. الرسائل الإلكترونية والإشعارات والمستند المكتوب

تحدد هذه المادة متى يجوز لمقدّم الخدمة استخدام التواصل الإلكتروني مع العميل (kunde)، ومتى تُعدّ الرسالة واصلةً، وما معنى «مستند» و«مكتوب» في القانون.

يُسمح بالرسائل الإلكترونية إذا تمّ ذلك بطريقة آمنة. وعند إبرام العقد، أو عند استخدام التواصل الإلكتروني لأول مرة، يجب على مقدّم الخدمة أن يُخبر المتلقي بأنه يستطيع رفض ذلك، وبالآثار القانونية المترتبة على هذا الاختيار. وفي الرسائل المهمة، مثل إشعار إنهاء العقد أو التجميد، يجب على مقدّم الخدمة أيضًا أن يتحقق من أن المتلقي قد علم فعلًا بوصول الرسالة.

تحدد الفقرة الثانية الوقت الذي تُعدّ فيه الرسالة واصلةً، عندما تترتب على ذلك آثار قانونية. فالرسالة الإلكترونية الموجّهة إلى مقدّم الخدمة تُعدّ واصلةً عند إرسالها أو إتاحتها بطريقة آمنة. أما الرسالة الإلكترونية الصادرة عن مقدّم الخدمة فلا تُعدّ واصلةً إلا عندما يعلم المتلقي بأنها قد استُلمت. ومع ذلك، إذا كان المتلقي قد وافق على التواصل الإلكتروني، فإن الرسالة تُعدّ واصلةً عندما تبلغه بالطريقة المتفق عليها.

تشترط الفقرة الثالثة إرسال الإخطار المطلوب، أو رسالة بشأن الإخطار، مباشرةً إلى المتلقي. وتنص الفقرة الرابعة على أن المستندات بموجب القانون يجب أن تكون على الورق أو على وسيط تخزين دائم آخر، أي شيء يستطيع المتلقي أن يحفظ عليه المعلومات ويسترجعها دون تغيير طوال المدة اللازمة. و«مكتوب» يعني أنه استُخدمت فيه حروف مكتوبة. وتُجيز الفقرة الخامسة للحكومة أن تضع لائحة تنفيذية بشأن ما يُعدّ طريقة آمنة.

يُستخدم تعريف المستند المكتوب في عدة قواعد أخرى. ومن بين المواد التي تُحيل إلى هذه المادة: § 2-11 بشأن إعادة سند الدين، و§ 3-1 بشأن الواجبات العامة لمقدّم الخدمة، و§ 3-11 بشأن وجود عدة أطراف متعاقدة في العقد نفسه. وتشترط § 3-3 أن تكون الشروط العامة متاحة بسهولة، ويحق للمستهلكين (forbruker) طلبها على الورق. وتنص § 3-4 على أن المعلومات الموجّهة إلى العملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة تُرسل كقاعدة عامة إلى الوصي (verge)، بينما يحق للعملاء الذين بلغوا 12 سنة أن يطلبوا الاطلاع على علاقتهم الخاصة بصفتهم عملاء. وتشترط § 3-9 وجود مستند مكتوب عند إبرام العقد. وتضع § 3-6 و§ 3-7 عبء الإثبات (bevisbyrde) على مقدّم الخدمة عند النزاع بشأن إبرام العقود إلكترونيًا ومعاملات الدفع (betalingstransaksjon).